El patito feo
sé va a trabajar
Sabiduria empresarial a partir de
los cuentos clasicos de Hans Christian Andersen
El patito feo se va a trabajar
ie
mucho"
Mette Norgaard
Prologo de Stcphen R. Covey
2narMa Mette Norgaard
GRUPO GRUPO
norma e EDITORIAL
o norma Vendré y cantaré para tt,
Para que estés contento...
2) reflexiones
| - Prefacio
Este libro es profundamente pertinente en la medida en
que'vamos dejando atras el modelo de control propio de
la cra industrial y nos adentramos cn el modelo de libe-
racién que caracteriza a la era de la informacion y el
conocimiento. Considero que el problema mAs serio que
tenemos hoy en diz en la mayorfa de las organizaciones
y empresas €s que insistimos en seguir utilizando el
modelo industrial, al tiempo que intentamos operar y
competir en la era de la informacién y el conocimiento
Pero si no adoptamos la actitud mental, las habilidades
y las herramientas asociadas con la liberacion del poten-
cial humano, la ayuda a las personas y la btisqueda de
‘nuestra propia vor, y sino servimos dle inspiracién para
que otros enciventren la de ellos, dejaremos de ser rele-
vanites. Por el contrario, quienes logren hacer exitosamente
la transicién construirin él futuro. Es un resu ado inevi-
table, porque es pragmético. Irénicamente, también es
idealista, Por consiguiente, la juxtaposici6n entre lo practico Contenido
Prefacio iF
Introduceién 7
27
63
101
1 Efteaje nuevo dei emperador
2 Ei patito feo
3 i escaral 0
4 Bldjende ena t nda 139
167
tuisenior 207
Agradecimientos
yy
g
Acerca de Ia autora
= wabyjar
y lo ideal que caracteriza los cuentos de Hans Christian
Andersen sirve de paralelo para el reto que aftontamos
en la actualidad.
Antes deproseguir, quisiera referirmea Mewe Norgaard.
Durante afios, los programas de desarrollo ejeculivo del
Covey Leadership Centery luego de FranklinCovey tu:
vieron la suerte de contar con su presencia, su liderazgo
y sus ensefianzas. Es una de las instructoras mas atentas,
perceptivas y realmente eficaces que conozco. Cuando
se est4 cerca de Mette, e incluso cuando se tiene contacto
con los pensamientos reflexivos y las preguntas que se
formulan en este libro, la sensacién es que no se limité
implemente a aprender estas percepciones magnificas:
fue algo que ella se gand.
A semejanza del miseftor del cuento de Andersen,
Meue tiene el coraje sereno de entonar su propio canto
y de alentar a otros a que encuentren su propia voz y
también ellos entonen un canto propio. Ea la explora
i6n de cada cuento y en la presentacién de sus convic-
ciones personales, pareceria como si estuviéramos esta
descubrimientos
diando el viaje personal de Mette, sus
y su desarrollo. Pero cuando lef este libro y reflex:
sobre su contenido, senti como si también estuviera es-
tudiando mi propio viaje personal, mis descubrimientos
y mi desarrollo. Tal es vl poder de la metéfora poética y
de Ja ensefianza parabélica. Todo el mundo las asimila
desde el lente y el vector de su propia vida
se reilexiona seriamente acerca de los relatos inclui-
dos en este
‘© Y Se comentan con otras personas, sobre
‘odo con el propio equipo de trabajo, sus percepciones
pricticas y sus motivaciones idealistas ayudaran a lubricar
‘ransfonnacin necesaria; Petmitamedarlealguros eemolos
£21 iraje novo del emperador ilustca en especial una
conocida frase: “Cuando el hombre descabris el espe,
Empez6 a perder el alma”. Lo importante es que empezé
® preocuparse mas por su imagen que por si mismo. Creo
que descubriri que mas dle! 90 por ciento de los fracasos
Personalesy deliderazgo son, en esencia, fallas ce caticter,
¥en su nivel mis profundo los cuentos que se incluyen en
ste libro versan sobre el caricte. Esto es de suima impor-
‘ancia en las organizaciones hoy en dia, y en especial en las
cmpresiis cle negocios, que se estin volviendo culpables
Por asotiacion, debido a los escandalos protagonizados
Por unas pocas. Creo que esas pocas son tan sélo la punta
‘@berg cuya gean masa atin no ha
salido a la super-
son esencialmente fruto cel
, que nutre burocracias, jerar-
ompetencia Feroz, politicas de adulacisn, agen-
'as y negaci6n, negacion, negacién.
Hipatito feoaprenciié por cura experiencia a hal
su propia voz en Con los cisnes y se liberé de
los ciinceres metastisicos cle comparar y quejarse y cre
car y competis; se liber6 cle la identidad basadla en las comparaciones que alimenta la codependencia cl
delo de control
El escarabajo, obsesionado con ta apariencia y la
viveza, sencillamente no se da cuenta de las ten
Hes
consecuencias de tener una autoimagen inflada. La arro-
gancia,tanio-a nivel persona como organizacional, ese!
principal obstaculo de un desempeio sobresaliente
Elduende en ia tienda muestra a un idealist
prac-
tico que imita el equilibrio que propugnan tanto Jim
Collins como Peter Drucker, quienes esencialmente han
ensefado que el primer deber de la gerencia ¢s afrontar
Ja realidad —los duros
tealidad—, y luego ser optimistas ¢ ide:
frfos y obstinados hechos de ia
chaf las oportunidades.
El abeto ilusta la insatisfacci6n, la frustraci6n y la
inutilidad de nunca vivir en el presente. No vi
presente es imitil porque viola la Ley de la Cosecha
segiin la cual uno debe preparar el terreno antes de
sembrar, y también regar, cultivar, desyerbar y nutri con
enel
paciencia, y luego aguardar a que la naturaleza siga su
le. Quizas uno pueda
memorizar a ultima hora para prepararse para un exa:
men escolar al dia sig
curso, haciendo realidad lo po
nte, pero el verdadero creci-
miento no se improvisa.
Al nuisefior es mi cuento favorit
tus, y aprove-
Prefacio
te lo que puede suceder en una enipresa con un modelo
de liberaci6n, En vez de la soledad en la cima de las em-
resas de la era industrial, en donde se toman todas kas
decisiones imponantes mientras los demas manejan los
-destornilladores;er-ias empresas de la era de la informa
1'y del conocimiento el liderazgo se distribuye a través
de toda‘ta organizaci6n, Los esfuerzos se concentran en
ayudarles a las personas.a encontrar o descubrir sus fortae
lezas—
Sus talentos tnicos y naturales. La gente participa
Con mayor gusto en un equipo complementario en el que
{as fortalezas se vuelven productivas y las debilidades se
minimizan mediante las. fortalezas de los demés. Es un
cambio de paradigma, como cuando la noci6n copernicana
de que el Sol era el centro del universo reemplazé el con-
cepto tolemaico de que Ja Tierra era el centro.
Al ayudarnos ¢ entender la sentilla sabiduria de
Hans Christian Andersen, este libro nos ofiece una des-
Cripcion metafSrica perfectamente apia y sumamente per-
Uinente de este cambio de paradigma, del cambio de una
manera de percibimnes a nosotros mismos y a los demas,
basacld en el controla otra basada en la liberacién, y de
una persona fragmentaca a una persona integral: Cuer-
Po, Mente, coraz6n vespiritu. Y, en mi opinion, aunque
Mette lo escribi6 pare el lugar de trabajo, las lecciones
son igualmente signiticat
Sy pertinentes en el hogar,
!a comunidad y Ja privacidad del propio corazon Espero que disfrute y aproveche este texto tanto
como yo. Lo recomiendo como tema de discusién en
equipos de trabajo y en programas de capacitacion y
desarrollo. ;Su humor serviré de lubricante para huma:
nizar y personalizar el cambio!
—Dr. Stepiex R. Covey
Introduccién
El trabajo nos puede dar vida,
pero también nos puede matar.
En mis interacciones con lIideres, he observado cuatro
Patrones persistentes, En primer lugar, casi todos los
profesionales son ambiciosos, talentosos y muy trabaja-
Sores. También conocen los pasos, las reglas, los habitos
¥ los rituales del éxito. Ademis, se presionan implaca-
blemente a si mismos para ser aun mejores gerentes,
lideres, cényuges, padres y atletas. Estos tres patrones
los mantienen tan ocupados, que conducen a un cuarto
casi nunca deszceleran su ritmo para reflexionar y co-
se con su forma esencial de ser, con su sabidurta
Este libro es para personas que quieren tomar de-
cisiones inteligentes y sabias, que quieren tener un nivel
de vida confortable y una buena calidad de vida, Es pare aquéllos que quieren sentirse vivos en sui trabajo, que
quieren u
vida en el trabajo.
