Comut in a Usuario. Foams 2&2 Hojato?| spac nto paral DIAN Nameradefomora sardooocazziey 100225338 [Bogotd D.C. ISetior: Anénimo IBogota, D.C. [Ref: Peticidn No. 183092015 del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones Radicado DIAN No. 000E2015005515 Rad Secretaria General Alcaldia Mayor de Bogoté No. 2-2015-4878 (Cordial saludo, las por contactarnos, para la Direccién de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN es muy importante| sr su comunicacion, la cual ayudaré a fortalecer nuestro servicio. jBn respuesta a su queja - peticién asignada a este Despacho por el Sistema PQRS con asunto] '0,201582140100004262 el 19 de febrero de 2015 reenviada desde la Alcaldia Mayor de Bogota D.C; y en Ic Ique es nuestra competencia, para su solicitud puntual que nos hace de “...por medio de la pdgina web se muestre| lun instructivo de como registrarse y como ingresa el correo electrénico...” me permito informarle que: 1. _ El procedimiento, requisitos y normatividad vigentes para el trémite “Inscripcién en el Registro Unico} ‘Tributario- RUT", los puede consultar a través de la ruta virtual:DIAN Comunicacién a Usuario 1474 Tae Te raed ca ene pH Win emits renza www_dian.gov.co / Servicio al Ciudadano (ment horizontal superior) / Trémites / Impuestos. ingresando directamente al enlace {isewws.dian, gov.col ramites/Tril clon jstro Uni rio RI 2. __ Si ya esta inscrito y lo que desea es actualizar su RUT virtualmente, puede consultar el procedimient ingresando por el enlace: /capacitacion!2015/ itmd rut | hepAwwwdian, | | |Alli tambien se le indica como registrarse para acceder a Jos servicios en linea de la DIAN entre los quel lencontrard el obtener copias de su RUT. ‘Sin otro particular, FLOR ALBA MORENO RODRIGUEZ Jefe Coordinacién de Administracién del Registro Unico Tributario [Subdireccién de Gestién de Asistencia al Cliente. Psseiocacas 23 205DIAN Comunicacién a Usuario 1474 Pisin 2 ee? Hoja? Espacio esovad paral UN Numero de emolwie asrasoo22ease2 od [Sogotd, 27 de febrero de 21S Isefior: fanénimo Iciudad Ret: Petisién No, 183082015 del Sistema Distal de Quejesy Soluclones | adicado DIAN No, 090620150055:5 Rad Secretaria General Alcaldia Mayor de Bogota No. 2-2015-4878 [coral salto, {Gracias por contactarnos, para la Direccién de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN es muy importante recibir sul Isolciu, la cual ayudar a fortalecer nuestro servicio. [En respuesta a su reclamo - peticién asignada a este Despacho por el Sistema PQRS con asuntol 'No.201882140100004262, con la no atencién en las lineas telefénicas y, una vez veriicada la situacion planteada sel informa que debido a la entrada en vigencia de la Reforma Tributaria Ley 1739 de 2014, y a los vencimientos del mes del febrero para la presentacion de declaraciones de renta, IVA, retencién en la fuente, CREE, Consumo, impuesto a lal [Gasolina y ACPM, pese a las proyecciones de la Entidad, la'demanda del servicio presenté un comportamiento atipico| {congestionando las Iineas telefénicas del contact center. [Asi mismo para mayor facilidad y debido a la alta demanda de llamadas que recibe el contact center se sugiere agendarse, fa través de la pagina de la DIAN: www.dian.gav.co en el enlace ‘asignacion de citas". [De igual manera, se informa que sin necesidad de desplazarse a los Puntos de Contacto ni solictar agendamiento los} [contibuyentes pueden adelantar algunos wamites dispuestos por la DIAN en su pagina web wwww.dian.gov.co, servicios er finea — usuarios registrados, para que todas las personas naturales sin firma digital actualicen el RUT , cada vez quel Imodifiquen datos como: direccién, correo electténico, teléfonos, actividad econémica, fecha de inicio de actividad) Peondmica, adici6n de nuevas responsabilidades y obtencién de copia del Rut. PPresentamos excusas por las posibles molestias causadas; agradecemas sus manifestaciones, las cuales nos ayudan al mejorar la prestacion de nuestros servicios. {Con toda atencién, {Coordinacién de Gestién de Canales de Servicio 'Subdireccién de Gestién de Asistencia al Cliente \U.AE, Direccién de Impuestos y Aduanas Nacionales ~ DIAN reyes ERA