716122, 18:37 herramientas de calidad utles para la ISO 9001:2015 Herramientas de la Calidad Ls heramientas do fa calidad supenen wna inporanisina inferracon de apliacién para dewminar la conpottiad de as organzacones som quo so eve a cabo su (fe a calad del onaimieto de emoresa,cuslusr actividad que se empiends en ese cago td cendenada a raaza, gr lo Ik mpleain en todos los ves ela Dvremes ence heranonas dela cadasyteicas 6 plrifcacén como Benchmaring, QFO,DAFO, AME... que a atareres ena sigueno seen Iénica de antcaciin Principales herramientas de la Calidad ‘GRUPOS DEMEJORAS Los cals de cla nacron on UV, poo alanason su plone desis on Jao6n, slats por lie de las empresas pane + Sofome als pariopares or + Thereas de ga patel on sesones de nmetas dees), espto alo dems, + Se es soporte enic cuando lo presen en tenis mds espeilaads. Es rama que exsia Ieltadres de ckculs de eal con ete cameo prictes de uncomment de in grup de mejor. ode un ecules conta de sequent tases: 'Definictn del tema de tabao. La det completa cara de problema es undametl para el abo deluge, 1 Anise de ae causas del problema. En este antes e pueden ular hearers come el agra de ska, 1M) Ani de fos datos, Esta reas eal cone ai. hevamlena de estacistca descrip (heoyram agrama 6 Pareto, agrara ae epeson, a), - Propuesta de slucin. Ala Iu de ls datos obeides yl ands relat ce define a slién mis adecuaa l robles plantsd \ Presentacin dei soiveion ante a gerenci, Esa fase esa clmnacion de los abaosaievoresy conse en ‘convence ala sce quel solic ropuesta ea mnisecaz y adem e vite. Pra ela debe hacetse Uae de ls neat rams pala earn de preettcoras (redo ausowsles, et). Con independence la aii a soln planeaga pore grupo de moa a erecekin debe hacer vera lo ngrates del ec, lk mooraa que dan as Yabso, Por eno LA TORMENTA DE IDEAS una keica de grupo que pee genraion de un gran nea diese unter pea + Potesar a pareeiiny erat de un rupee personas paran abe cm (pr) SsaHeGa ae eaues) ‘gestion-caidad.comMherramientas-de-a-calidad 4871822, 1837 hherramientas de calidad utles para la ISO 8001:2015 + aca paar apora as por ure Una heramieta de apacn en ete sede PACA Methadoiy Las Siete herramiontas de shikawa (@7) Dlagrama causaetect,Diagrama de pez 0 Diagram de shave inaaAuA De ‘Se ules pra relaconar ns tects con as casas ue los producen El fancenamieto es el siguie, sep os parecer eons oSABAEFEETO ‘van aporans ideas sobre ns caves ave puRden pros ls eco van regia on el sagas. Cunndo han eine as stonacones se retdean las causes de fra equ ye elimina ls repels, A conan ae puede later un plan de ‘ecagia de datos pra conrasa estas Mpsies, SS Se SS fame cual “Ee roe fabrescsn oiante is W Guera Munda y fueron una © Ie cass del éxito Iasivo ge la mano des agoneses. La exsosicénsetalda de bs rcs de convo ror es my porque perme visal2ar Una tabla de dats Mesa ol aspect desu dstbuckn, Puede presets calcando en ordenicis las tecvencas © ‘recurasrelabvs. La edorada puede se una vale zeta scezads (amo es lease del empleo el que se agrypan oda las ented egistadas cada ds horas ‘Check Lists na variates elise de mula adcuados que facto a reconia do os datos que se aalzan postrnmonc Per eempl, exten formulas sera de modo qu a base de marcar pastes owe» Se consvye al rep histograma 6 ls ds; os estan seas con motos Una varias de fe antnores, son bs denominads «Dagramas do Sararpéns,Consiston en representa ls fctos repress etre un eequema de za on ‘test, Esa visualzain des deecos puede dr pts sole ls causa de os srs. Grp, Check It SO 90002015, Diagrama de Pareto El prncno de Parte se enue dcendo que el 80% dels problemas extn prodicidos por un 20% de las casas. rionces I gto os concenrlosesiezos on oatzay ein’ esas pees eausas ave producen la may pane dee robes. Eagar de Pafeo noes mis que un slogans en el que shan ofsenado cada una de tes elas slnertos por erin de mao a ner fwcintin do apr, A vooes sobre ete agra sopepae in apt de recom eciladas Como cert stages te Pate Ln diagrams de sspersin cassie simplemente en representa pas de vars para vsunzar a crelacn qe exe one anbos.Naualments esos dos pose ser yes ands esastos po recedes mis ststeasos, pero uy Yecvererents esa imagen visual sul se utente para oneal prodema M7: Las siete nuevas herramientas ls aos sit In JUSE (lapse Union of Siertsand