Si bien este libro lo invita a considerar temas de
fondo sobre el significado de la vida y deltrabajo, lo hace
de nianera alegre. En vez de estudiar a Platon 0 a
Descartes, aprenderemos de un f
to feo, de und
y de un ruisefor, En vez de interpretar 2 Dante
‘kespeare, exploraremos la vida de un empet
vanidoso, un escarabajo arrogante y un abeto inconforme,
Es decir, utilizaremos cuentos de hadas
naturaleza humana, Durante siglos, los
ara entender
ayores
Valido de cuentos de hadas para referirse a los dilemas
Y Conflictos de la cotidianidad, a fin de ayudaros a
entender nuestra necesidad de encontrar significados y
afrontar las dolorosas sorpresas que nos trae la vida.
Nacly crecfen Dinamarca, de modo que los cuentos
de Hans Christian Andersen fueron una parte integral de
mi crianza, En mi casa
edicion de sus relatos que se
publicé para conmemorar su 150 aniversario se guarda-
ba justoal lado de una gran enciclopediadedoce tomos
Era un libro pesado, con lomo de cuero y paginas con
borde dorado, y se le trataba con afecto y respeto. A
r
la tarde, cuando los
nos yal baiudos y
para ir ala cama, mi padre tomaba el libro y nos le
favoritos en aqui
Mis
os sencillos
como La princesa y el guisunte y El porquerizo, pero
iroduccién '
otros cuentos me entristecfan, me producian temoro me
suscitaban cierta inquietud, Sélo de adulta empecé a
apreciar la profundidad de estas historias. En donde
antes habia llorado por el fallecimiento de Ja sirenita,
ahora entendia Ia belleza del amor incondicional. En
donde creéa que el compor
miento del pequefo Claus
(EL pequetio Claus y el gran Claus) era engahoso y desa-
gradable, ahora vefa 2 un *hombrecito" que se las arre-
glaba para ser més listo que un tirano. Descubri lo que
todo
anés sabe: que los cuentos de Andersen fueron
escritos tanto para nifios como para adultos.
Alo largo de los aos, miaprecio por el autor ha ido
en aumento. Cuando empecé a leer a los estudiosos de
Andersen entendi a qué se debia esto, pues existe un
Ppatrén claro en sus escritos. Los “héroes” de Andersen
son auténticos, congruentes y reales; sus “villano:
son
de miras estrechas, se sienten satisfechos de ellos mis-
mos y son petulantes; y el autor espera que disfrutemos
cada instante y a la vez nos convirtamos en la persona
que deberiamos Ser. Esa filosofia es afin a mi manera de
sentir y al trabajo que hago.
Durante sus ahos formativos, el joven Andersen
pusaba horas enteras escuchando a mujeres de edad
relatar cuentos populares en el cuarto de hilado en don-
de trabajaba su abuela, y sus primeras historias se inspi-
raron en esos relatos. Sin embargo, sus mis bellos y El patito feo se va 2 trabajar
complejos cuentos integran’esta sabiduria popular con
sus propias experieacias e imaginacién.
Infortunadamente, en el mundo angloamiericano
mayor parte de la gente desconoce la profundicad de los
escritos de Andersen, Al tildarlo de pintoresco autor
_ infantil victorian, lo-han-despojado de sis percepcio-
nes profundas y su ingenio. Espéro que mis nuevas tra-
ducciones y las discusiones incluidas en este libro ayu-
den a remediar esa falencia. Porque, de acuerdo con mi
experiencia, el ejercicio autoritario del poder por parte
de un emperador y la inconformidad de un pequeto
abeto guardan una profunda relaci6n con el lugar de
trabajo del siglo XX1
Para ayudarles a los lectores a percibir a Andersen
tal como Jo vemos los daneses, en el libro utilizaré el
nombre H.C. Andersen, En Dinamarca nunca lo lama-
mos Hans Christian Andersen, Utlizar su nombre de pila
podrfa parecer algo excesivamente familiar, peto decitle
simplemente Andersen tampoco funcionaria, pues mu-
chisimas personas comparten ese apellido. Para noso-
siempre sera H. C, Andersen,
Ellibro esta dividido en seis capitulos independien-
tros
tes, cada uno basado en uno de los cuentos clasicos de
H.C. Andersen. Se pueden leer de manera secuenci
simplemente empezar con los que mis le interesen
Introduccion 21
‘Tres de los cuentos tienen moraleja (El raje nuevo |
del emperador, Elescarabajo y El abeto) y nos muestean
las consecuencias de preocuparse en exceso por las
opihiones, las recompensas y el reconocimiento de los
dems. Los otros ves sirverr de inspiracin (El patito feo,
El duende en la tienda y EI ruiserior) y versan sobre el
deseo vehemente, el equilibrio y la maestria profesional
Los primeros tres temas son en gran medida pragmaticos
yexigen hacer, mientras que los otros son esencialmente
idealistas y se refieren al ser, Parte de Ja leccién es que
smo ni el idealismo se deben llevar dema-
siado lejos, pues corremos el riesgo de terminar actuan-
ai ell pragma
¢o sin un propésito 0 concentrindonos demasiado en
nosotros mismos.
Tanto ¢l pragmatismo como el idealismo son titiles
‘cuando se complementan mutuamente, Hoy en dia, empero,
expectativas de los demas tienden a apcbullar nues-
108
reses mds profundos, Muchas personas incluso
descartan sus anhelos por considerarlos poco pricticos
y se sienten mas responsables de las metas de la corpo-
racién que de su propio potencial. Si éste es su caso, es
hora de introducir un poco de sabidurfa en su trabai
Cada capi
lo estd estructurado de la misma mane-
2, dindole al lector la opcién de decidir cémo abordar
lashistorias. Después de unos pocos pasrafos introductorios, puede leer ya sea la sinopsis o el cuento clisico en su
tolalidad antes de pasar a mis comentarios, titulados “El
suento en el trabajo". Si decide leer la sinopsis porque
prefiere pasar rapidamente a los comentarios relaciona-
dos con el uabajo, siempre le quedarf la opcién de leer
el cuento completo mas adelante.
Este libro es posible abordarlo de una manera rele-
jada y dedicarse simplemente a disfrutar cada uno cle los
capitulos. También se puede profundizar més y reflexio-
nar sobre los temas planteados en el texto. De hecho,
conclusiones que usted saque de cada cuento pueden
ser diferentes de las mias; esto suele sucecer en los
cursos y en mis conversaciones con familiares y amigos,
Pues cada uno de nosotros ha aprendido diferentes lec-
ciones acerca de la naturaleza humana y la vida.
Las historias también ofrecen una manera divertida
de abordar temas dificiles con sus colegas. Por ejemplo,
Zl traje nuevo del emperador permite hablar sobre las
cosas que “no se pueden discutir’ en nuestro equipo de
trabajo, y El patito feo nos permite Conversar sobre como
podemos estimular las fortalezas de los dems. Al final *
de cada capitulo planteo un par de temas que se pueden
desarrollar en discusiones en grupo.
Mi pasion es ayudarles a las personas a ser autén=
uicas y vivaces en su trabajo y contribuir a er
de trabajo que permitan aprovechar al maximo la ener-
y
Introduccion,
gia de todos. Los cuentos de H. C, Andersen sirven de
inspiracién, en la medida en que nos muestran como
liberar la vida, én vez de controlarla,
Lo invito a que lleve a H. C. Andersen a su lugar de
trabajo. No tiene que andar con los cue.ztos debajo del
brazoyrecitar Bl patito feoen los corredores de su empresa.
Simplementé permita que las historias le sirvan de ins«
pia
alegria a su trabajo... para crear o mejorar su vida laboral
in para darle mas significado, mas energia y més
ePor qué nuevas traducciones?
Cada capitulo incluye mi propia traduccién al inglés de
Jos cuentos de H. C. Andersen, Quise traducirlos de
nuevo pard remediar los numerosos desaciertos de tra-
ducciones anteriores. Por lo general, buena parte del
humor y de los ricos detalles de los cuentos de H. C
Andersen han desaparecido en las versiones inglesas.
Los primeros traductores ingleses no conocfan el danés,
Pportocuat se bastron en textos ya traducidos al aleman.
