Asia Mon Ibagué ur 200115389-7 CIRCULAR 1600-2022 van 0.8 NOV. 2022 PARA: GERENTES IPS- EAPB- IPS DE TRANSPORTE ASISTENCIALES DE: SECRETARIA DE SALUD DE IBAGUE ASUNTO: COMPROMISOS MESA DE TRABAJO IPS - EAPB- IPS TRANSPORTE ASISTENCIAL DEL 19 OCTUBRE 2022 En cumplimiento de la funcién de Inspeccion y Vigilancia en la prestacién de servicios de salud establecida por la Ley 715 de 2001 y el Decreto 780 de 2016 a las Secretarias de Salud Municipal, y como resultado de las mesas realizadas entre los diferentes actores del Sistema de Salud, que tiene por objetivo mejorar las condiciones de acceso a los servicios de salud en ibagué, desde esta Secretaria se comunican los lineamientos, solicitudes y recomendaciones @ las Instituciones de Servicios de Salud y Entidades Administradores de Planes de Beneficios, para que en el marco de sus competencias, realicen las gestiones pertinentes para garantizar el ‘cumpiimiento de los compromisos aqui registrados y se generen las demés acciones que de acuerdo a su competencia y caracteristicas consideren pertinentes para garantizar la prestacion de los servicios de salud con Calidad. Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud — IPS: Teniendo en cuenta las diferentes mesas, visitas de inspeccién y vigilancia, auditorias y demas acciones realizadas se solicta que a partir de noviembre de 2022 y en adelante las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud ~ IPS: ‘+ Promoverlas acciones necesarias y suficientes para disponer de camilla suficientes (de acuerdo a su capacidad instalada areas de expansién) con el fin de recibir los pacientes {que ingresan remitidos o en traslado asistencial primario. Lo anterior teniendo en cuenta {que los pacientes aceptados y que ingresan a los servicios de urgencias en camilas de ‘ambulancias deben permanecer en ellas, por horas y en algunos casos dias, generando riesgos en seguridad del paciente, y adicionaimente el uso indebido de los recursos del sistema, generando demoras y colapsos en otros traslados que afectan los usuarios y los. ‘procesos institucionales. terapéutica, no podrén retener la camilla en la que ha sido trasladado el paciente, éstas| 88a e000 worn bagué. gov.co ‘+ Las IPS en las cuales se presten servicios de Ayudas diagnésticas y complementacion /Hi ipl ibague iacomtes eben garantizar la disponibilidad de camillas (de acuerdo a las solicitadas por la normatividad de habiltacién) adecuadas para la estancia del paciente y los trasiados. internos en la IPS receptora. Asi como generar las ineas de comunicacién para informar los tiempos (de acuerdo a las condiciones del servicio en los que se realizaré la atencién) sin que esto genere la retencién de la camilla de la ambulancia que realiza el traslado. ‘+ Todas las IPS receptoras que, mediante proceso de referencia, una vez comentado y revisado el caso generen la aceptacién del usuario, deben garantizar la ubicacién en el servicio receptor y de ninguna manera, este podré ser observado u hospitalizado en la camilla de la ambulancia que realice el trasiado. ‘+ Cuando ingrese a la institucién un paciente que, como parte de la atencién inicial de Urgencias u otros servicios, requiera toma de ayudas diagnésticas ylo terapéuticas y cuando su condicién clinica rlo tenga riesgos por movilizacién, el traslado entre los servicios de la institucién no podré realizarse en la camilla de la ambulancia que realiz6 eltrasiado, Se recomienda; Revisar los procedimientos Institucionales de ingreso de los pacientes provenientes de otras instituciones por procesos de remisidn, y la posibilidad de recibirlo en 61 servicio al que fue comentado, y no el servicio de urgencias, considerando la ocupacién actual de estos servicios, las barreras, tiempos prolongados, y eventos de seguridad del paciente. Asi mismo, Es necesario recordar, que lo procesos de referencia y contrarreferencia, son parte del Sistema de salud para garantizar el acceso, oportunidad, pertinencia y la continuidad en la prestacion de los servicios, de acuerdo a las necesidades de un paciente y no podrén convertirse en una barrera