COMPARENDO DE CONTESTACIGN CONCILIACION Y PRUEBA COMPARENDO DE CONTESTACIGN CONCILIACION Y PRUEBA Cuestiones Previa: ‘Almomento de ir a un comparendo, lo mas importante es llegar al menos unos minutos antes, por 'o que como consejo, siempre vayan primero a saludar al actuario o actuaria para indicarle que estén esperando el comparendo y van en representacién de Sernac (esto para que no existan Problemas al momento de llamado). Asi mismo, deben destinar un momento para llamar al consumidor y tener claro si traera testigos De traer testigos es necesario preocuparse de que ellos sean ingresados en la lista de testigos correspondiente, la que debe indicar: - Nombre ~ Rut ~ Profesién u oficio + Domicilio Esta lista, la deben ingresar siempre con anterioridad al comparendo, para que asi no tengan problemas. Otro factor importante, ser conversar con los testigos y hacerle presente algunas consideraciones 4 fin de que no vayan a caer en relatos que posiblemente los lleve a ser tachados, Finalmente y en caso de tener tiempo suficiente es importante que vean el expediente, para informarse de cualquier eventualidad que no tengan consignados en sus respectivas carpetas. El comparendo: ‘+ En primer lugar, el tribunal va a indicar quienes son los comparecientes, esta parte, la hace el actuario auténomamente, por lo que sélo sera prudente fijarnos que nos individualicen bien. “Alla hora sefialada se da comienzo al comparendo de contestacién y prueba decretado para el dia de hoy con asistencia de don Victor Cabrera Sandoval, ya individualizado en autos, don Rodrigo ‘Martinez Alarcén, Abogado, en representacién de Sernac, con asistencia ademas de dovia Jennifer Flores Mira, Habilitada Derecho, en representacién de Hipermercado Quilin Ltda’. * Lo primero que hard el tribunal es llamar a las partes a conciliacién 0 avenimiento, ante esta situacién deben tener claro que el SERNAC no puede llegar a acuerdo en las causas de proteccién al consumidor, por lo tanto es el consumidor con el proveedor quienes tienen |a posibitidad de hacerlo. De ser asi, al ser consultados ustedes dicen: “La parte del sernac viene en tomar conocimiento del acuerdo y no se opone”(traten de nunca hacer referencia @ que ustedes han llegado a algiin acuerdo o que ustedes piden que se archive la causa, aunque esta se termine archivando ustedes solo dicen que no se oponen) Be todos modos lo normal es que no haya acuerdo, situacién en que el tribunal va a consignar esta situacién:“Llamadas las partes a un avenimiento por parte del Tribunal este no se produce bajo ningun término”. ‘*) Seguido de lo anterior y siempre respetando el orden de sus individualizaciones, tocaré realizar la ratificacién de la demanda, ratificacién de la denuncia y contestacién de la contraria, Desde este punto de vista, el consumidor (siempre que haya presentado demands y la haya notificado dentro del plazo legal, debe ratificarla, algo que evidentemente ellos no van a manejar, Por lo que lo normal es que el actuario sélo le consult sila ratifica para consignarlo como sigue: “La parte demandante y denunciante del Sr. XXXX XXXX, ratifica su demanda en todas sus partes” Luego de ello, nos toca a nosotros como servicio ratificar la denuncia, esto es muy importante en el proceso. ¥ seremos los primeros en intervenir en caso de que el consumidor no se haya hecho Parte del proceso 0 no haya comparecido, ante lo cual debemos decir: “La parte del Sernac viene en ratificar la denuncia infraccional contenida de fojas X a X, ambas inclusive, por infraccién a los articulos X, X, X y X de la ley 19.496, solicitando sea esta acogida en todas sus partes, aplicando el maximo de multas establecidas en dicha ley, con costas” NOTA: Esto es solo un modelo, pueden cambiar las palabras, a las que ustedes quieran, manteniendo los elementos esenciales, slo es relevante que nunca olviden decir que vienen en RATIFICAR la denuncia. En tercer lugar, el proveedor se encargaré de realizar su contestacién, lo que normalmente hard por escrito, aunque es posible que lo haga en forma verbal. Pudiendo decir fo siguiente, como ejemplo: “La parte denunciada y demandada viene en formular descargos y contestar la demanda por escrito para que nos tenga como parte integrante de este proceso”. Es importante que se preocupen de ver bien el escrito que entrega la denunciada, pues es normalmente fa instancia en que presentan las excepciones. Opcién 1: Si en la contestacién viene la excepcién, en ese caso al proveedor dentro del comparends el escrito, de inmediato nos daré traslado, situacién en fa cual ustedes siempre deben RESERVARSE EL PLAZO PARA