Para agravar el problema, editaban libremente el texto
de manera que se adaptara a la sensibilidad de la era
victoriana, eliminando muchos de ios agudos y pugnaces
comentarios del autor. Hoy en dia la traduccién sigue
planteando retos, pero de na
veces los editores de hoy quieren dar a estos textos de
raleza diferente. Muchas = EL patito feo se va a trabajar
150 aftos una fluidez sencilla ¥ un sentir contemporneo.
lluswaré esto mediante dos ejemplos.
En Etiraje nuevo del emperador, los estafadores se
aprovechan del temor de la gente de que la consiceren
“indigna de ocupar su cargo o inadmisiblemente esttipi-
da”, La traduccion exacta de las palabras danesas origi
nales wtilladelig dum es “inadmisiblemente estiipida”,
que es una frase inusual en inglés, Asi pues, los traduc-
tores por lo general han optado por utilizar “incorre-
giblemente’, timperdonablemente’, “intolerablemente”
0 “irremediablemente" estiipida. Pero el utt/ladelig dum
también es una opcidn inusual en danés, A mi modo. de
ver, la selecci6n intencionalmente extraia del témino
por parte del autor casi sugiere que podemos topurnos
con una estupidez admisible en la vida, pero también
esti la verdadera estupidez, que es madmisible.
Un problema mas serio en las traducciones contem-
pordineas es que a veces incluso cambian el significado
deltexto original, Por ejemplo, en Hans Christian Andersen:
The Complete Fairy Taies and Stories (1974), la waduc:
cién de El escarabajo presenta a dos ranas irtolerantes
como simplemente criticas. Una de las ranas quiere sa-
ber: t
si
golondrina que vuela tan fejésha encontrado
en uno de sus numerosos viajes al extranjero un!
ima mejor que el nuestro: toda la Ihuvia que nece-
Ineroduceién a
sitamos y también algo de viento... y eso sin mene
Clonarlabruma y el rocto. Si, es tan grato como vivir
tn una charca, Si este clima no lo hace a uno feliz,
entonces es que uno no quiere a su patri
___ Mi traducci6n, sas fiet-revela To que Ia rana real
mente quiere saber
sila goo
‘na que vuela tan lejos ha encontrado
€n Uno de sus numerosos viajes al extranjero un
clima mejor que el nuestro. ;Zantas rdfagas y tanta
bumedad! #s como estar en un bumedal. $i eso no
lohace a uno feliz, juno ciertamente no quiere asa
Patria! [énfasis agregado}
La segunda versin es mas precisa, y nos nuestra
‘0 H.C. Andersen compromete los senti¢os para
Aacernos sentir realmente la mafiana himeda y ventosa
Pero la parte mis importante es el matiz de la palabra
ctertamente, sin la cual la frase no pasa de seruna simple
observacién, en vez de la afirmacion en tono de supe-
tioridad. mor
6:
que el autor queria que fuera, Esto lo
encontramos cuando escuchamos frases como “Ella cfer-
famente se ausenta mucho" 0 “El ciertamente no es un
jugador de equipo
have, HC Andersens sat Om humoren £14. Andersens
tamarca: Lindhardt og Ringhof, 1988), pp. 25-25 Con frecuencia, H. C. Andersen fue objeto de este
tipo de juicios, En particular, se le criticaba por su gusto
exagerado por los viajes y por tener demasiados amigos
alemanes, Con la conversacién entre dos ranas
tes y satisfechas de si misma:
nidad de preguntarse: “;Podrfa haber una rana intoleran-
te dentro de mi” Por fortuna, Andersen mantiene ligero
‘ogari-
le da al lector la oportu-
itando sermonear 0 emitir juicios morales, y
pasa répidamente a una nueva vifeta.
Mi objetivo con estas ones ha siclo conse
var ¢] estilo propio y Ia seleccion de pulabras cle H.C
Andersen en la medida de lo posible. Como resuitsdo
aunque quizés algunos giros le parezcan inusuales o
ciffiosos, confio en que apreciardi la novedad y
per-
cepcién fresca que se obtienen a cambio.
El traje nuevo
del emperador
Cuando buscamos encajar,
adopiamos la agenda de otros. 30 to feo se va
SINOPSIS DEL CUENTO
Al emperador le gustaba tanto la ropa que no le impor-
taba nada mis, Asi como se decia que un rey est
ja cam:
a del Consejo, en este caso se decia
rador esté en su guardarropa
Un buen dia legaron a la ciudad un par de estafado-
Fes, Dijeron que podiaa tejer el mis magnifico de os paitos,
que tenfa la extrafa virtud de ser invisible para todo aquél
que fuera “indignode ocuparsu cargo" o“inadmisiblemente
estipido”. El emperador considers que ésa seria una exce-
lente manera de averiguar quién no era apto para su cargo
tejieran el pafto de inmediato y le hicieran un traje
Todo el mundo sabia sobre la extraia virtud del
Paito, y todos aguarcaban impacientes para ver cufin
indignos 0 estépidos eran sus vecinos
Al cabo de unos dfas, el emperador quiso saber
cémo iba el pao. Como le inquietaba-un- poco SW ERT
virtud, primero mandé a su viejo n
luego a otro funcionario afable para que examinaran el
] abajo. Ninguno de los dos pudo ver nada, pues no haba
nada que ver. Ambos se preguntaron
|
|
|
|
|
|
|
I y quign-eri poco sensato, de modo que ordens que !
|
|
+
istro de confianza y
acaso serian es-
| tipidos o indignos del cargo que ocupaban, Pero como
No querian que nadie se enterara, elogiaron efusivamente
| 198 deticados colores y el magnifico diseno del pano
— -
El traje nuevo del emperador st
+ Pocos dias después, el emperador fue adonde los
‘sjedores con un séquito selecto para ver el paito por si
mismo. “Qué es esto! —pens6 el emperador—. jNo veo
ada! Seré est)pido? cAcaso soy indigno como empera-
dor?” Peto para certiorarse de que nadie supiera, excla-
m6: “jh, es bellisimo!
Los cortesanos que lo acompaaaban también mirae
top y micaron, pero ninguno vio nada
Equisito! jExcelente!
al emperador que
se avecinaba
Es magnifico!
» dijeron todos, y le aconsejaron
renara el traje en la procesién que
[anoche anterior al cortejo los charlatanes sinularon
estar muy ocupados cortando el paito y cosiendo el nuevo
‘raje, y al dia siguiente le pidieron al emperador que se
uitara la ropa y lo “vistieron” con los nuevos ropajes.
A lo largo de la ruta por la que pasaba el corte,
gente vitoreaba y aplau
Nunca antes habjan tenido
lanto éxity los ropajes del emperador, Mas de
“una-chriguilla dijo: “Pero si no lleva nada puesto Ly
todos empezaron a susurrarse unosa otros que una nifa
bla dicho. “No lleva nada puesto!" Pronto todos grita-
fon: “Pero si no leva nada puesto!”
ee
El emperador se estreme: 16, pues sospechd que
‘enian rez6n, Sin embargo, consideré que debia seguir
en la procesion hasta el final; y eso hizo, El patito feo se va
SABIA USTED.
En 1837 H.C. Andersen publicé su tereer libro de cuentos.
Inclufa el trégico cuento La sirenitay la ingeniosa historia €/
traje huevo det emperador.
US PimTeros cos libra no habian tenido muy buena acogida,
En la introduccion del tercer volumen, el autor dice que a la
gente le habla parecido que los cuentos de hadas “carectan
por completo de importancia” y que lehabtan aconsejado que
dejara de escribir ese tio de historias. Ademas, ancté que
“un poeta siempre es un ser pobre en su propio y pequeria
pais. La fama, por ende, jes el pdjaro dorado que debe atra-
var! El tiempo dird si yo lo atrapo escribiendo cuentos de
hadas*. Pues bien, el tiempo sflocorrobor6: H.C. Andersen no
s6loinventé un nuevo género literario, transformando de paso
eldanés escrito, sina que obtuvo la fama yla inmortelidad que
ar toda su vida.
£! traje nuevo de! emperador se inspiré on una historia espa-
fiola del siglo XIV del infante don Juan Manuel que se incluyé
en El Conde Lucanor(1335), una coleccién de cuentos insteuc-
tivos basados en historias judtas y arabes. En la Edad Media,
eldestino de cada cual dependta més de la cuna en que habia
nacido que de'sus mérites. Por consiguiente, en la historia
Criginal, el ardid de los estafadores consistfa en decir que si
usted no podia ver el pafio, su padre no era la.persona qué
Usted crela.S: se juzgaba como ilegitima una persona; perdia
Su nombre, su posicidn y su herencia
Al rey le gust6la idea, porque si alguien ere declarado bastar-
4 sus proniedades pasarian ala corona, Asi pues, imagines
~el horror deTsoberano cuando, en ver de lograr lo que codi
be, descubréque tampaco él podta verel patio. Acasono era
eredero iegitimo del rein?
