MCVS-O1-103 – Casos De Uso Del Negocio

MCVS-O1-104 –
Requerimientos De
Usuario
(“Mejorando Tu Futuro”)

©SegurSystem
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MCVS-O1-103 – Casos De Uso Del Negocio

Carreras Involucradas:
1.- Computación E Informática.
2.- Redes Y Seguridad Informática.

“Seguridad De Video Vigilancia, Dispositivos Primordiales Y

Acceso Seguro Al Sistema Del Banco”
BANCPERÚ

MCVS-O1-104 – Requerimientos De Usuario

Versión v3.0
Fecha De Actualización: 16/03/2023 Versión: 3.0
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16 DE MARZO DEL 2023
Número De Integrantes (#) Nombres Y Apellidos
#1 Geordan Meily Alarcón Cervantes.
#2 Freedy Urbano Castro Cumpa.
#3 Pedro Marcos Ignacio Cordova.

1
MCVS-O1-103 – Casos De Uso Del Negocio

Índice
1.- Historial De Documento:.........................................................................3
2.- Información Del Proyecto:.......................................................................3
2.1.- Situación Actual:................................................................................3
2.2.- Relación Con Otros Sistemas:............................................................3
2.3.- Diagrama De Contexto:.....................................................................4
3.- Definición De Requerimientos:...................................................................5
3.1.- Requerimientos Funcionales:............................................................5
3.2.- Requerimientos de validación:..........................................................7
3.2.1.- RV-01 EQUIVALENCIA DEL SISTEMA:..............................................7
3.3.- Requerimientos de entrenamiento al usuario:..................................7
3.3.1.- REU-01 ENTRENAMIENTO DEL USO DEL SISTEMA:..........................7

Fecha De Actualización: 15/03/2023 Versión: 3.0

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1.- Historial De Documento:

Información Del Documento
Observaciones: Modificado Por: Fecha:

2
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Inicio De La Documentación: 1.- Geordan Meily Alarcón 15/03/2023

2.- Freedy Urbano Castro
Cumpa
3.- Pedro Marcos Ignacio
Cordova

2.- Información Del Proyecto:

El siguiente documento contiene la documentación referida al diseño del sistema para la gestión general de la
empresa BANCPERÚ cuyo análisis fue diseñado en los documentos.

 MCVS 01-101 - Ficha de proyecto.

 MCVS 01-102 - Visión del negocio.

 MCVS 01-103 - Casos de uso del negocio.

2.1.- Situación Actual:
El proyecto ha pasado por la fase de modelado de negocios, en este momento nos encontramos en la
búsqueda de requerimientos funcionales, paso importante para el modelado del sistema. Hasta la fecha
de hoy, no hubo complicaciones en el desarrollo del proyecto, se están cumpliendo los tiempos
estimados y se están alcanzando los objetivos.

2.2.- Relación Con Otros Sistemas:

Sistema/Producto Tipo Interfaces

Sistema
Nombre Soporte Módulo Nombre Descripción
Externa

Sistema De Sistema De
Seguridad Y Mantenimiento Servidor De Seguridad Con
1 MySql Y Java
Acceso (MySql Y Del Sistema Datos Acceso Al
Netbeans) Banco

Fecha De Actualización: 16/03/2023 Versión: 3.0

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Sistema/Producto Tipo Interfaces

Sistema
Nombre Soporte Módulo Nombre Descripción
Externa

3
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Dispositivos Sistema De
Dispositivos Y
Primordiales Y Mantenimiento Seguridad Con
2 Sistema De
Sistema De Del Sistema Acceso Al
Seguridad
Seguridad Banco

Fecha De Actualización: 16/03/2023 Versión: 3.0

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2.3.- Diagrama De Contexto:

3.- Definición De Requerimientos:

3.1.- Requerimientos Funcionales:

Proceso De Actividad De Responsable

Requisitos Casos De Uso Actores
Negocio Negocio De Negocio

4
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El sistema permitirá el
registro de fallos de
Generar fallo de NI1 - (Operario Generar fallo de NI1 - (Operario
Mesa De Ayuda)
RF1 atención a incidentes a Mesa De Ayuda)
tipo incidencia tipo incidencia
través de una interfaz
sencilla y amigable.
NI1 - (Operario El sistema permitirá NI1 - (Operario
Mesa De Ayuda) modificar el estado de Mesa De Ayuda)
Cambiar estado Cambiar estado NI2 - (Soporte
NI2 - (Soporte RF2 un fallo por medio de
de fallo de fallo Técnico Total
Técnico Total Del una opción en la
Atender Incidentes

Sistema) interfaz de atención. Del Sistema)