CONTESTAR, situacién en la cual el comparendo se va a suspender. Opcién 2: Sdlo trae la contestaci6n, en ese caso, seguiré su curso el comparendo,* _ Lasiguiente etapa es la de Prueba testimonial (ojo en algunos tribunales alteran el orden y primero realizan la prueba documental) En esta etapa como deben saber se lleva a cabo la interrogacién de los testigos que puedan existir en la causa, este es un ejemplo en que el testigo es presentado por el consumidor: PRUEBA TESTIMONIAL DE LA PARTE CABRERA: Comparece en este acto dofia TERESA DE JESUS SERRANO PACHECO, natural de Pettaflor, soltera, duefia de casa, cédula de identidad N* 8.099,793-0, con domicilio en Glorias Navales N° 948, Villa Los Cipreses Peffaflor, quien bajo juramento de decir verdad expone: 1.- Para que diga que vinculo o relacién tiene con ta persona que fo presenta. .- Antes trabajébamos junto en Bat en la ciudad de Pefiafior, en la actualidad nos lleva a controt al Médico. 2- Para que diga sitiene alain interés en que fo porte que lo presenta tenga un resultado positive en el juicio. Rx Si, yo creo que si. La parte demandada viene en formular tacha en virtud del articulo 358 N* 6 del CPC por carecer ef testigo de imporcialidad necesaria,para declarar por tener en el pleito interés directo o indirecto. TRASLADO: La parte del Sernac viene en oponerse a la tacha interpuesta contrario solicitando esta sea rechazada con costas por los siguientes argumentos: 4+ Conforme a las normas procesales que rigen la tramitacién antes los Juzgado Policia Local ef sistema probatorio en conforme a las regias de la sana critica razén por la cual no se aplica el sistema de la prueba regiada o tasada que es el que invoca la contraria. 2.- De sus dichos no se desprende que exista algun interés de cardcter pecuniario que es el que ‘opera ante fa inhabilidad alegada por ta contraria, razén por la cual no resulta procedente acogeria en tal sentido. 3. En el improbable evento que SS., estime acoger la tacha esto parte solicita que igual se tome la declaracién al testigo y se deje para definitiva la razén de inhabilitad expuesta. E/ Tribunal queda en resolver en definitiva la tacha. tos hechos denunciados ocurrieron a fines de mayo de 2011, dia de semana no se fa hora, entramos a comprar al Lider que esta ubicado en Av. Quilin de esta Comuna, luego posamos a tomar once, al salir det local nos encontramos con que el auto, color negro, marca Nissan, norecuerdo patente, no estaba en el estacionamiento donde fo hab/amos dejado antes de ingresar al Supermercado, luego de esto salimos a mirar por si lo encontrébamos ya que nos pusimos nerviosos, no recuerdo bien si lomamos a Corabineros 0 dimos cuenta al Lider, ya que andébamos ‘con una nifia y hacia mucho frio, del Lider salio un sefior que era Jefe de Guardias yo con los nervios 1no se lo que paso ya que me puse a llorar, pero don Hugo conversé con esta persona, luego de esto legé Carabineros al lugar de los hechos y pienso que se hizo la denuncia ya que yo me corri porque ‘no daba més de mis nervios. En el auto iba una fotografia de mi madre y una neceser rosado con ropita de quagua y un chaleco de lana rallado, estas especies de propiedad de nosotros, no se paga por el estacionamiento habian unos sefiores que lavan autos cuando llegamos pero no habian Guardias. Es todo cuanto declaro. REPREGUNTADO: 1. Para que diga Ia testigo desde el punto de vista emocional camo se veta el Sr,.. Cabrera. R.- Muy preocupado porque andabamos con una guagua de sels meses y un nifio de 6 afios y meses y ademas hacia mucho frio. 2.- Para que diga la testigo si tiene conocimiento si el vehiculo sustraido resulta ser la tnica fuente de trabajo del Sr. Cabrera. R.- Yo pienso que si, porque fo trabaja como colectivo en Peftaflor y cuando le salen carreras las hace. 3. Para que diga la testigo si sabe como en fo sucesivo al acontecimiento al siniestro le ha afectado en el plano econémico y emocional al Sr. Cabrera, Yo pienso que sile ha ofectado ya que es como un sueldo que se hacia en su colectivo diario. 4. Para que diga Ia testigo si el Sr. Cabrera realizé compran antes que ocurrieran los hechos que se denuncian. R.- No me acuerdo si el compro 0 no ya que andébamos en diferentes carras comprando, luego pasamos @ tomar once. 5.- Para que diga la testigo si vio al Sr. Cabrera con un carro con mercaderia. R. No me acuerdo ya que andébamos separados, no vi si paso por las cajas para pagar alguna mercaderio. REPREGUNTADO SERNA 1. Para que diga la testigo antes fa exhibicidn de las fotogrofias que rolan a fojas 13 y 14 si estén corresponden o no el lugar donde habrian ocurrido los hechos que ella relata. R-Si.2. Para que diga si recuerda si ef dia de los hechos al bajarse del vehiculo este quedo debidamente asegurado con sus pestillos 0 vidrio o alarmas. R.