Proyecto académico

Encuesta de satisfacción del cliente con referencia al producto_____________________________

Nombre: ________________________________________________________________________

Objetivo de la encuesta
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Conocer la experiencia y opinión del cliente con relación al producto, con la finalidad de
poder realizar modificaciones o mejoras en:

 Presentación
 Sabor
 Consistencia y textura
 Tamaño o proporción
 Precio de venta
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Presentación

1. ¿La presentación del producto te pareció atractiva?

 Sí
 No
 ¿Por qué?
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2. ¿Qué es lo que más te agrado del producto?

3. En una escala del 1 al 4¿Qué tanto recomendarías el producto?

4. ¿Consideras que la mermelada de café es un producto artesanal?

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 Si
 No
 ¿Por qué?
5. ¿El logo trasmite la idea del producto?
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Sabor

6. ¿Qué tal te pareció el sabor?

7. ¿Qué agregarías para mejorar el sabor?

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Consistencia y textura

8. ¿Qué opinas de la consistencia dela mermelada?

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9. ¿Cómo te pareció la calidad del producto?

Tamaño o proporción

10. ¿El sabor como te pareció?

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11. ¿Qué opinas del color de la mermelada?

Precio de venta
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12. ¿El acorde el precio del producto para sí mismo?

13. ¿Cambiarias el precio del producto?

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14. ¿Qué agregarías para mejorar el producto?

15. ¿Qué opinión le da a la organización del equipo?

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