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Para cualquier producto que no presente daños, simplemente devuélvelo con los accesorios y el empaque que recibiste con el
mismo, así como el recibo original (o recibo de regalo), dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que recibiste el producto
y nosotros lo cambiaremos o te ofreceremos un reembolso según el método de pago original. Además, toma en cuenta lo
siguiente:
Puedes devolver los productos únicamente en el país en el que los compraste originalmente.
Los siguientes productos no son elegibles para una devolución: descargas electrónicas de software, suscripción al programa
Software-Up-To-Date, Tarjetas de Regalo del Apple Store y cualquier producto de Apple Developer Connection.
Para devoluciones en un Apple Store (tienda física) de productos adquiridos mediante dinero en efectivo o su equivalente por
:
más de MXN$12,000, Apple transferirá el monto total a tu cuenta bancaria dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la
devolución del producto.
Si deseas devolver diez o más productos iguales, debes regresar al Apple Store donde los compraste originalmente.
En el caso de artículos devueltos con un recibo de regalo, Apple te ofrecerá una Tarjeta de Regalo de Apple.
No se puede devolver software abierto si contenía un sello con la licencia del software en la parte exterior del empaque y
podías leer la licencia del software antes de abrir el empaque. Como excepción, puedes devolver software de marca Apple si
no estás de acuerdo con los términos de la licencia; sin embargo, no puedes quedarte con ninguna copia del software
devuelto ni usarla de ningún otro modo.
Dónde están disponibles, Apple ofrece funciones de seguridad que te permiten proteger tu producto en caso de pérdida o
robo. Si dichas funciones han sido activadas y la persona que está en posesión del teléfono no las puede desactivar, Apple
puede rechazar la devolución o el cambio.
Para ver los detalles completos sobre cómo devolver un producto comprado en el Apple Store, visita la página de
Devoluciones y Reembolsos.
Realizar modificaciones no autorizadas al software de iPhone viola el contrato de licencia de software de iPhone. “Jail-breaking”
es el término común que se usa para referirse a la modificación de un iPhone, haciendo especial hincapié en la segunda parte
de ese término. Por eso te recomendamos, e incluso te insistimos, que no lo hagas. En serio. Si no puedes usar tu iPhone
debido a una modificación no autorizada del software, la garantía no cubrirá la reparación.
La protección de precio sólo está disponible hasta por 10 unidades de un producto en particular. Además, podemos requerir
que tengas el producto contigo o que demuestres la posesión cuando solicites la protección del precio. Los precios se muestran
en pesos mexicanos. Si estás pagando tu compra con una tarjeta internacional Visa, MasterCard o American Express toma nota
que el precio de compra puede fluctuar de acuerdo al tipo de cambio. Adicionalmente, tu banco o emisor de tarjeta de crédito
pueden cobrar cargos de conversión de moneda extrajera, mismos que pueden incrementar el costo total de tu compra. Por
favor contacta a tu banco o emisor de tarjeta de crédito para consultar estos cargos.
Envío y Entrega
Por favor, consulta la página de Envío y Entrega para conocer más sobre cómo y cuándo recibirás los productos que compraste
en el Apple Store. Debido a que la entrega real de tu pedido puede verse afectada por muchos eventos fuera del control de
Apple una vez que este sale de nuestras instalaciones, Apple no se hace responsable por entregas atrasadas. Sin embargo,
trabajaremos contigo para garantizar una entrega sin contratiempos.
Ya que Apple es responsable del envío de los productos que compres en el Apple Store, el riesgo de pérdida o daño a dichos
productos es tu responsabilidad a partir del momento cuando tú o una persona designada por ti tome posesión física de los
productos. La titularidad de los productos se transmitirá a ti cuando los productos sean recolectados por el transportista de
nuestro almacén. En este momento, recibirás un correo electrónico de notificación de envío. En caso de existir cualquier
problema con la entrega, por favor contacta a Apple para resolverlo.
Tarjetas de Regalo
Para obtener más información sobre los Términos y Condiciones de las Tarjetas de Regalo del Apple Store, visita
http://www.apple.com/go/gcb/mx.
Precios incluyen IVA (16%); no incluyen cargos de envío (salvo se indique lo contrario). El formulario del pedido muestra el IVA por pagar para los productos que selecciones.
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Más formas de comprar: Busca un Apple Store o un distribuidor cerca de ti. O llama al 001-800-692-7753.
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