- Si, le echo Have, no se si tenia alarma, 3. Para que diga en promedio cuando es lo que le paga a don Victor por una carrera como la realizada ese dio. R.- En esa fecha nos cobraba $ 15,000. 4- Para que diga con que frecuencia contrataba a don Victor para esas carreras como aquellas. R.- Depende de los controles que le hagan a Ja hija, una vez o dos veces al mes requerimos sus servicios. CONTRAINTERROGADO: 1.-Para que diga si tiene conacimiento si en los estacionamientos existen controladores de ingreso eegreso. R.- En ese tiempo no habian, ahora no se. Leido, se ratifica y firma junto a SS. Como pueden apreci ren primer lugar se individualiza el testigo y son realizadas las preguntas de tacha por la contraria. Luego de ello, se realizan REPREGUNTAS por parte de quien presenta el testigo y finalmente es CONTRAINTERROGADO por la contraria. Como ustedes saben deben estar pendientes de tachar a los testigos en caso de ser suceptibles las tachas del 358 det CPC, sin embargo si su testigo es tachado deben oponerse apropésito de la apreciacién que debe hacer el juez de acuerdo ala SANA CRITICA, ‘+ En relacién @ la siguiente etapa, ella es bastante simple, por cuanto ustedes deben siempre REITERAR los documentos acompafiados, asi, serd necesario que reiteren siempre fos documentos acompafiados en la denuncia, PRUEBA DOCUMENTAL DE LA PARTE CABRERA: ‘Acompafia con citacién contraria los siguientes documentos: 41 Una copia de ia pégina Web Sit a fin de realizar ta consulta de la tasacién fiscal del vehiculo de! Sr. Cabrera,2+ Tres fallos en virtud de los cuales se condenan a las empresas proveedoras por los mismo ‘materia de este juicio, a saber de! 1 JPL Viria del Mar, junto al falo que confirma y aun més ‘aumenta la indemnizacién a dafio moral de la Corte Apelaciones Valparaiso rol 875-2009, en ese condena ala inmobiliaria Arauco. Dos fallos extraidos de la pagina del poder judicial en virtud de la cual se condena a Cencosud S.A. 101 544-2010 y el segundo se condena a la empresa Sodimac S.A,, rol 2201-2008 Téngase por acompofiados los documentos, con citacién. ‘PRUEBA DOCUMENTAL DE LA PARTE SERNAC: La parte de! Sernac reitera con citacién los documentos que rola de fojas 1 a 15 ambas inclusive. Téngose por reiterados los documentos, con citacién. Acompafia en este acto también can citacidn set de cinco fallos por hechos similares denunciados en estos autos haciendo presente que todos ellos versan sobre estacionamientos gratuitos y a lo ‘menos dos de ellos son en contra de fa misma denunciada de autos. Téngase por acompafiado los documentos, con citacién. PRUEBA DOCUMENTAL DE LA PARTE HIPERMERCADO QUILIN LTDA. Vengo en acompafiar con citacién dos pantallazo de péginas web donde aparece el valor comercial del vehiculo en cuestién, uno de ellos avaluado en la suma de $ 2.500.000 y el otro $ 2.300.000, ademés acompario un set de tres sentencias que se versan sobre los m ismas hechos de autos en ef cual se resuelve absolver a esta parte y en una de ellas se resuelve absolver 0 una empresa de Retail. Téngase por acompafiado los documentos, can citacién, ‘© Finalmente existe la posibilidad de solicitar peticiones que sean atingentes a los hechos que quieran probar, lo cual va a depender del caso que estén tratando y de la deficiencia ‘que vean en las pruebas acompafiadas, por consiguiente sera posible solicitar que se oficie a instituciones para que acompafien documentos, grabaciones , ete. “PETICIONES DE LA PARTE CABRERA, Solicita se designe un perito contable a fin de que se pronuncie sobre la indemnizaci6n que se solicita por el concepto de lucro cesante. Las partes estén de acuerdo que el Tribunal io designe. PETICIONES DE LA PARTE SERNAC.Solicita se oficie al SEBV a fin de que informe si a Ia fecha de la recepcién del oficio se ha encontrado el vehiculo placa Unica ZC-1150 marca Nissan, modelo V.16, que fuera sustraido de Mall Paseo Quitin segin da cuenta parte 1562 de fecha 26-05.2011 de la Sub Comisaria Pefialolén Solicita se offcie ala Fiscalia a Florida a fin de que remite copia de la carpeta investigativa que dio origen el parte N° 1562 de fecha 27.05.2011 y que da cuenta de los hechos sufridos por don Victor Cabrera Sandoval C.), N° 5.255.198-6 PETICIONES DE LA PARTE HIPERMERCADO QUILIN LIMITADA: No se formulan, £1 Tribunal queda en resolver las peticiones”. CON ESTO YA HA TERMINADO EL COMPARENDO (sélo fijense que haya estado bien redactado todo antes de firmar)