MANUAL DE COMUNICACION DIGITAL Royal Prestige”BIENVENIDO Para Hy Cite es un privilegio y una alegria tener a tu compafla como Distribuidor Autorizado de nuestra marca Royal Prestige®. Con la idea de apoyarte en la gestién, hhemas elaborado este Manual de comunicacién digital, el cual te proporcionaré los linearientos definidos para el uso correcto de la marca, Es muy importante que todos los involucrados en las actividades de tu compafi conozcan en detalle cémo pueden mostrar y hablar de Royal Prestige asi como los términos acordados para el uso de la marca, respetando la esencia de la misma y su estructura visual ynarratva, Convierte este manual en material de estudio y consulta frecuente para tu equipo INTRODUCCION La imagen, tanto visual come de conceptos escritos, define la esenciay el poder de una ‘marca. Es su activo més valioso. Tu comercializas una marca reconocida en muchos paises y con una historia y una reputacién construida por mas de SO afios. Coma Distribuidor Autorizado eres un defensor y protector de ta marca Royal Prestige®, por lo que cada ver que uses nuestra logotipo, imagenes y mensajes, debes hacerlo ‘con absoluta responsabilidad y respeto de los lineamientos que abservan todos los Distribuidores Autorizados alrededor del mundo. Conocer esos linearnientos entonces es una labor de entrenamiente fundamental dentro de tu compania y este manual, el libro guia para ese entrenamiento. Eluso de la marca enimpresos, presencia en redes sociales y material de merchandising es crucial en la percepcién de calidad y confianza de los clientes, Cada detalle cuenta para asegurar que quienes compran nuestros productos sepan que estén adquiriendo los utensilios originales, con todo el respaldo de garantia y prestgio de Royal Prestige® IMPORTANTE: Royal Prestige® no es una empresa, es una marca, propiedad de Hy Cite Enterprises, y es Hy Cite Enterprises la nica compafia autorizada para hacer publicidad en medios ‘masivas: televisién, radio y publicidad digital, Los Distribuidores Autorizados son representantes de la marca Royal Prestige®, comercializan los productos y comparten la oportunidad de ganancia; sin embargo no ‘son duefios de la marca Respetar los linearientos de este manual nos permite conservar una misma imagen de ‘marca en todos los pafses, en todas las Distriouciones, en todas las piezas que hablen de Royal Prestige®LINEAMIENTOS 1.1, AUTORIZACION PREVIA PARA LITERATURA, VIDEOS Y MATERIAL DE ENTRENAMIENTO Ningin Distrbuider Autorzado, Distribuidor Junir, ni Emprendeder debe crear materiales promocionales, publiitarios, ride capactacion (incluyendo pero no miténdose a comerciales, folletos, volantes, videos, jingles, canciones, etc) sin la autorizacin previa de Hy Cite + Las publicaciones en redes sociales no requieren de autorizacién previa de Hy Cite pero deben siempre respetar los lineamientos del manejo de la marca cantenidos en este manual. Tedo lo que un Distribuidor Autorizado © Emprendedor communique visual 0 de manera escrita sobre el programa de negocios, la oportunidad, los productos 0 los servicios de Royal Prestige® debe ser cierto, preciso y no puede inducir a error © confusién. PUEDES 0 + Usar solo los logotipos,fotogratias y + Usar el nombre de tu compatia y el ogo mensajes enviados y aprobados por de tu empresa, Tu logo debe ser el més Hy Cite para las actividades prominente silo usas junto al logo de promecionales. Distribuidor Autorizado, + Usar el loge de Distribuidor Autorizado _ Usar las imagenes autorizadas para Royal Prestige® NO PUEDES i) + Moditicar 0 praducir logotipas o fotogratias de producto acerca de Royal Prestige®. tupais + Madificar el logotipo de Distribuidor Autorizado. + Violar las leyes de derechos de autor (copyright) al usar + Compartir materiales en la pagina ofcial de Royal Prestige® texto, videos o misica para usos con fines comerciales, sin (en las péginas de Hy Cite + Comprar promacién de contenido para distribucién a gran escala, par ejemplo: tener los derechos. + Viola las leyes de privacidad al usar nombres de clientes, fotos 0 videos sin su permiso, ~ Impresos — colocacién de anuncios en revistas, peribicos| regjonales onacionales, - Anuncios de radio ytelevisién, Volantes a folletos para distribucién masiva por correo, + Usilzarellogotipo oficial de Royal Prestige® o el logo de Hy Cre. + Limitar u ofrecer (a venta de productos, crédito, términes de crédito 0 descuentos con base en origen étnico, ya que esto puede ser considerado un acto de discriminacién. + Publicar declaraciones de propiedades saludables 0 declaraciones despectivas soare otros utensils de cocina,DEMOSTRACIONES La demastracién de los utensils Royal Prestige® y las actividades de promocién de la marca tanto para producto como para oportunidad de negocio, deben seguir os linearnientos de este manual y no pueden contener promesas o mensajes que excedan ol alcance de las declaraciones aprobadas por Royal Prestige®. Las demostraciones de productos no pueden contener, mastrar ni mencionar productos de terceros. 