Alfinal, un aficeno, que no sabia quién era su padre nitenis
' minima interés en ccnocerlo, le dijo al rey que estabacom-
Pletamente desnudo. Cuando ef rey admitio su insensatez,
‘90s salieronen busce de los estafadores, pero ya sehablan
esfumado. EL CUENTO CLASICO
Hace muchos attos vivta wut enperador a quien le gustaba tanto
estrenar trajes bellos que inverta toda su fortuna en vestirse bien
Ne le importaban mucho sus soldados ni disfrutaba las idas al
teatro o los paseos por el bosque a menos que fuera para exhibir sus
ropajes nuevos. Tenia un iraye para cada hora del dia, » ast como
se dirka de un rey que “estd en la edmara del Consejo”, en este caso
se decta siempre, “el emperador estd en su guardarropa”
Leciudad en la que vivia era muy agradable y todos ls das
la visitaban memerosos forasteros. Un buen dia arribaron dos
charlatanes que se hicieron pasar por tejedores dijeron que sabian
lejer el patio mds fino que pudiera imaginarse. No sélo eran los
colores » el diseno inusualmente hermosos, sino que las prendas
bechas con aguel material poseian la extraita virtud de ser invis:
bles para todos aguéllos que fueran indignos del cargo que ocupa-
ban o inadmisiblemente estipidos.
“Serta wa traje maravilloso ~pensé el emperador—. Al po-
nérmelo sabria qué hovbres de miimperio-son inttignos de ca
.§0. 1Podria distingnir entre los sabiosy los necies! Si, espreciso que
‘me hagan ese traje de inmediato!
Yes dioa los dos impostores una gran suma de dinero para
que se pusteran a trabajar sin tardanza,
Los homies montaron dos telares y fingicron trabe
i
|
8
loro més puro, lo guardaban todo en sus bolsas y trabajaban con
1s telares vactos basta bien entrada la ncche.
—iMe pregunto como va el traje! -se dijo elemperador. Pero
se sentia un tanto inguieto cuando pensaba en e6mo cualquieraque
Suara estipido o indigo de ocupar su cargo no lo podria ver. No
creia que € teviera nada que temer. Aun ask, enviarta primero a
alguien mas a que viese cémo marchaban las cosas. Todos en la
ciudad sablan de la extraita virtud que poseta el pao, y todos
querian ver cudn incompetentes 0 estipidas eran sus vecinos,
~Mandaré ami ancianoy bonrado ministro donde los tejedo-
res —pens6 el emperador—. iEl es el més indicado para juzgar el
‘abajo, pues es inteligentey nadie desemperia su cargo mejor que ll
Ast pues, el anciano ministro fue a ta sala en donde los dos
Sranujas finglan trabajar en los telares vactos.
~iPor Dios! —pessé el ministro, abriendo los ofos de par en
par-. iNo vio nada!
Pero se abstuvo de admitirlo en vor alta.
Los estafadores lo invitaron a que se acereara y le pidieron
$1 opintin sole el hernioso diseito-y-tos-preciosox colores, Ense=
Sida seialaron los telares vactosy elpobreanciano abri6 los ojos
40 mas posible, pero no pudo ver nada porque no hablanada que
ver,
~IDioshenditol —se dijo~. ’Seréestip'do? Yamuéslo hucbiera
creidoy nadie debe saberlo! éAcaso no sop digno de mi cargo? No,
‘ing nte conviene decir que no puedo ver dl paftol
~INo dice usted nada! —dijo el que estaba tejiendo, to feo se va a
Ob, es un paito hermoso. iPerfectamente encantador! dijo
elvigioministro, mivando a través de suseafas-. (Quédisenoy qué
colores! St, ile diré al emperador que estoy muy complacida!
—IPues nos alegra meitcho escuchar eso! dijeron los dos tej
ores,» procedieron amencionar los colores y a describir el extrato
diseio, Elanciano ministro escuch6 atentamente para poder repe-
rselo al emperador. ¥ ast lo hizo
Entonces los granujas exigieron mds dinero, mds seday mds
oro para seguir tefiendo. Se embolsillaron todo, sie poner una sola
Bebra en eltelar, pero continuaron tejtendo en los telares vacios,
A los pocos dias, elemperador envid a otro funcionarib ino-
fensivo para ver cémo avanzaba el trabajo y averiguar si el parto
ya estaba listo, AC igual que le sucedié al minisro, el finncionario
imird mir, pero conto no habla nada sal los telares oucos,
nada pudo ver.
~Sé, des una pitza hermosa, verdad? ~dijeron los estafado-
res, mostrindole y explictndoleel magnifico diterto inexistente.
~IEstipido no soy! —pensi el hombre, Entonces debe serquue
110 soy digno de mi importante cargo. Eso me parece bastante exira-
‘io, Ipero nadie debe caberlo!
Yentonces elogie el paito que no veia y les asegurd que le
encantabar los hermosos colores y el refinado disefo,
—S%, ism paitoen verdad prodigioso! ~ledijo alemperador,
Todos en la ciudad bablaban sobre el magnifico patio
Pronto demperador quiso verlo por st mismo mientras toda-
‘ria estaba en el telar, Com un séquito selecto, en el que estaban los
Auevo del emperador 7
— | =
os azecianos funcionarios que ya bablan ido antes, fue avisitara
!os astutos impostores, que abora tefan a gran velocidad, sin b-
bras mi bls,
~ Si, én0 1 magnifico? ~dijeron los dos ancianos fincionc-
Nios. Strvase m alteca mirar...iqué disero, qué colorest
¥sehalaron el telar vacio, pues pensaban que todos os demas
podtan ver el pao,
~IQué es sto! —pensé ef emperador—. INo veo nadal 1
‘ble! *Seréestipido2éAcaso soy indigno como emperador? Esto
#8 lo mds espanio que me podria suceder!
Pero dijo: ~Ob, jes bellisiono! ICuenta con toda mi aproba-
ciénf
Assinui6 congesto desatisfaccién,y examind el elar acts. No
guerta admitir queno podia ver nada. Los miembros desu shquito
‘miraron y miraren, pero no pudieron ver nada distinto de los
demds, Mas todosexclamaron, como el emperador:
Ob, les reaimente magnifico! —p le aconsijaron estrenar el
esplindido traje mevo en la gran procesién que se avecinaba,
~HES magnifico! iExguisitoliExcelente! ~se detade boca en
ota, 3 todos se setian sumamente complacidos. El emperador
condecord alos gracias con una medalla para que lacolgaran del
jal, y les confirid dl thtulo de “Tejedores de la corte”.
Los impostor permanecieron despiertos la noche anterior a
‘aprocesiény pidivwn que les encendieran mds de diecsslimpan
vas. La gente podiaver que estaban muy atareados terminando el
‘nucv0 traje del emperador, Simularon sacar el pat del ear, cor-
I
I
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I
I
|
I
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|
|
|
| El patito feo se va a
taron en el aire con sus grandes ieras, casierom on agijas sin bilo
yfinalmente dijeron:
~1Ya estd terminado el traje!
Elemperador mismo acudié con sus cortesanos més distin-
guidos, y los dos pillos levantaron el brazo, como si estuvieran
sosteniendo algo, y-dijeron:
—lHe aqui los calzones! (Aqui estd la casaca! iY ésta es la
capal-¥ ast sucestvamente—. Es tan ligero como una telaraal
(Se dirta quie no lleva nada puesto, pero eso et precisamente lo
searacilloso!
St —dijeron los chambelanes, anngue nopodiar ver nada
porqueno habia nada que ver.
__ ~Sési alteca imperial tiene a bien quitarsela ropa ~dijeron
dos pills, ile ayudaremos a vestir el nuevo tiaje agat niisnio,
frente al gran espejo!