El sistema permitirá la
NI1 - (Operario asignación de un NI1 - (Operario
Asignar técnico RF3 Asignar técnico
Mesa De Ayuda) técnico a los fallos que Mesa De Ayuda)
no cuenten con uno.
El sistema permitirá el
envío de un correo de
NI1 - (Operario NI1 - (Operario
confirmación al usuario
Mesa De Ayuda) Mesa De Ayuda)
Enviar correo para que pueda dar la Enviar correo NI2 - (Soporte
NI2 - (Soporte RF4
de confirmación conformidad de la de confirmación Técnico Total
Técnico Total Del
Sistema) atención y el posterior Del Sistema)
cierre del estado del
fallo.
El sistema permitirá
Cerrar estado Cerrar estado
Usuario RF5 cerrar el fallo que se Usuario
de fallo de fallo
produjo.
NI1 - (Operario NI1 - (Operario
El sistema permitirá la
Mesa De Ayuda) Mesa De Ayuda)
Derivar estado derivación de un fallo Derivar estado NI2 - (Soporte
NI2 - (Soporte RF6
de fallo aun nivel superior de de fallo Técnico Total
Técnico Total Del
Sistema) atención. Del Sistema)

Fecha De Actualización: 16/03/2023 Versión: 3.0

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Proceso De Actividad De Responsable

Requisitos Casos De Uso Actores
Negocio Negocio De Negocio

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El sistema permitirá el
registro de fallos de
Generar fallo de NI1 - (Operario Generar fallo de NI1 - (Operario
Mesa De Ayuda)
RF1 atención a incidentes a Mesa De Ayuda)
tipo incidencia tipo incidencia
través de una interfaz
sencilla y amigable.
NI1 - (Operario El sistema permitirá NI1 - (Operario
modificar el estado de
Atender Requerimientos

Mesa De Ayuda) Mesa De Ayuda)

Cambiar estado Cambiar estado NI2 - (Soporte
NI2 - (Soporte RF2 un fallo por medio de
de fallo de fallo Técnico Total
Técnico Total Del una opción en la
Sistema) interfaz de atención. Del Sistema)

El sistema permitirá la
NI1 - (Operario asignación de un NI1 - (Operario
Asignar técnico RF3 Asignar técnico
Mesa De Ayuda) técnico a los fallos que Mesa De Ayuda)
no cuenten con uno.
El sistema permitirá el
envío de un correo de
NI1 - (Operario NI1 - (Operario
confirmación al usuario
Mesa De Ayuda) Mesa De Ayuda)
Enviar correo para que pueda dar la Enviar correo NI2 - (Soporte
NI2 - (Soporte RF4
de confirmación conformidad de la de confirmación Técnico Total
Técnico Total Del
Sistema) atención y el posterior Del Sistema)
cierre del estado del
fallo.
El sistema permitirá
Cerrar estado Cerrar estado
Usuario RF5 cerrar el fallo que se Usuario
de fallo de fallo
produjo.
NI1 - (Operario NI1 - (Operario
El sistema permitirá la
Mesa De Ayuda) Mesa De Ayuda)
Derivar estado derivación de un fallo Derivar estado NI2 - (Soporte
NI2 - (Soporte RF6
de fallo aun nivel superior de de fallo Técnico Total
Técnico Total Del
Sistema) atención. Del Sistema)

Fecha De Actualización: 16/03/2023 Versión: 3.0

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Proceso De Actividad Responsable

Requisitos Casos De Uso Actores
Negocio Negocio Del Negocio

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El sistema hará un
Gestionar Cuadro De
conteo de forma
Contabilizar Sistema De Mesa Contabilizar Sistema De Mesa
De Ayuda
RF1 automática cada vez De Ayuda
Fallos Fallos
que se requiera la
función.
Mando

El sistema generará
Generar Sistema De Mesa reportes en base a los Generar Sistema De Mesa
RF2
Reportes De Ayuda KPIs (indicadores clave Reportes De Ayuda
de desempeño) dados.

El sistema mostrará los

Mostrar Sistema De Mesa reportes por medio de Mostrar Sistema De Mesa
RF3
Reportes De Ayuda tablas y gráficos en Reportes De Ayuda
tiempo real.

3.2.- Requerimientos de validación:

3.2.1.- RV-01 EQUIVALENCIA DEL SISTEMA:
Considerando que todos los módulos están integrados, deben ser analizados por el
administrador y deberá coincidir por su reporte correspondiente.

3.3.- Requerimientos de entrenamiento al usuario:

3.3.1.- REU-01 ENTRENAMIENTO DEL USO DEL SISTEMA:
Se deberá entrenar a los usuarios con el uso del sistema de manera general para que de
esta manera conozcan cómo se elaboran, analizan y gestionan tanto los recuerdos como los
mantenimientos en los vehículos

Fecha De Actualización: 16/03/2023 Versión: 3.0

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