ELECTRICIDAD

Requisitos para una nueva instalación

Depto. de Comunicación ELFEOSA

Oruro - Bolivia - 2010
GUÍAS PRÁCTICAS
DE ENERGÍA ELÉCTRICA

COMO OBTENER SERVICIO DE LUZ

Procedimientos para la contratación del servicio

ESTIMADO CLIENTE:

Este documento tiene como principal objetivo brindarle instrucciones y requisitos claros y sencillos
que deben ser tomados en cuenta para la contratación rápida de un nuevo suministro de energía
eléctrica.

Será grato para nosotros contar con usted. Como uno de nuestros clientes y para ello; ponemos a su
alcance toda nuestra disposición para que los servicios ofrecidos por ELFEOSA le brinden
bienestar y seguridad.

REQUISITOS PERSONALES:

Documentos de identificación vigentes: CARNET DE IDENTIDAD, RUN ó PASAPORTE.

- Estar en posesión o tenencia del inmueble o señalar el lugar donde desarrolle una actividad
para la cual solicita el suministro.

- No registrar deudas pendientes por suministro de electricidad u otro concepto.

REQUISITOS TÉCNICOS:

La instalación de la caja de medición debe cumplir lo dispuesto por la norma boliviana NB-777
Véase Diagrama de instalación de acometida y medidor.

Empresa de Luz y Fuerza Eléctrica de Oruro S.A.

Planta II Calle Catacora 12 de Octubre y América
Conmutador. 52-52233 52-74400 Oruro Bolivia.
www.elfeosa.info
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COMO OBTENER SERVICIO DE LUZ

PROCEDIMIENTO:

1. Una vez que tenga la instalación de la caja, según la norma, diríjase a nuestras oficinas
Centrales (Calle Catacora y 12 de Octubre), portando su documento de identificación más
una fotocopia del mismo y un croquis de ubicación del lugar donde se requiere el servicio
de luz energía eléctrica.

2. Elfeosa, realizará una inspección dentro de los 3 días hábiles siguientes y se le comunicará
del resultado.

3. Si el inspector verifica que la instalación está de acuerdo a la norma, deberá pasar a firmar
contrato en nuestra oficina central.

4. Luego de firmar el contrato y dentro de los dos días hábiles posteriores, Elfeosa realizará la
conexión del servicio.

CARACTERISTICAS PARA LA INSTALACIÓN DEL MEDIDOR

Según Norma boliviana NB – 777

1. CAJA PARA EL MEDIDOR

INSTALACIÓN

- La caja del medidor debe ser instalada en la fachada de su propiedad con acceso libre y
fácil desde la vía pública e instalada a una altura de 1.80 metros. medida desde el nivel
del piso terminado, hasta la parte superior de la caja del medidor.

- La instalación de cajas hasta tres medidores agrupados, requiere una caja de barras de
distribución. Para la instalación de más de cuatro medidores, es necesario un tablero
centralizador de medidores.

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Planta II Calle Catacora 12 de Octubre y América
Conmutador. 52-52233 52-74400 Oruro Bolivia.
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CAJA

- Alternativa (A) Caja metálica de chapa de acero de por lo menos 1 mm. de espesor
recubierta al menos por dos capas de pintura, una capa antioxidante y la otra capa de
acabado.

- Alternativa (B) Caja plástica de poliéster reforzada con fibra de vidrio auto extinguible.
La caja debe ser hermética y no permitir el ingreso de agua o polvo.

DIMENSIONES MINIMAS

- Alto 30 cm. Ancho 30 cm. para medidor monofásico: hasta 10 kW. de demanda.

- Alto: 70 cm. Ancho: 30 cm. para medidor trifásico: hasta 50 kW. de demanda.

Nota.- Para potencias demandadas mayores a 10 kW consultar con el departamento de

nuevos suministros de Elfeosa.

ELEMENTOS DE CORTE

Dos elementos de corriente nominal 100 Amp. para medidores monofásicos y cuatro para
trifásicos. El elemento de la fase requiere un fusible de 100 Amp. el neutro lleva un tubo
conductor.

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VISOR

De vidrio de 4 mm. de espesor o de material plástico de policarbonato de 2 mm. ambos de

10 cm. con garantía de hermeticidad y transparencia.

CUBIERTA DE LA CAJA

Será de chapa metálica de 1 mm. de espesor, o de poliéster reforzado, desmontable e

independiente, con visor y acceso para la instalación de precintos de seguridad.

PLACA DE SUJECIÓN DEL MEDIDOR Y LOS ELEMENTOS DE CORTE

Deberá ser de chapa metálica de por lo menos 1 mm.de espesor, con un tratamiento
anticorrosivo apropiado doblada y perforada o poliéster reforzado con fibra de vidrio y que
permita una regulación de la sujeción de los elementos a instalar .

2. TERMOMAGNÉTICO

Interruptor termo magnético mono o bipolar, según corresponda, mínimo de 30 Amp. de

corriente nominal instalado en una caja dentro de la vivienda.