1.2, REPRESENTACION COMO DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS PUEDES 0 + Puedes presentarte como un Distribuidor Autorizado de Royal Prestige®, + Puedes incluir en la seccién “acerca de” que eres Distribuidor Autorizado Independiente Royal Prestige? y asegurarte de utilizar el nombre de tu propia empresa ‘en tu pagina de internet + Puedes usar el loge y nombre de tu compania y este debe ser més importante visualmente que el logo de Royal Prestige®.Verfica bien los tamafos. + Debes ser claro en los materiales de reclutamiento ‘que desarrales: ~ ElDistibuidor es el reclutador, no Hy Cite o Royal Prestige® = Noes un empleo, ¢s una oportunidad de ingreso como independiente y esto debe ser claro en la descripcién de la posicién. Evita términos como Ejecutive de Mercadeo ‘cualquier otro que pueda inducir a confusién, NO PUEDES q) - No puedes presentarte como Hy Cite © Royal Prestige®, + No puedes decir que tu pina web es la pagina oficial + No puedes decir que trabajas o eres empleado de Hy Cite Enterprises 0 Royal Prestige® + No puedes decir que ests hablando en nombre de Hy Cite Enterprises o Royal Prestige®. + No puedes decir que Hy Cite Enterprises o Royal Prestige es duefio de tu pagina + Debes especificar el rea geogréfica en la que tenga presencia tu compara = Elestado/ departamento/provincia en la que estés (ocalizado ~ El estado/ departamento/provincia en el que esta lecalizada tu compara en la seccién “acerca de + Puedes tomar la informacin principal de un cliente © prospecto en los comentarios privados de tus redes sociales propias o en nea, para agendar una ddemastracin en el hogar del cliente. Esta interacién ro puede realizarse en las redes sociales oficiales dela marca ~ Debes proteger a informacién personal de tu Clente— no pidas nombre, direccién o teléfono en un drea publica de tu pagina ~ Debes seguir todas las leyes aplicables relacionadas aa privacidad ya la proteccién de la informacion del consumidor. - No puedes hacer menciones acerca de Hy Cite Enterprises ‘0 Royal Prestige® usando la palabra nuestros. Ejemplo: “Nuestros productos son los mejores del mercado...” = No puedes usar el logo de Distrbuidor Autorizado como la imagen de tu peril en paginas web, redes sociales 0 ‘cuentas de WhatsApp. + No puedes incluir Royal Prestige®, RP, Royal Prestige ‘Hy cite en el nombre de tu Distbucién + No puedes vender en linea,1.2.1 OFRECER LA OPORTUNIDAD ray + Para actividades de reclutariento debes usar Lunicamente los logotipos de tu empresa o los ‘materiales aprobados por Hy Cit, sin alteraciones + Ser claro en tus matevales de reclutamiento: -T, Distributor, ere el reclutador, no Hy Cite ni Royal Prestge® - No se trata de una oferta de empleo, estis ofrecendo ‘una oportunidad de ingresos como contratista independiente. PUEDES NO PUEDES Evita términos come Ejecutivo de Mercadeo y prefiere Emprendedar. ~ Communica el drea geogréfica en la que estés ofreciendo la oportunidad, - Las declaraciones sobre pasibles ingresos © beneficios ro estén autorizadas, + No debes afrecer la oportunidad en territorias cerados o cansignados. (Esta rega aplica para Estados Unidos, Argentina y Ecuador) 1.2.2 CONCURSOS Y PREMIOS ra + Especificar claramente las reglas: - Participacién: debes detallar los datos y requisites neces PUEDES sarios para participar, por ejemplo, ser mayor de 18 afos. - Premios: especificar claramente cual es el producto que se sortea, cudntos se sortean, cudndo se hard el sorteo y ‘cuéndo se entregaré el premio. Estar en linea con todas las reglas legales del pals. 1.2.3 FINANCIAMIENTO tT) + Ofrecer fnanciamiento a través de tu sitio de Internet (lo que puedes comunicar es “existe la posibldad de financiar a cuctas’) en publcaciones de redes sociales relacionadas con la venta de productos. NO PUEDES + Discutir