Engineers) andi ado un conju de hernias ytcricas de gesiényeigieon erie les aguas que més odin apeyar el mejor rconamirce ela gest del calad ttl en la empresa. Las sete nuevas heramenas no sutuyen a las Q sno que as complementan, sta hecho ques dsthgve de as herranioras del Q7 que Wabajaban ésicamente con dats mumércos. Se ha demas su dad sobre todo enve bs ecu devel me Diagrama de afin 2 Rei as ideas date (oe 43. Se wansrbenodas seas on aes. os puodenprocede e esos oencusts acts, relamacines,orecamecte através de un rsntorming de un grupo de abs. ‘gestion-calidad.comMherramientas-de-a-caidad 2671822, 1837 hherramientas de calidad utles para la ISO 8001:2015 6 Aupacn de las alts: Apupamos es setae Que tenon puns comune, se ecomlena no extaleer mia de 10 gros peo eat norma Gane que sr canemplads cma 7. Rconinuacén hay qu busca un nombre para cada une de es gupes. El tame debe repeseta Mo comin de ks tayjas agrupadas bao mismo (hay un grup con Un shea rieraro dts puna estutarse lk open df rar un co nero de sbgtuno8 deo dal i=), 8. Una vez texminades ls aptpacenes,puece dears un cero Lene paral Gscus de 1s resulados 0 para mphmeia ambos. 4. cainuncén y en hrs dels contondos do los que se Yale, pueden seguree denis glanieasrios, Por eels que se ein dscuond son los problemas & unos de problanas qu se han esablcio mess ea healt a comuacin pasa a dec ‘ella en un department, pec contuarse dad parades ‘qu meas van aetaleorse pra lira’ lo prcblenas alos que se sha asgna una msm prsdad. Oo eel seria shes realizado el agar de nad para lec’ ura esatele pura cade ura de os grupos. O en eos caso guzel paso mis apopade @ son muy aris anuizar tos grup se alentes as que ros aiginas, pasariames a | contnuacn vamos a resus rnepsts ventas ees harass Pounce analiza Ge toma teas andes candaces de ntact Pormie esac estucias paras dos. pot s dasicacn a avis dessins ers Favorece loro de un consenso en el ups. Feartala cosa. Encl squint ejempb se partes el dagrama 6 atnéad Scere as condones que ten que run una buena dase ena unvetsida,Paa ep Sehaeal2aé en primer ugar un espns eas se han i oenands en abn y se nan genera dun modo nals ns egos, Porras ha ado un nome als categoria: bene on aula caactes.cas de aus, maeraly wale En tino trrto bs alurnes ven que eslablce que capi ere asa made de ver la més porate, pera elle enpleaion ‘lsctoma de puis. Onde as puneacones en ase cato ls altos considera materia como elaspacio ms important ee sees! net | Erpecce co] ae ed ca ee | ser [sitwivan eee [SSE teal seloe — Diagrama de Aida, Diagrama de relaciones (Interelationship = 1° Causa Problema |«—[_1° Causa Gan = Cama Casa \ 7 [Greus] [Geen res compljas de causa-teso 0 ‘elasonescavsls estes ere distros elementos. Est especiamerseindcada para aquelos casos en que se prterdaneaa el En muchas ocasiones se ele jist contac del arama de aria pra anal rlaciones casas ene ls eas claves genoradas medans cho daa, Esta otlomascomplios con un gran mer de nrlacines oun gran mere de casas ‘gestion-calidad.comMherramientas-de-a-caidad71822, 1837 hherramientas de calidad utles para la ISO 8001:2015 ata generar etmayer saree de posit 3, Recogda de ideas en caso de qua preaments na ae haya realizado un dagrama de non proce a ela un omen de eas (aistorming), Reon sada os ‘una at, Se ecomienda darts ese pas, per erpo atv del emplso de una Pon Board, clocar as jet de lama aue tds ls menos de grupo pudan ras ya que a vsuazacénayutaon el proceso creat. 14 Oana de los temas Edagrama debe mosvar qué elementos del conus san caus y cles son elcos Hay Que considera ue alunos elmer sen causa de Uunceslmerios peo al iene emo efco ae os, Hay dss formas do organza el agrara, i slocin ent bs asin seas de oeenacién depend laste ‘Ordenacindrecclona: puede emplarse por jmp cuando las terelacones pueden represntrse en una secueca temporal fea hada el ebeneo eter princpa rdenacinesrucurada: cuando se emplean cris paral estucturcin po jpop deparaments, or eas 5. Eeablecinierto de as rele caval: En est abe se determina qu causa Son reaponsabes de qu elelos, Primero se detrmina Qué po de adnan ola ks cian y seeps ol procsemonie a sequel square: omar ca tay pensar en odas le elicones qv Hone cr el eta de arta. Pata epesema ls relicones ‘se bya una tech que sae de causa egahasta eect 6. Andes del agra de