Elemperador sedesvistiby los timadoressinularon entregar-
Iecadawna de las prendas que habian debido cowr. Lerodearon la
cintura como si estuevieran atando algo, supuestamente la cola, 9
: pene fi te al espe. aoa
—Caramba, iCémo le lice! iQueé bien lesienta!—exclamaron
todos—. Qué diseito! iQué colores! iEs un traje precioso!
| —Loesperan afuera con el baldaguin que cobijard.a su alteza
on la procesin —dijo el maestro de ceremonias.
| ~iSé, estoy listo! —dijo ef emperadur~. Me sienta muy
ano les parece?
| Yenseguida se mird una vez mds en el espejo, para que pare-
ciera que estaba admirando sus ropajes,
—— eae
|je-nuevo del emperador 39
Los chambelanes, que deblan sostener la cola, se inclinaron
hacia el piso como recogiendo el manto y caminaron sosteiendo
sire. No se atreotan a decir que no velan nada,
Elemperador presidié el cortejo debajo del majestuoso balda-
qr, y la gente en la calle y en las ventanas exclamé:
| Por Divi, el nuevo traje del emperador es magnifico! iQué
stantuosa cola lade la casacal 1¥ qué bien le siental
| Nadie dejaha moter que no veta nada pues de ser asi signi-
Ficarka que no cra digno desu cargo. queera muy estipido. Nunca
«antes habian tenida tanto éxite los ropajes del emperador.
—1Péro si no leva iada puesto! dijo wna chiquilla,
— Santo Dios, oigan lo que dice esa criatura inocente ~dijo
tl padres, enseguida alguien le susurré al vecino lo que la pequetta
habla dicho
~INo lleva nada puesto! Una chiquilla dice que no ileoa
nada puesto!
+iPero si estd desnudo! —gritaron finalmente todos. Y el
emperador se estremectb porque sospeché que tentan razdn, Sin
embargo, se dijo, “Tengo que segnircon et cortea bastael final”. Y
Se drguié con ms orgullo aii, y 10s chantbelanes lo siguieron muy
serios,cargando una cola inexistente patito feo sew
EL CUENTO EN EL TRABAJO
El traje nuevo del emperaitor se suele citar cuando
guien se.cree un sagaz argumiento de ventas en vez de
confiar en su propio criterio. O cuando, por temor, dice
algo erpublicomientras en privado piensa algo distinto
En ambos casos, lo que se da a entender es que se deben
encarar los hechos y tener el coraje de decir la'verdad
Desde luego, es mas facil decirlo que hacerlo. Como
seres humanos estamos genéticamente condicionddos
para evitar el rechezo, Durante milenios rivimos néce-
sidad de la tribu para sobrevivir, y ser enviado al ostra-
cismo significaba perder la identidad y Ja vida propias.
Para evitar esta posibilidad, incluso hoy en dia colabo-
ramos y forjamos Jealtades al tiempo que competimos
por un lugar en el clan.
Como veremos, el deseo de encajar és algo muy
natural. Como seres sociales, valoramos las relaciones pot
simple deleite (pasar un buen rato), pero cuando nos
volvemos demasiado pricticos, cuando administramos
nuestras carreras profesionales, las relaciones se pueden
volver meramente transaccionales, un medio para conse-
guir un fin (desémpenar nuestro paipel e ir sobre seguro)
Sin embargo, encajar tiene un lado oscuro, Cosremos el
riesgo de desarrollar un ego exagerado_o confundir |
adulaci6n con los hechos. O quizas hagamos caso omiso
hos con el fin de conservar nuestra posicién
sita reputaci6n. La soluci6n es sencilla pero dolo-
Tosa: tenemos que dejar de engaar y debemos afrontar
‘a verdad. Tenemos que ser muy claros sobre lo que esti
sucedliendo, por lo menos para nosotros mismos.—
Encajar es natural
Encajamos en un grupo o en una cultura cuando juga-
mos deacuerdo con sus reglas y aceptamos su percep-
‘on del éxito, ya sea que el grupo sea la familia, un club,
una iglesia, un estilo de vida, una cultura corporativa.o
Encajar es natural, y aprendemos cémo hacerloantes
de cumplir los ocho afos, Sabemos colorear sin salirnos
de ia linea, obtener premios en el colegio,
nm de nuestros padres y profesores, También
recorclamos el dolor del rechazo, Basta con escuchar a
un aifio cuando los demas no quieren jugar con él oa
un adolescente a quien no in
record:
on @ una fiesta para
| instante nuestros propios traumas, incluso
ho}, quizas simamos una punzada de rechazo similar
cuando nos excluyen de una reunién importante,
Segtin estudios recientes acerca de la actividad cere-
bral, el dolor de sentirse excluido es tan agudo como el
de una lesi6n fisica. En una serie de experimentos senci-
intes” (un sujeto y dos jugadores virtuales) J!
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1
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1°
jugaron un videojuego en el que se arrojaban una pelota
virtualentre ellos. Al cabo de un rato, losjvgaciores virtuales
se ponfana jugar tinicamente entre ellos. Cuando el sujeto
real se daba cuenta de que lo habjan dejado por fuera, el
escaneo cerebral revelaba que en el cerebro se activaban
Jas mismas éreas que cuando se sentia un dolor fisico®, En
verdad dolia! Ese es justamente el dolor del que se valen
los charlatanes para manipular 2 otros a fin de conseguir
sus propios fines. Como lo queremos evitar, nos adapta-
mos y tratamos de encejar
Nuestra habilidad para encajar depende dé qué tan
bien entendamos la cultura existente, nos adaptemos a
las reglas del grupo y adopiemos sui manera de llevar el
puntaje.Aunque las normas varian considerablemente,
se pueden discemir dos patrones bésicos: algunas cultu-
ras ponen énfasis en nuestra necesidad de conectarnos,
colaborar y establecer relaciones duraderas, mientras
que otras subrayin nuestra necesidad de adiqui
come
petir y sobresalir entre los demds.
——Las-culturastradicionates tienden a valorar mas las
relaciones que los logros. Estas culturas ¢
proverbio faponés, “el clavo que sobresa es
martillado”. Quienes fuimos criados en ciudades peque-
has o pueblos conocemos esto bien. En mi pueb
Eltraje nuevo del emperador 43
al norte de Dinamarca, el respeto no se lograba gracias
al dinero; se ganaba mediante el trabajo arduo, la inte-
gridad y la lealtad. La humildad era una virtud, y nos
enorgulleciamos de ser modestos. Si uno se descarriaba,
alguien lo atajaba répidamente y lo volvia a poner en su
lugar. Los roles no se relacionaban con las competen-
cias, sino con los deberes,
_ _ Porelcontrario, las culturas modernas en las grandes
ciudades tienden a valorar més el éxito. Cuando trabajaba
én Los Angeles, los vinculos personales eran de caracter
temporal y lo mas importante eran las adquisiciones. “Haga
que su nombre se destaque”, me dijeron; “uno es lo que
logra”, “pefdedor es una palabra muy fea”, y “el que mas
juguetes tiene es el que gana”, Este juego deltenerdomina
la cultura de los Estados Unidos. Para encajar en ella, los
adolescentes y adultos de la actualidad quieren su espacio
personal, stt propio televisor, su teléfono celular, su auto,
su computador y sus tarjetas de crédito, También espera
mds poder escoger-yarsea que queramos comprar tec-
nologia, zapatos de Jona o un plan de vacaciones, u
optat por ua barrio, tina universidad 0 un médico. Que-
remos un nivel de vida cada vez mejor, jy lo queremos
ya! Si no tenemos con qué,comprarlo, jque lo carguen a
la tarjeta de crédito! Henry Ford, el padre del consumismo,
estaria encantadb. patito feo se vi
Pasarla bien
La ciudad en ta que vivia el émperador era muy
agradable. Todos los dias la visitaban numerosos
Jorasteros...
El cuento-se-desarrolla-en- un pequenio y feliz reine
imaginario, semejante a Disneylandia, El emperado# se
yiste con sus mejores galas, lo rodea un séquito sonrien-
te y todos le hacen calle de honor y vitorean en las
procesiones. Encajar es algo divertido, desenfadado y
alegre.
Como en el cuento, nosotros también sabemos como
divertirnos. De jévenes formamos parte de grupos o
|S que nuestro Gnico propésito es deambular
a
barras en
por ahi y pasarla bien. Disfrutamos de la buena music
yde los buenos amigos. iLa vidaes como un dia de playa!
A medica que crecemos, empero, las razones pric-
ticas para encajar empiezan a predominar, y olvidamos
ares se conviertenen algo
la vida facil. Las comics
alo que debemos ajustarnos a la fuerza. Dejamos de
bromear con los colegas porque tenemos que cumplir
con fechas limite. Los amigos se van quedandé por el
camino.
