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Cuestionario
1. Las paradas deben estar ubicadas a máximo cinco minutos de caminata para el peatón y
deben ser espacios seguros que cuenten con lugares para escampar de la lluvia o evitar el
sol. Además, deben tener bancas para sentarse.
2. Los usuarios deben tener el tiempo necesario para abordar la unidad y deben hacerlo
únicamente cuando el bus se haya detenido por completo, para evitar caídas y accidentes
3. Las personas tienen derecho a ser tratadas cordialmente, no con insultos ni groserías.
Además, a que durante el viaje no haya correteos o frenazos de golpe que pongan en riesgo
su estabilidad.
4. Se deben respetar los asientos de preferencia para personas embarazadas, con niños en
brazos, o de la tercera edad.
5. La unidad debe encontrarse limpia, sin basura en el piso y sin palabras indecorosas
escritas en los asientos. Debe tener un basurero. La música, en caso de haberla, debe ser
moderada, no estridente.
- El pasajero debe ser atendido en caso de que tenga quejas o comentarios sobre el
servicio. El personal de la aerolínea tiene que escucharlo y atenderlo de manera
educada y cordial. Obligaciones: - No presentarse en estado etílico o bajo efecto de
sustancias estupefacientes o psicotrópicas.