PARA DEVOLUCIONES CON TARJETA DE CRÉDITO

La devolución puede demorar un plazo de 2 hasta 13 días hábiles en verse reflejado en tu estado de cuenta.
Esto dependerá de cada entidad bancaria y podrías llegar a verlo en el estado de cuenta de final de mes. En
caso de que demore más tiempo de lo presupuestado, deberá contactar al comercio para que revise su caso.

PARA DEVOLUCIONES CON DÉBITO

Si al momento del pago eligió la opción:

• Pagar con débito de forma transparente, sin pasar por WebPay, ni ingresar a su cuenta
de banco (es cuando se ingresan los datos de su tarjeta, como muestra la siguiente
imagen).

En este caso, la devolución será directamente a la cuenta corriente o cuenta vista a la que pertenece
la tarjeta de débito utilizada. El plazo de devolución es de 48 horas hasta 10 días hábiles.
• Pago con débito a través de WebPay.

En este caso, la devolución será inmediata en la cuenta de Mercado Pago asociada al correo con el
que realizó la compra.

Para revisar su devolución, deberá seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar a www.mercadopago.cl

2. Crear o ingresar a su cuenta en Mercado Pago con el correo (email) que realizaste la compra.

3. Valida tu identidad siguiendo los pasos en pantalla.

4. Ingresa a tu cuenta y en la sección “Tu Perfil” agrega los datos de tu cuenta bancaria donde

quieres recibir el retiro del dinero.

5. Ve al menú principal para elegir la opción “Retirar Dinero” y selecciona la cuenta donde

quieres recibirlo.

6. Por último confirma el retiro ¡Y listo! En 48 horas hábiles recibirás tu dinero.

MERCADO PAGO