Quizis podamos aprender algo de los personajes
del cuento. Pese a que el intento por encajar los convier-
te en necios, por lo menos se acuerdan de divertirse.
Desempefar nuestro papel
Nadie dejaba notar que no veta nada, pues de ser
asi significarta que no era digno de su cargo
8 que era muy estipido.
Todos tenemos un rostro que mostrarle al mundo, una
cara bien rasurada o maquillada, una cara de compaitia.
Cuando ponemos esta cara, nos preparamos para inter
pretarun papel, para decir y hacer las cosas que cuadran
con nuestra imagen y nos ayudan a encajar. Sabemos
cOmo interpretar el rol de partidario entusiasta, incluso
cuando no podemos ver
esper
taje”, Actuamos_como'se
de nosotros*,
El desi
pefar distintos papeles le confiere interés
a la vida, Recuerdo cuando almorcé con un grupo de
entesde la policia canactiense durante un programa de
liderazgo y me sorprendié oir a uno de ellos dear que
interpretaba el papel de “policia malo” durante los
interrogatorios. Yo sabia que como parte de su trabajo
debia investigar muchos casos dle abuso infantil, pero
también era un hombre muy sensible y empatico, por lo
cual yo hubiers pensado que haria las veces de “policfa
bueno”. Como puse cara de incredulidad, me hizo una
ta que sibyace los concepts de ‘actor
“esencit' se inspiran en el
el Ego yal Yo Lo
\
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4
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Apida demostracién. Era evidente que conocis bien el
papel y lo interpretaba con pasién.
Interpretar un papel no tiene nada de malo. Pero
cuando actuamos de la misma manera dia tras dia, mes
tras mes y aio tras aiio, a veces nos convertimos en el
papel. Un dia, en un café, escuché a un ciudadano bi
tdnico que le contaba a unamigo sobre la vida de sustres
hijos. Aparentemente Michael seguia siendo un tipo
agradable, pero los otros dos se habian vuelto un poco
tensos. "Es que trabajan en la ciudad, ya sabes c6mo es
50” decia, Daba la impresin de que el comportamiento
como banqueros de inversiéa que les ayudaba « triunfar
en él trabajo estaba generando problemas en casa
A veces el papel no sdlo se desborda, sino que se
apodera de nosotros y se convierte en nuestra principal
fuente de identidad, Una amiga mi
ces,trabajaba como vicepresidenta de recursos huma-
. que en ese enton-
nos enuna corporacién, me conté de una conversacion
que tuvo con un colega vicepresidente, £i hombre se
lamentaba de que, después de dejar la firma en le que
trabajaba, ya no lo invitaban a los eventos ex los que
antes lo inclufan, Se sentia ofendido. Mi amiga, que
tiende a ser bastante directa, le contest6: “;Por qué ofen-
derse? Para comenzar, esas personas nunca lo in:
a usted, invitaban a su cargo". Le parecia absurdo ¢
fundir quiénes somos, nuesita esencia mis prof
con los cargos que desempefamos y los roles que inter-
pretamos.
Detras'de esos roles se encuentra nuestro yo priva-
do: nuestros pensamientos, sentimientos, deliberacio-
nes y decisiones personales. Podriamos Ilamarlo nuestro
“administcador personal”, Cuando esta parte de nosotros
esif bien, desarrollada, tenemos un buen autocontrol,
tomamos buenas decisiones y ejercemos la disciplina
necesaria para cumplitlas, Por ejemplo, podemos estar
en una reunién en donde todos, incluido nuestro jefe,
hablan maravillas sobre el Gltimo libro de un gurti de la
administracién, ;Cémo debemos actuar si pensamos que
elllibro “no lleva nada puesto”? {Deb=emos hacer pregun-
tab *bobas"? Debemos decir lo que pensamos, fingir 0
guardar silencio? Qué consecuencias podria tener nues-
tra decision? Trabsjando tras bambalinas, un “adminis-
uador personal” competente tomara la mejor decisi6n
Enel cuento, observamos al administrador personal en
aceiéa-cuando-els -de-confianza-y-luego-o10—
funcionario honrado fueroa enviados para verificar como
iba el pao. Cuando no lo ven, podemos escuchar a sus
adminisiradores personales, primero preguntandose si
soni estiipidos 0 incompetentes, y luego decidiendo
rapidamente ir sobre seguro. Al escoger la seguridad
por encima de la honestidad, acabaron por desempefar
deficientemente sus funciones como asesores de con-
ih
| 48 El par
0 feo se va a trabajar
taje nuevo del emperador 19
fianza. Este episodio tiene una gran validez porque
muchos de nosotros hemos afrontado dilemas semejan-
tes y hemos racionalizado nuestras decisiones como
“prdcticas”. :
Obviamente debemos estar siempre alertas frente a
la tendeneia de-nuestro-adminisivador personal a ser
demasiado practico, A veces; como eri el cuento, puede
tratarse de una respuesta una situacin del momento,
Otras veces, sin embargo, el pragmatismo es mas estra.
tégico, como cuando buscamos constantemente mane-
ras de presentar un mejor curriculum vitae y “nos empa-
camos" para elconsunro corporativo, Eso esta bien, siempre
y cuando no renunciemos a cambié « nuestros suefios y
anhelos. Lamentablemente, empero, muchas personas
han sacrificado lo que les gustaba a cambio de algo que
en ese momento parecia tener sentido, s6lo para descu-
brir luego que hicieron un mal negocio.
Enla década de 1980, las carreras en administracién
de negocios parecian algo seguro hasta que la re
Propicié los “recortes”. En los afios noventa el campo de
Ja computacién prometia un futuro dorado, y sin embyar-
go no pasé mucho tiempo antes de que los mejores
cargos se traslada i sacrificamos lo
queamamos a cambic de un futuro inciesto, es probable
na otros pais
que estemos tomando una mala decisién. A menudo, Jo
mas p
ctico que podemos hacer es invertir menos tiem-
= _|-
po en disefar estrategias y planear un futuro imprevisi- I
ble, yimds tiempo en prestar atencién a lo que nos
apasiona y 4 nuestro potencial, Sélo entonces seremos
deseabies como empleados y encontraremos satisfac
——cidn-en-nvestro trabajo, —
Ir sobre seguro
78s magnificot ;Exquisito! jExcelentet
Hacemos mucl
Cosas para encajar, desde hacer gala
de buenos modales hasta cumplir con fechas limite, y
€s0 no tiene nada de malo, El problema se Presenta
Cuando, con tl de encajar, no tenemos en cuenta los
hechos y actuamos en contra de nuestros propios valo-
Tes. Asi, el intento de encaj
se vuelve necio, :Por qué
‘e hacemos? Con frecuencia to hacemos por miedo, por
it Sobre seguro, Queremos parecer int
“actos que pongan en riesgo
‘igentes, evitar
carrera profesional” y
108 puestos,
El temor muchas veces se debe a vulnerabilidades
financieras. Cuando estamos sumiclos en deudas 0 el
mercado laboral es muy ceri
Nos sentimos vulnera-
bles y preferimos ir sobre seguro. Aceptamos las opinio-
nes de los jugadores clominantes y negamos las pro-
Plas... adoptamos la agenda de otros. En el cuento los
Personajes no pueden ver el nuevo traje, pero como temen el rechazo, hacen caso omiso de su propia expe-
riencia y dicen lo que se espera que digan.
En el lugar de trabajo actual afrontamos vulnerabi-
lidades semejantes. Si dejamos ver que no entendemos
por qué la nueva estrategia es brillante, nos considera-
rian “inadmisiblemente estipidos’, Sino aplaudimos los
nos
nuevos productos 0 vitoreamos la reestructuraci6:
podrian juzgar de “ineptos para ocupar nuestro cargo”.
Por lo tanto, decimos ptblicamente las palabras correc-
tas, incluso cuando en privado pensamos algo distinto,
Nos sencimos en riesgo, de modo que vamos sobre se-
guro. Cuando los adolescentes siguen 'a corriente, deci-
presidn del grupo Pero cuand
mos que ceden a
hacen los adultos, decimos que son pricticos
Seguimos la corriente porque nuestris jefes y otros
superiores en la jerarquia actian como si controlaran
nuestra carrera’ profesional, y nosotros nos Io creemos.
