JORDAN EZEQUIEL PEDROZA YEPEZ
ING. TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
San José del Consuelo 2 secc.
León, Gto.
4775999247
eze-jepy@outlook.com
yepezort.27@gmail.com
CONOCIMIENTO
Java, SQL, C#, bootstrap, jquery,
javascript, CSS, Ajax, HTML, Razor,
Python, ASP.NET.
Motores de Base de Datos: SQL
Server, MySQL, María DB.
Curso de SQL Server “Master en
SQL Server: Desde Cero a Nivel
Profesional “ Plataforma Udemy.
Diseño de diagramas UML.
EXPERIENCIA
OCTUBRE 2022-DICIEMBRE 2022
CAJA POPULAR MEXICANA
Ejecutivo Mesa de Ayuda
ACTIVIDADES:
Monitoreo de Sucursales apertura, cierre.
Activación de usuarios, reseteo de contraseñas, desbloqueo de
usuarios.
Atención telefónica, chat, correo electrónico y aplicativo para
levantamiento de tickets, atendiendo al personal de la
empresa, brindando soluciones acorde a la solicitud.
Escalar incidencias o requerimientos de servicio de 2do nivel
para asignación a área especializada, dándole seguimiento
correspondiente.
Soporte en aplicativo CRM, para brindar correcciones en
solicitudes.
Resolver los problemas presentados, actualizando la base de
conocimientos.
JUNIO 2021-OCTUBRE 2022
Sistemas • Auxiliar de Sistemas • Calzado Bambino
ACTIVIDADES:
Mantenimientos preventivo y correctivo, respaldo de
información, copia de seguridad, clonado de discos, manejo de
software y software, resolución de problemas, atendiendo de
manera oportuna y con calidad en cuanto a los problemas con
la tecnología.
Realizar el inventario de equipos de la empresa, Llevar acabo la
administración de licenciamiento de Office y Windows,
Conocimiento de Windows 7, 8, 10, ERP Intellisis, Windows
Server 2016.
Soporte a usuarios (remoto, llamadas, chat, presencial). Realizar
el cableado de red, para la instalación de cámaras, telefonía,
configurar CCTV, configuración de DVR, NVR, reloj checador,
Firewall (Fortinet) y VPN, configuración e instalación de AP
Ubitiqui, TP-LINK.
Administración de hosting, servidor de correo, detectar
amenazas, ataques de pishing, correos peligrosos.
Instacion , configuración de impresora e impresoras Zebra,
escáner, mantenimiento a las impresoras, configuración de
escáneres

Capacitación de Administrador de SAP PP planta maquila flexi.

Responsable planta de producción de suelas, cableado,

cámaras, conmutador, firewall, atención a proveedores,
resolución de problemas.

SEPTIEMBRE 2020-JUNIO 2021

Encargado de Sistemas • ZENERSOLAR

ACTIVIDADES:
Mantenimiento a los equipos, inventario, cableado de red,
administración de conmutador, telefonía, router, switch.
Configuración de nube privada, correo electrónico, mediante
Synology NAS.

Respaldo de información, dominio, dns del correo, desarrollo y

publicación de página web de la empresa, mediante php.

AGOSTO 2019-AGOSTO 2020

TI • Auxiliar TI • GISA

Configuración e instalación de Cisco Meraki y Ubitiqui, respaldo

de información (correos, información), programa de
mantenimientos mensual, documentación de actividades,
carpetas en red, máquinas virtuales en Windows Server 2012.
Trabajo bajo norma ISO 9001 y 14001.

Trabajo con formatos de mantenimientos, así como de

atención de fallas para su documentación, para la elaboración
de indicadores de cada mes.

Administración y configuración de SONICWALL (Firewall),

Synology NAS, cámaras.

EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LEON
Ingeniería en Tecnologías de la Información.
Programación en PHP, ASP.NET Web, Escritorio, Administración
de redes, telefonía, consejos de seguridad, servidores de
telefonía, buenas prácticas de SQL.

CURSOS
SQL Server nivel Avanzado y SSIS (Server Integration Services)
desde 0.
Ciberseguridad y Hacking Ético.
Java y ASP.NET y Power BI.
REFERENCIAS
[Disponible bajo solicitud.]