3. CABLE ACOMETIDA

- De cobre o de aluminio

- El calibre del conductor dependerá de la carga demanda, siendo el mismo el equivalente

al Nº 10 y 8 AWG de cobre para servicios monofásicos y trifásicos respectivamente.

- Longitud máxima de 40 metros, sin uniones, empalmes o derivaciones.

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- Solo se permite UN CABLE DE ACOMETIDA por vivienda edificio predio o lote.

- La acometida NO deberá cruzar ni apoyarse en terrenos o propiedades vecinas

- Acometidas con conductores de calibre superior al Nº 4 AWG de cobre deben ser

subterráneas y contar con la autorización de excavación de los municipios si
corresponde.

- El conductor neutro debe ser del mismo calibre que el de la fase.

- La altura mínima del cruce de calle debe ser de 6.metros.

- La altura mínima de llegada a la vivienda sin cruce de calle debe ser 4,6 metros. Para
este propósito se podrán utilizar estructuras intermedias como ser postes o pequeñas
torres y accesorios de sujeción.

4. PUESTA A TIERRA

- Una varilla de cobre de 5/8 de diámetro para conexión a tierra y 1.00 metro de longitud
mínima.

- Conectores para la línea a tierra

- Alambre de cobre desnudo Nº 8AWG.

IMPORTANTE:

 Todas las instalaciones deben cumplir lo establecido por la Norma Boliviana NB-777
diseño y construcción de las instalaciones interiores en baja tensión aprobada por el
IBNORCA.

 De acuerdo al Decreto Supremo 26302, Art. 7, Reglamento de Servicio Público de

suministro Eléctrico, la instalación de caja para el medidor, acometida y otros accesorios
necesarios para acceder al servicio, pueden ser realizados por los solicitantes o mediante la
contratación de un tercero. ELFEOSA, no cuenta con instaladores autorizados.

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 Los consumidores clasificados como pequeñas demandas en baja tensión hasta 10 kW

podrán elegir si la acometida y el medidor serán de su propiedad o provistos por ELFEOSA
Los clientes de mediana y gran demanda deben proporcionar el medidor, acometida y
accesorios de acuerdo D. S. 26302. Art. 7.

 Las solicitudes rechazadas y no subsanadas, se considerarán anuladas transcurridos veinte

(20) días hábiles administrativos, a partir de la fecha de rechazo de dicha solicitud.

 El personal de atención de ELFEOSA, tendrá mucho gusto en atender la solicitud. Así

mismo cualquier duda podrá ser aclarada a través de nuestro servicio de atención telefónica
al cliente 52 52233 o 52 74400

PUNTOS DE COBRANZA

De lunes a viernes Usted puede cancelar sus facturas, en las siguientes direcciones:

OFICINAS COTEOR
Oficina Central de COTEOR Pasaje Panamericano y
Bolívar

MULTICENTROS
Zona Sur Av. España y Salamanca
Zona Este Sgto. Tejerina Caro y Montecinos
Zona Norte Av. Busch y Campo Jordán

URAS
Urbanización "La Aurora", Carretera La Paz
Urbanización "Huajara", Av. Aeropuerto y Calle "G"
Zona Este Calle "Q", diagonal Reynaldo Vásquez

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Conmutador. 52-52233 52-74400 Oruro Bolivia.
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PUNTOS DE COBRANZA

AGENCIAS PRODEM
Oficina Central calle La Plata, Sucre y Bolívar

AGENCIAS
Agencia "Bolívar", Bolívar, Brasil y Sgto. Tejerina
Agencia "Impuestos", 6 de Octubre, Junín y
Ayacucho
Agencia "Fermín López", Washington y Ayacucho

BANCO CENTRAL DE BOLIVIA

Oficina Central – La Plata, Sucre y Bolívar
Agencia Mercado Bolívar – Tarapacá, A. Mier
y Bolívar

COBRANZAS EN SABADO
Para servirles mejor, nuestras cobranzas los días sábados se realizan hasta el mediodía en
los puntos de cobranzas de: Coteor, Agencias Prodem, y el Banco Nacional de Bolivia (BNB).

OFICINAS CENTRALES ELFEOSA

Para otros trámites de lunes a viernes usted puede acudir a nuestras instalaciones en los siguientes
horarios:

Mañanas de: 08:00 a 12:00

Tardes de: 14:00 a 18:00

ESTIMADO CLIENTE: Cancele sus facturas por consumo de luz en cualquiera de los 15
puntos de cobranza habilitados para usted.

Central telefónica 52 52233

Reclamos 52 74400
Casilla Nº 53 Fax 5113434 Planta II
Calle Final Catacora y 12 de Octubre (Lado Cementerio)
Portal www.elfeosa.info
Los artículos escritos en esta edición, son de exclusiva responsabilidad del departamento de Comunicación de la Empresa.
Oruro - Bolivia 2010