de acceso, generando por ejemplo, nuevas clasificaciones de “Triage” como condiciones para acceder 0 dar continuidad a su ‘manejo médico. lo que podria generar reprocesos y deterioro el paciente remitido yy darle ingreso inmediato al servicio que ha sido aceptado (no ingreso como un ; ppaciente regular de urgencias) sin generarle retrasos en la entrega al servicio de ambulancia, Para todas las Instituciones que tengan habilitado el Servicio de Transporte Asistencial y lo presten en el territorio, se informa que deberan realizar las gestiones necesarias y suficientes para implementar las acciones que tengan por objetivo mejorar la prestacién de los servicios de salud, para lo cual deberan: ‘* Establecer un procedimiento de comunicacién entre las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud y las Entidades Administradoras de Planes de Beneficios, ees °°2 e = 5 .200118389-7 coordinar los trasiados y confirmar la hora del traslado, notificar las dificultades para cumplir con la programacién, o notificar a la IPS y EAPB las dificultades o contratiempos para que estas a su vez generen las acciones correspondientes para garantizar el traslado oportuno. © Disponer de la dotacién minima en cada una de las méviles, asi como de los procesos y procedimientos, socializados y verficados en la adherencia y los demas requerimientos definidos para e! Sistema Unico de Habilitacién en la Resolucién 3100 de 2019 y las normas que lo complementan, modifican o sustituyan. Responder de manera oportuna, trato humanizado y sin discriminacién; Recordar que los prestadores y el personal de salud debe abstenerse de ofrecer beneficios en dinero 0 en especie de cualquier tipo a las personas naturales 0 juridicas que realicen el trasiado asistencial del paciente, no deben ser objeto de cobro de tarfa Particular al paciente o familia en NINGUN caso. ‘+ Los servicios de salud prestado’, serdn reconocidos conforme a la normatividad vigente. ‘Se.recomiende: » Revisar los procedimientos de ingreso del paciente, recibir el paciente remitido y dare ingreso inmediato al servicio que ha sido aceptado (no ingreso como un paciente regular de urgencias) con el fin de no generar retrasos en la entrega al servicio de ambulancia, Con el fin de garantizar el acceso efectivo, la garantia de la calidad en la prestacién de los servicios de salud y la representacién del afliado ante el prestador y en virtud de las diferentes mesas, visitas de inspeccion y vigilancia, auditorias y demas acciones realizadas se solicita que las Entidades Administradores de Planes de Beneficios EAP, + Establecer los mecanismos, instruments y metodologias para el monitoreo continuo y el ‘mejoramiento de la gestién de las red de prestadores de servicios de salud, ‘+ Asegurar la red de prestadores de servicios de salud que garanticen la disponibilidad, suficiencia y acceso de los servicios en todos los niveles de complejidad a su cargo, asi ‘como la disponibllidad de la red de transporte y comunicaciones. ‘+ Garantizar jos procesos de referencia y contrareferencia, asegurando la consecucién de la institucién prestadora de servicios de salud receptora que garantice los recursos humanos, fisicos 0 tecnolégicos, asi como los insumos y medicamentos requeridos para la atencién de pacientes. ‘+ Evaluar las necesidades frente al recurso humano, técnico, financiero y fisico con el que deben contar los proveedores a contratar que garantice una atencién oportuna, continua, integral, resolutiva a la poblacién. ‘* Describir las estrategias con el fin que el proceso de la referencia y contrareferencia sea estandarizado, oportuno y confiable. B86 2289Hata ip Tbagué ur 200113389.7 Lo anteriormente comunicado, seré objeto de visitas de Inspeccién y Vigilancia para velidar su ‘cumpiimiento, partir del mes de diciembre de 2022, con el objetivo de organizar y mejorar la prestacién de servicios de salud en el municipio de Ibagué. Cordialmente, MAR’ [A OSPINA Secretaria de Salud de Ibagué ‘ ‘Revisé Janitor Guzman - Drctora Prestacén de Servis y Caidad SSM Penman ‘Soot eat Cnemert- ron Sepa Sc see 0000