los términos del crédito en ningin medio, ineluyendo comentarios en redes sociales. + Prometer, construir, reparar © mejorar el crédito del cliente. + Garantizar que se aprobard el crédito 0 fnanciamiento + Ejercer cualquier tipo de discriminacién por raza, color, rnacionalidad, religién, identidad de género 0 edad1.3. NOMBRES Y LOGOS PROPIEDAD DE HY CITE En todas tus comunicaciones debes utilizar Gnicarnente el logotipo de Distribuider Autorizado, Esta estrctamente prohibido manipularlo, alterarlo 0 modifica. El logotipe de Distribuidor Autorizado se debe utilizar en segun: lugar de importancia después del logo de la Distribucién. Nunca debe ser mas grande o visible que este. Las cuentas en redes sociales administradas por el Distribuidor no deben usar el lozotipo de Distribuidor Autorizado como perfil o como foto més prominente; ambas imagenes principales deben ser el logotipe de la Distribucién. Se prohibe que los Emprendedores, Distribuidores Junior y Distribuidores Independientes usen el logo de marca de Royal Prestige® en cualquier material o comunicacién, Siempre deben usar el logotipe de Distribuidor Autorizado 1.4, SITIOS WEB Y CUENTAS EN REDES SOCIALES ADMINISTRADOS POR HY CITE nopueves M) + No puedes solicitar informacién de contacto ni interactuar con clientes o promover tu compara 0 negocio en nuestras redes sociales. 1.5 MATERIALES CREADOS POR HY CITE PUEDES a) NO PUEDES gp «Puedes compartirelpost originalde las péginas oficiales + No puedes usar tu celular para grabar o transmitir de Royal Prestige® utiizando hashtags. cdemostraciones y/o reuniones de oportunidad. + No puedes editarningtin material proveido por Hy Cite. + No puedes incluir el logo de tu compafia en ningtin ‘material proveido por Hy Cite + No puedes cambiar 0 modificar ningin ogo, + No puedes cambiar el colar, iisicaosello de los videos.1.6. IMAGENES AUTORIZADAS © PUEDES + Puedes utilizar las imagenes autorizadas y aprobadas por el departamento de Mercadeo del pais en el que ‘se encuentra tu distribucién, + Puedes enviar todo el material que realices al departamento de ventas (sales communications) para aprobacién antes de publicarlo © imprimir. + Sélo puedes usar la literatura oficial que consigues en la pina del Distribuidor 0 repostear los contenidos de las redes oficiales de Royal Prestige en tu pais, sin alteraciones. NO PUEDES i) + No puedes compartir tus materiales en las paginas oficiales de Royal Prestige® y Hy Cite + No puedes realizar © comprar publicidad distal, contenido pago en cualquier plataforma digital, canal de televisién, revstas, periédicos, e-mail, etc + Alctear el logo de tu empresa no debes usar ninguna imagen oilustracién relacionado con un leén 0 ‘cualquier tipo de felino, + No puedes hacer impresiones caseras,ni sacar copias de las literaturas oficiales que encuentran en el sitio web del Distribuidor. + No puedes descargar imagenes de nuestras cuentas digitales para crear materiales o imprimilas. Las imagenes que publicamos en redes no cuentan con la resolucién adecuada para impresién yno hacen parte de las imagenes autorizadas para utlizacién de los Distribuidores Autorizados.1.7. PUBLICACIONES EN GRAN ESCALA Puedes crear una pagina web o una comunidad de redes sociales para tu Distribucién, pera siempre bajo el nombre e imagen de tu Distribucién, no de Royal Prestige®. Nopuepes M) + No puedes crear anuncios pagados en ningun ‘medio de comunicacién masiva. + No puedes crear una campafa publictaria en Google AdWords comprando palabras clave. Google Ads (anteriormente conocida como AdWords) es la plataforma de pago por clic de Google. Inicialmente consistia en anuncios de texto, ahora incluye también anuncios de imagen y video en Youtube. + No puedes usar Google my business como una Lbicacién de Royal Prestige®, debes especifcar el nombre de tu aistribucién y especificar que eres Distribuidor Autorizado de Royal Prestige®, + No puedes abrir blogs, podcast o aplicaciones ‘a nombre de Royal Prestige” importante Los Distribuidores, istribuidores Junior y Emprendedores ne pueden comprar contenido pagado para distribucién a gran escala, Los ejemplos de publicaciones a gran escala inciuyen (pero no se limitan a) publicidades de revistas, periédicos, programas de television y radio a escala regional o nacional, o folletes para su distribucién a través de correo, Tampoco std permitida (a contratacién o alianza con infivenciadotes 0 