tlaoras& contnuasén pasos cantar a nimero de fashas que entan yo nimero de fechas que san de cada Una de as tas, Das mero de eras ysabdas podemos a contnuasn detent ecos clave: son aquest qe enn muchas mis eeas errata qe salen, ‘eos lave: son aguelasaetas que enen muchas més fechas saleres que erates Suson Sees temas tncpalsu obey. Limitaclones det dagrama de relaciones: La etasracn de est dagrama ro a ninguna nfomacin sobre las acines a toma. ldenccaas dno de ambiente en el aula. Vamos estar que causas pueden genera el problema de ma aete eu aula Ja 1. Formacén de un equpe de wate, 2. efincn del amit, poblema uabjoto a int a detincn debe certo mis clr poste 4 Meclante unatonmaota de leas oe acrben en teas ein el ceo del agra, acidade, metodo ola cuss del ea cad, Lo mis apopad es haces una runt del pe: Qu debe suceder para ar el bjetve?..dub modcs se pueden erplear para pa el bet? 4A contuscln pasaros a dr una vloracién «is eas sgin: san poses de eval rt, 0 sabe es poste Leva a cabo an a pdt ! son tamente 5 Porno pasames a present ruesvo Gaga La ala covespondente ete pincplla stuamos eb apa cenval Zouetda, enlamos cores nuevarene ae regnia ave nes nasi orena de easy famames is ars que ms eee canesen oly yh alas (somo sa alae de ln labore Un ‘tol gnealogce) en una coUmna a a dteca dl em prc, Despudeomunascada Une de estas es, yproceemos con els como ean au vez tras pnp, 1 doc nos hacemos la misma pregunta gue ares,yYalarios de clos lta que ms relacié engen con el. Cuando ra haya ring ala, ose nos oeuran ideas ae ‘gestion-calidad.comMherramientas-de-a-caidad 41671822, 1837 hherramientas de calidad utles para la ISO 8001:2015 [iommenae ] _[[ineion dase = aera Slog |_ [esta etre eee sions ers = ‘Sunes cE Paap estes = ——s eet som Diagrama matricial tos agama sven pa represent reluones y Wimporanca elt misma, Se basa en aes de qu ls sa un conju de ekmatios ena cohen de mia Dasa | Deer | Dieser seseit_| Cakiad_ | fancies Tilia cones de Coad = Eibas oamleakad | SO] > to Oe esta oma vemos aue recor gone es ilrmad 0 elaora ono nore de costs dl mana d cls El ster decals os inormadedeinorme de costes y os ‘esponsable ecto de slaboralin dl marl ald Pr Geno el rect ance es responsable deta del nme de cose ye trade colors en oman de ca, Diagrama de prorizacién widades,ctactesas. Para el precsa de unos ees de una eran pra n.d decisones y coma su prope nome d,s erp pa pli as, 1 Método del eter analtice completo Este es un modo comple ecomendado pata cas de oma de decsones rcs en empresa o cuando hay vas eters que nen ena toma de decision todos tenon Este rit ws rs soo eo el ito unico compet, pore pest de lo, ebién propane wy bows autos Vamos a pai Grecian aes i «gut eters son os mejes pala dessin, Acontnuactn st odenan lis opcones en base as cts. Es dec, valor cada una de as clnes enn de cad un de setae, copelones que cbenen una mayor pusuacén son en pil as mis adecuadas. De tadas mas nunca hay que Mar Que todas as clas ue staros estan, Son slo Diagramas de proceso de decisién ‘Srv gra prove olentcar ns poses desvacones 0 ptcblemas buscar conamedas, (ess Was para stlucioar aerate problema} amos veo mean un ample: ‘Vamos siponer que qstemcsorpriza in seminai pr lunes erplendos de nucataemgress os pasos lcs qe tenets a dat sn ‘gestion-calidad.comMherramientas-de-a-caidad 5I671822, 1837 hherramientas de calidad utles para la ISO 8001:2015 | contac Se busca ls puss problemas que pueden sug ena preparacn de esto seminwa Por eempl“b hay un aula spore” orate se za pois olcones alos poles probs, eas denomina snares, En caso de tener yn aul peas decd abr un alo aarla case on tis paso es doce ene ls sina conrarredas. En nuts eas, da Ia se enol paso noes una op ecu, portant se ncacon un asp, 5 mejor que on caso de no conse u aul ve, alqutemes un leap taro sadeames eon un ee, 0 iagrame de proces de dcie Diagrama de flechas Es una represen ites en forma de ed de a plariteucn de un proyecto, mosrando ls relones extents ei ls sas acids. ara por erplear esa nearer ncestaos qe ls actdads otras coosponcontes a proyecto en cvestn, su stcveel Su Guan sean conecas Accaeo ame contenido ena son de claps y sus errata Gaba ‘ttt (2 votes, Premed 500 de 8) Dome BvE. ‘Amin Gestion Calidad com Caaf Salen ese Gey Comte mouesén ‘gestion-calidad.comMherramientas-de-a-caidad 56