Pensamos que mientras juguemos de acuerdo con sus
reglas se nos recompensari: que mientras elevem
Puntuacién en su tablero,
afaremos, Luego,
NO €8 asi, nos sentimos timados. Tenemos que d
cuenta de que su poder es limitado y debemos Confiar
en nuestro propio poder
Ss corpornei
Nos adaptamos porque
truido cvidadosamente su imagen y
os
que son estables y sdlidas. Sin embargo, las fusiones
____por nuestra estilo-de-vida-———
evo del emperac
frecuentes, las compras hostiles, las consolidaciones y
Jas subcontrataciones las vuelven imprevisibles. A medi-
da que cambian los “regentes", las reglas se modifican y
el tablero de puntajes se reajusta. Nuestro proyecto fa-
vorito se descarta, nuestro excelente equipo pierde im-
portancia y nuestro departamento reduce su némina;
aun asf, racionalizamos el asunto y nos decimos que por
Jo menos tenemos seguro médico. Tenemos que abrir
los ojos’ En la economia global, las corporaciones van a
seguir cambiando: Somos agentes libres, y nuestro talen-
to y nuestro historia son nuestra tinica seguridad.
Acatathos 6rdenes porque nos gusta nuestro nivel
de vida: Tememos que’ si decimos lo que realmente
pensamos, nuestra carrera profesional se detendré en
seco y nuestro estilo de vida decaerd. La mayor parte de
nosotros nos sentimos atrapados por hipotecas, cuotas
de automéviles, matriculas escolares y pagos de tarjetas
mos a nuestra libertad para pagar
de crédito, Renunt
Pam Walsh, una coach especializada en desarrollo
profesional en la madurez, sefala que las deudas debi-
itanel coraje. Les pide a sus clientes que establezcan un
Fondo de Libertad. Esto se puede hacer de maneras
por ejemplo devolviendo los articulos adqui-
sencl
ridos por impulso y depositando el dinero devvelto en
una cuenta especial, A una amiga mia, a quien le encanta comprar ropa y accesorios, ese’ método le significs un |
ahorro considerable en sdlo tfes aitos. También hay pasos |
cos, como vender ‘el tercer auto o mudarse a
mas dr
una casa més pequetia.
Cuando encaramos y afrontamos nuestros temores,
—somos capaces-de-resistir la “presiOn del grupo” y
bién de ser practicos
Controlar nuestro ego
Elemperador tenia un traje para cada
bora del did.
La leccién principal de ET traje nuevo del emperador es
que encajar también puede ser imprudente. A menudo,
nuestro ego es lo que nos hace actuar tontamenté, Cuan-
do nuestro ego se infla nos créemos nuestros propios
cuentos y no tenemos en cuenta los hechos, 0 nos ena-
moramos de nuestras propias ideas y dejamos de escu- |
char a los demas. E! ego, cuando asume la forma de
vanidadl, puede hacer que confiemos mas en un astuto
argumento de ventas que en nuestra propia raz6n.
vanidad personi-
En el cuento, el emperador es
ficada. Le gustabva ta mola ropa nueva y bella que gastaba
toda su fortuna en vestirse bien, lo. cual es una seal
evidente de un ego fuera de control, Desde luego, es
diverticlo disfrutar de las cosas exquisitas de la vida, pero
|
inije nuevo del emperador 53
| s
gastarse todo su dinero en tra
bastante tonta,
jes elegantes es una actitud
Los grandes lideres sa
ben cémo controlar su ego y
nO cometen esas tonterfas, Tienen unos pocos asesores
Confiables, fomentan el disenso y escuchan. Asi mismo,
H.C. Andersen tenfa amigos cercanos que le decian
francamente lo que opinaban sobre sus historias. Sin
ellos, gran p:
de sus relatos podrian haber sido trilla-
dos y roménticos (como lo eran algunos), en vez de
perceptivos y perdurables.
Todos necesitamos a unas pocas personas que
nos-hablen con franqueza, sean éstas amigos, famil
res, colegas o un coach, No tenemos por qué seguir
Siempre sus consejos, pero si debemos prestar aten-
ion, sobre todo cuando detectemos un patron. Hace
poco, durante unas vacaciones con parientes espaiio-
les en un pueblo en la montana, me excusé de una
noche de baile 5 diversién en el festival local. Le dije
Aado,
que en este momento estoy muy
ibro”, y su respuesta espontinea fue,
“siempre estés ocupada”. Por
ocupada con el
‘uni razéa me moles-
{6 cl comentario. En efecto, mis parientes espafioles y
daneses ya me habian dicho antes que me estaba vol-
viendo demasiado “americana” en mi intensidad y
empefo, y que tenia que sacar mas tiempo para acti-
Vidades de'relajamiento y celebracion. Antes solia pasar tito feo se va a trabajar
poralto ese tipo de comentario:
pero en ese momen
to lo que me dijo mi cuiado me calé més profunda-
mente. Me encanta mi trabajo, pero sacaso se estaba
a pa
ando sin darme cuenta un pro-
convirtiendo en una obsesién en vez de ser
siGn? :Estarfa reemp
yecto emocionante por otro? zEs el trabajo mi vanidad?
Contino reflexionando sobre eso
{Cudles son sus vanidades? ¢Qué Je hace sentirse
atractivo, inteligente o importante? {Es formar parte’ del
‘equipo de mis categoria, ser consultado por una persona
importante, ganar mucho dinero, verse joven? De ser a:
scuiles son las consecuencias? z¥ este juego le esti infun-
diendo vida, 0 lo esté matando? Este tipo de preguntas
acentdan la conciencia de sf mismo, que en tiltimo térmi
no es nuestra mejor defensa contra esas necedades.
Mi propia necedad
A comienzos de los afios ochent:
como los personajes de este cuento. Debido al temor y
al ego, hice caso ‘omiso de mi propio juicio y accedi.
En esa época se cot
is mujeres no
eran lo suficientemente asertivas como para ser geren
tes, ni lo bastante ra s para ser ejecutivas, Ni
encajabamos. Por eso, como la primera gerente mujer en
una multinacional manufacturers, trabajaba con ahinco.
aparentaba, reia de los chistes sexistas. Pronto me vi
auevo del emperador 5
recompensada con un cargo prestigioso como lider de
linea.
Un dia mi jefe y el jefe de mi jefe me pidieron que
mplementara un plan que, en mi opinién, engafaria a
los clientes. Ingenuamente planteé el tema de la ética y
instante comprendimi error. Los dos hombres se miraron
‘a sabfa que no deberiamos haber contra-
tado @ una mujer
Enseguida dejaroa muy en claro que
yo no cumplia con mis responsabilidades, contratarian
atin hombre en, mi lugar. Al percibir que mi carrera
profesion:
del asunto de inmediato.
corria peligro, les aseguré que me ocupa
Racionalicé mi falta de coraje recordando la costosa
hipoteca sobre mi casa en la colina. Acaso se me podia
ctiticar por Ser financieramente responsable? Ademas, como,
venia del sector ptiblico al privado, no estaba fami
la con las exigencias del mércado. Por otra parte, como
prove!
viza-
a de un departamento de terapia fisica integrado
exclusivamente por mujeres; pensabarque siqueria juga
con [os muchachos, tendria que obedlecer sus reglas. Fve
una ¢lecisién muy légica, pero no me senti bien al res-
mujer en la que me estaba convirtiendo.
Con eliiempo, mi yo esencial empez6 a reafirmarse.
, ‘por qué habia adoptado un estilo de
ba infuncliendo vida o me
|
| 0 feo se va a trabajar
56
estaba matando? Asi mismo, ;podria ser que mi ego se
hubiera salido de control? Siendo completamente hones-
ta, gacaso no me sentia orgullosa de ser la chica maravi-
lla? Acaso no ambicionaba ver mi foto de pagina entera
enel informe anual, mi abultado presupuesto y mi cargo
de alta visibilidad? —
Cuando finalmente abri los ojos, me di cuenta de
que mis deudas me habfan hecho perder el coraje. En-
tonces, mi esposo y yo simplificamos nuestra vida hasta
el punto de poder vivir con un solo ingreso. Esto nos ha
dado la libertad necesaria para decir lo que pensamos
{eso no significa que lo hagamos sin necesidad) y tomar
decisiones poco convencionales con respecto a nuestras
carreras profesionales. Cambiamos un estdndar de vida
lad de vida.
confortable por una mejor cali
Encarar los hechos
“Pero si no Meva nada puesto!”, dijo una chiquilta.
*.jPero si esta desnuco!’, gritaron finalmente todos.