personalidades de reconocimiento piblico,1.8. ALIANZAS ESTRATEGICAS eC Los Distribuidores Autorizados, Distribuidores Junior y Emprendedores no pueden hacer alianzas estratégicas que impliquen publicidad a gran escala o que relacionen los productos de Hy Cite con productos o servicios de otra marca con cualquier vocero o personaje publica NO PUEDES i) + Celebrarcontratos con influencers) estéprehibido como alianza estratégica y como publicacin a gran escala + No puedes mostrar productos Royal Prestige® junto a productos de otra compatia, + No puedes hacer una alianza estratégica con otra empresa para compartir datos de clientes o espaclos Publicitarios, por ejemplo, tarjetas de crédito, spas, tiendas de alimentos saludables, proveedores de agua, etc ACTIVIDADES DIGITALES PUEDES Q 1, Seguimas en todas nuestras redes sociales ofciales de Royal Prestige®. 2. Compartir los posts de la pagina oficial de Royal Prestige*. (Exclusivamente los contenidos de las redes sociales de' pais o paises donde tengas tu distribucién activa). Recuerda que cada pals tiene diferentes productos disponibles, pottticas y cultura 3. Hacer comentarios positivas que incentiven la interaccién de los usuarios con la marca, al ser mayor la interaccién los contenidos se viralizan y tienen mayor alcance entre los usuarios que siguen y los que ain no siguen (os perfles de la marca. IMPORTANTE: Los comentarios positives que haga a través de redes sociales o cualquier medio digital acerca de Royal Prestige®, ayudan a que nuestra marca se posicione orgénicamente y sea mas visibie en la atmésfera digital Te invitamos a dar Like, compartir reacciones, comentar yrepostear las publicaciones. ME GUSTA/LIKE: Hacer clic en ‘Me gusta’ en una publicacién o video de Facebook, Instagram y YouTube es una forma sencilla de decirlea los demas que el contenido es de tu agrado, REACCIONAR: Las reacciones sirven para indicar con mayor precisin la reaccién que tenemos ante la publicacién, COMENTAR: Los comentarios positivos construyen imagen y reputacién de marca, lo cual impulsa la venta de los productos y la aceptacién de la propuesta de negocic. COMPARTIR: La publicacién se compartié en tu historial con la configuracién de privacidad actual. También puedes elegir a un amigo 0 a un grupo y enviar el mensaje privado, GUARDAR: Puedes guardar (o que veas en Facebook e Instagram de las redes sociales oficiales de Royal Prestige®, como os enlaces, videos y fotos que publiquemos para verlos mas tarde. Cuando guardas un post, nuestro contenido se viraliza y esta es la accién que més genera valor en redes sociales.puepes 7’ Nopuepes M1) Puedes incentivar a tus clientes para que también sigan» EGnico material permtido para uso de los ‘a Royal Prestige® en las redes sociales oficiales de la Distribuidores Autorizados son las imagenes ‘marca, donde constantemente se comparte contenido compartidas por el departamento de mercadeo y los de interés para ellos, como recetas, informacién sobre impresos autorizados por Hy Cite. Ninguno debe ser los productos, lanzamientos, y consejos de usos y ‘moiticade ni de forma visual ni en contenidos. cuidados de los utensils. + No puedes realizar ningin tipo de publicidad masiva que conlleve obsequiar productos. + No esté permitide hacer venta de productos en paginas como, Facebook, Marketplace, OLX, Mercado libre y demas. IMPORTANTE Recuerda que come Distribuidor Autorizado eres responsable de cumpliry compartir esta informacién con tu equipo de trabajo, con el fin de que estas politicas se cumplan. + En caso de infringir alguna de las disposiciones anteriormente descritas, el acceso a tu pagina wee de Hy Cite serd bloqueado sin previo aviso, hasta cumplircategéricamente con (os lineamientos aqui establecidos. ‘A QUIEN CONTACTAR Recuerda que como Distribuidor Autorizado eres responsable de cumplir y compartir esta informacién con tu equipo de trabajo, con el fin de que estas politica se cumplan. + Las preguntas relacionadas con materiales creados por la fuerza de ventas de Royal Prestige®, deben ser dirgidas al ddepartamento de sales communications, + Las violaciones de normas, por ejemplo: ofrecer precios y ofertas online o hacer mal uso de la marca, se deben Teportar a un representante de Servicio al Distribuidor i Gracias! por estudiar y compartir esta informacién con tu equipo. Juntos protegemos el valor de la marca Royal Prestige®Manual de Comunicacién Digital Cea 2022