Módulo 1.

Fundamentos de la Negociación y del Conflicto

Giovanni José Balza Muñoz

Corporación universitaria UdeCataluña

Negociación y Manejo de Conflictos

Diana Maritza Sandoval Navas

24 de julio del 2022

MÓDULO 1
ANÁLISIS DE CASO
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DEL CONFLICTO
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SEMESTRE V
DOCENTE (S) Diana Maritza Sandoval Navas
CASO JOE Y SUE CARTER

De acuerdo con archivo caso adjunto, por favor resolver las siguientes preguntas:

1. Relacionar y describir las partes de la negociación.

Si bien en el documento presentado anteriormente mencionan diversos, conflictos, competencias y

contratiempos. Nos vamos a centrar en las vacaciones de Joe Y Sue Carter.

2. Definir el conflicto

El conflicto se genera a raíz de las vacaciones de verano de joe y Sue , en donde se tenía contemplado un
viaje al lejano oriente , no obstante el esposo de esta, estaba en desacuerdo , ya que este plan no encajaba
en lo que este anhelaba , lo que genera un conflicto entre las partes involucradas , ya que Joe y Sue ,
habían acordado que pasarían sus vacaciones juntos .Adicional a esto , estaba sobre la mesa sus hijos
adolescentes los cuales no definían si pasaban sus vacaciones de verano en un campamento o quedarse
en casa, Jo y Sue , no podían pagar el campamento de verano , tampoco podrían tener unas vacaciones
prolongadas , y mucho mensos definir quien cuidaría de sus hijos mientras estos estaban distanciados.

3. Clase de conflicto

El conflicto presentado para este caso de estudio, es un conflicto de carácter intragrupal, ya que se está
generando entre una familia y quienes integran las misma, en la cual ambas partes comparten un objetivo
en común , el cual es realizar unas vacaciones de acuerdo a sus anhelos.

4. Relacionar los intereses de las partes

Tanto Joe como Sue, comparten un interés en común el cual es realizar un viaje para sus vacaciones de
verano.

Tracy, que por un lado desea ir a un campamento de gimnasia, mientras que Ted desea quedarse en casa
y trabajar con los vecinos.
 5. Posibles alternativas de solución

Todas las partes involucradas deberán de reconocer la magnitud del conflicto generado.

Definir cuales son los intereses de los involucrados, si son negociables y afrontables.

Definir el presupuesto total de la familia para las vacaciones de verano, en este se debe de tener en
cuenta el viaje de los padres y los planes de los hijos.

Ir descartando opciones que no se adapten al presupuesto y necesidades.

Joe y Sue se ponen de

Se realiza el viaje,
(Incluyendo los planes de Ted
y Tracy).
Vacaciones de verano
acuerdo , y realizan su viaje.
Ted se queda en casa bajo la
tutela de una niñera y logra
satisfacer sus necesidades ,
mientras que Tracy asiste a
su campamento de gimnasia.

Se idean otras vacaciones en

No se realiza ninguno de los
las cuales ambas partes sean
planes de los mienbros de la
beneficiadas de una forma
familia.
mutua.