Cuando H. C. Andersen le envid. por primera vez el
manuscrito de Ef traje nuevo delemperador a la editorial,
conserv6 la ilusién hasta el finél. Las iiltimas frases de la
‘Ciertamente me tendré que po-
e
versiGn original eran:
ner este traje cada vez que presida un cortzjo 0
presente ante la asamblea’, dijo €l emperador, y el pue-
blo entero alab6 sus maravillosos ropajes nuevos’,
1evo del emper:
De esta manera se alimenté el ego, se mantuvieron
los roles y la gente se divirti6. Sin embargo, todos habian
sido manipulados, enganados y dejados llenos de dudas
sobre sv propio juicio
Por fortu el libro,
H.C. Andersen cambio el final y le agrego el candido
comentario de la chiqu
ntes de que se imprimier
la: “Pero si no lleva nada pues-
to!” Asf, el fue menos cinico y mas ambigvo.
“Alser confrontado con ia verdad, el emperador hace
casoomiso de ella o la acepta? Yo sola pensar que habia
decidido negar li realidad, porque el texto dice: *Y el
emperador se estremecis, porque sospeché que tenian~
raz6n". La palabra sospeché me hacia pensar que no
habia afrontado los hechos. Asi mismo, si admite que lo
engafiaron, ¢por qué no sale en busca de los pillos?
(Wéase la seccién“Sabfa usted...", mas atras en este ca-
pitulo.) Pero zpuede interpretarse el final de una manera
més positiva?
Una amiga mia, experimentada editora de literatura
infantil y admiradora de H.C. Andersen, cree queel final
8 optimista. Piensa que el emperador, en el momento
mds humillante desu vida, finalmente asume su respon-
sabilidad, He ahi un hombre cuya identidad consiste en
bien vestido, de repente despojado de sus ropajes
Jegantes, comp!
mente desnuclo y expuesto ante to-
jos como un tonto, Con todo, no pierde la calma, Levan-
Ja cabeza, yergue los hombros y prosigue con el cor- |
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}
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+
\
]
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58 El patito feo se
a trabajar
tejo. A juicio de mi amiga, mientras antes sélo se vestia
como emperador, ahora por fin encuentra el coraje ne-
cesario para actuar como t
La interpretacién de mi amiga tiene que ver con.lo
que sabenios sobre los comportamieatos adictivos. Los
aleohdlicos muchas veces to
de alguna terrible humil
i6n final, que los obliga a
Encarando los hechos, son capaces de
abrir los oj
ponerse de pie en una reunién de AA (Alcohé
imos) y decir, “me lamo fulano de tal y soy
El alcohélico, ya desnudo y
iniciar el duro camino hacia la sobriedad.
Encarar los hechos no sélo es impor los
individuos sino también pai
pefo, Los empleados ad
Ate pai
0 desem-
10s equipos de
os capaces de ser francos y
descriptivos son un ¢lemento valioso para
1S equipos:
desde luego, siempre y cuando se evite hacer acusacio-
nes y el equipo quiera ser de primer
La observacién de la chig
—adla- puesto!”, es un ejemplo de cémo hablar con fran-
queza, Como lo que se dice es evidente, fa gente lo
acepta sin problemas. Si la nita hubiera expresado una
opinidn, por ejemplo “el emperador es un ton!
abr
brian respondido, “no, el emper
los
otros no se in mostrado de acuerdo. Tal vez ha~
or es ingenuo”, 0 “ne.
el emperacior debe escoger mejor
Infortunadamente, en vez de describir objetivamen-
tela situacion, los equipos muchas veces quieren sacar
als luz antiguos resentimientos y poner de manifiesto las
fallas de los demis, pese a que ese estilo de criticas sea
\itil. En mi experiencia con equipos de liderazgo, siem-
pte hacemos un mejor trabajo cuando sentimos una cu-
riosidad genuina por el lio en el que estamos (por ejem-
plo, no estar listos para aprovechar una oportunidad
enorme), somos claros y francos sobre lo que lo causé
yestamos dispuestos aadmitir nuestra estupidez e inclu-
soa reimnos de ella*, Solo entonces se puede iniciar el
camino qué es preciso recorrer para fortalecer un equipo
de trabajo. Renuaciar a las ilusiones sobre si mismo, el
Equipo o la empresa no es facil, pero es preciso hacerlo
Sise quiere madurar.
éDe quién es la agenda?
una de las lecciones principales de_este
En el fondo, una de !
cuento es que debemos reflexionar sobre si controlames
ono nuestra propia agenda. Cuando nos sentimos ansio-
sos por encajar, vivimos nuestra vida segtin la agenda de
los demas, Esto podria tener ventajas a corto plazo, pero
es muy riesgoso a largo plazo. Cuando nos volvemos
+ Wastes obtener une copin de coresfa de la "Cua para
de equipo sinceras”ingrese a www snettenorgaard com (en inglés). 60 FI patito feo se va a wabaj
demasiado pragmaticos y calculadores en lo que respec
ta a nuestras carreras profesion
las manejamos es-
trictamente de manera que se ajusten a las expectativas
de los demas, Escogemos la profesiGn que otras perso-
nas sugieren, aprenderaos las competencias que otros
requieren y respondemos a las evaluaciones de desem-
pefio semestrales. Escuchamos lo que nuestro jefe, el
personal de recursos humanos y otros actores clave tie-
nen que decir, Renunciamosa nuestros deseos, nos adap-
tamos a sus reglas y adoptamos su sistema de puntua-
cién, Luego, si perdemos nuestro empleo por reduceién
de personal, porque se decidié subcontratar lo que antes
hacfamos, 0 porque la firma se traslada a otro pais, nos
sentimos traicionados.
Nos iré mucho mejor si recuperamos nuestra propia
agenda, si escogemos el trabajo que nos apasiona, ése
que sabemos hacer mejor que cualquier otra persona,
Como resultado, en vez de pensarén nuestros derechos,
nos volvemos responsables. ¥ lo mas importante es que
nos volvemos excelentes en lo que hacemos, ademas de
disfrutar del proceso.
Cuando nuestra autoestima depende de la aproba-
cin de los demfis y de las prebendas 0 ascensos que
otros pueden dar o negar, ellos son quienes nos coatro-
lan, Podemos recuperur nuestra propia agenda mediante
bulosos “detectores de necios”: 1a conciencia d
dos
exterior, Ambasse activan con la pregunta, “;de quién es
agenda?" Si le agenda es de otros, tene
s que dete-
minar la situacién. En Ja medida en que
balanceemios nuestra personalidad practica y nuestros
intereses mas profundos, en la medida en que encare-
‘mos nuestros temores y nuestro ego, nos volveremos
inmunes a la manipulacién.
Eltraje nuevo del emperador nos ayuda a reimnos de
Jos momentos dificiles de la vida y de nuestras propias
necedades. El propésito de H. C. Andersen con. este~
Cuento no es juzgarnos, sino pedirnos que seamos au-
ténticos, No nos menosprecia, pero si nos pide que nos
mantengamos alera. Nos invita a divertimos, pero sin
ser necios. 2 El patito feo se ¥
Temas de reflexion...
{Corre incesantemente detrés de un astncar devida cada vez
inés alto? De ser asi, jle esté infundiendo energte 0 lo est
matando?
Qué lo insta hablar con franqueza? ,Qué lo instaa decir lo
que 59 aspara de usted oa quardar silencio?
Temas de conversacion
con sus colega
{Sdbre qué temas no se puede hablar en su empresa? {Como
lo sabe?
Qué miembros del equipo son capaces de plantear temas
dificiles? {Como 10 hacen?
EI patito feo
| Cuando prestamos atencion a nuestros anhelos,
sale a flote nuestra naturaleza de “cisnes". Qué bien se estaba en el campo en el verano! El trigo
o, la avena verde, y el heno se apilal
Asi empieza El patito feo,
aisaje pastoril, y termina en
's idiflico. Pero entre los dos apacibles
escenarios se desarrolla una historia dolorosa de recha-
Zo, supervivencia
“en medio de un hermoso p:
on jardin aun m
afioranz;
prendizaje y maduraci6n;
Para llegar a desarrollar nuestro potenc
El tema cent
¢s el viaje atemporal y universal del
héroe. El patito feo vive u
rante tod
infancia desgraciada. Du-
el relato se siente tan abatido que sorprende
mente compre
Por fin demuestra tener algo
de firmeza. Primero intervienen s
's instintos de super-
vivencia y le dice “no” al abuso. L
. Luego su identidad se
conformismo. Finalmente su
e dice
“de cisne”, su esencia, se expresa cuando le
su potencial.
A medida que lea la siguiente
fiere, el cu
inopsis 0, silo pre-
reflexione sobre estas pregun-
a usted de esta toria?
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