UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE IZUCAR DE

MATAMOROS

TRABAJO: PROYECTO EMPRESA

COMERCIALIZADORA

MATERIA: ADMINISTRACION FINANCIERA

DOCENTE: MONSERRAT FERNANDEZ CARRERA

ALUMNA: MIRKA GUADALUPE HERNANDEZ

VAZQUEZ

GRADO: 4 CUATRIMESTRE

GRUPO: “A”
 FERRETERÍA LUCERO DE S.A. DE C.V.

COMPRA Y VENTA: DE MATERIALES DE FERRETERIA.

SOCIOS: María Gonzales Méndez, José Vázquez Pérez, Luisa Merino Solís, julio
Fernandez Ruíz.

RFC: LUCE288457SA

DIRECCION: COLONIA LAS LOMAS CALLE ITURBIDE # 85

REDES SOCIALES: Instagram Ferre_12

Facebook: Lucero Ferre @

 INTRODUCCION

La ferretería lucero de S.A. de C.V. nace del conjunto de ideas de 4 socios los
cuales buscan aumentar su capital y tener beneficios de ello, con la idea de tener
un negocio propio en una zona donde haya una buena ubicación estudiando el
mercado y a que publico nos dirigismos, al hacer todo eso nos centramos en la
compra y venta de materiales de ferretería como: materiales de plomería,
electricidad, tubería pvc, cpvc, guantes, pintura aerosol, material de albañilería,
brochas, metros, calentadores, tinacos y mucho más.

Esta sociedad al ponerla en marcha y empezar a ejecutarlo no fue nada fácil ya

que la empresa no era reconocida, no teníamos clientes fijos, y las ganancias no
eran tan frutíferas, en un tiempo nos costó decidir si seguir laborando, ya que
teníamos perdidas, al incrementar nuevas estrategias pudimos sacar adelante la
empresa, aumentando la publicidad, haciendo descuentos y ofertas, y expandir
nuestro mercado ya que incrementamos la entrega de material de tubería, y otros
materiales.

Después de aproximadamente 8 años la empresa pudo salir a flote y adquirimos

más ganancias suficientes para distribuirlo entre todos los socios, aumentando el
capital y la existencia del efectivo y así que cada socio recupero su inversión, y lo
que pusieron de mas, así tuvieron satisfacción en lo que obtuvieron.

La estrategia para comprar los materiales de la ferretería fue buscar proveedores

con buenos precios poner en práctica la calidad en conjunto de buenos costos, dar
barato y con buena calidad los productos. Por ello nos distribuimos con
proveedores de diferentes lugares y hasta trabajar directamente desde las propias
empresas que lo fabrican y así obtener mejores precios y poder ofrecer un buen
servicio, y cabe destacar la buena atención al cliente y así se sienta a gusto y con
un buen tarto para que tengan la confianza de poder preguntar lo que necesiten y
obtener su producto de la mejor manera.
 POLÍTICAS

Para poder tener un buen funcionamiento de la empresa y cumplir con las

expectativas y reglamentos tenemos las políticas como punto principal:

POLÍTICAS GENERALES

  Cumplir con el pago puntual a los proveedores.

  Atención cordial y oportuna a los clientes.
  Respeto a las normas y procedimientos que rige la Ferretería.
  Estar al día en obligaciones Tributarias.

Normativas de la empresa en la compra y venta de los materiales:

 Derecho a la información de los productos

 Derecho a elegir el producto que deseen
 Derecho a la seguridad y calidad
 Derecho a no ser discriminados
 Derecho a la compensación

Normas dentro de la empresa:

 Normas de seguridad
 Normas legales y jurídicas
 Normas de jerarquía
 Normas de convivencia
 Normas de protocolo
 Normas de trabajo
 Normas de contratación

Ámbito laboral:

 Brindar un curso de capacitación obligatorio a todo nuevo ingreso a la

organización.
 Aportar soluciones a las necesidades de la empresa y los trabajadores
 Manejar precios siempre accesibles al consumidor.
 Tener productos de buena calidad.
 Ser responsables y puntuales.
 Contribuir con la mejora de atención al cliente
 Siempre brindar a sus clientes lo que desean.
 Fomentar el espíritu de trabajo desde los líderes hacia los trabajadores.
 Brindar a los empleados de la empresa un entorno amigable, divertido y
reconfortante para sus labores cotidianas.
 Valorar la ley y el bienestar común por encima de cualquier tipo de ingreso
económico u oportunidad de mercado.
 OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Objetivo General: El objetivo principal es satisfacer a nuestros consumidores

brindándoles productos y servicios de calidad, aspirando siempre a distinguirnos
entre los mejores.

.Objetivos Específicos:

 Aumentar el rendimiento de nuestra ferretería Lucero

 Adquirir una experiencia empresarial y laboral.
 Mejorar cada día nuestro servicio y el que ofrece la competencia.
 Desarrollar estrategias de mejora en toda la ferretería Lucero.
 Brindar un excelente servicio a nuestros clientes.
 Sistematizar la ferretería para una mejor atención al cliente.
 Tener la infraestructura física pertinente para atender a los clientes de
manera eficaz.
  Alcanzar la fidelidad de nuestros clientes y colaboradores en un entorno
laboral que permita un desarrollo eficiente.
 Crecer como empresa a través de la comercialización de materiales para la
construcción y acabados.
   Ofrecer materiales con precios accesibles y económicos.
  Ampliar su cobertura a nivel nacional.
  Cumplir con las disposiciones, políticas y procedimientos internos y externos.
  Trabajar por la satisfacción de nuestros clientes.
 Respetar a nuestros clientes, proveedores, colaboradores y la sociedad en
general.
 CONCLUSION

La implementación del negocio de Ferretería Lucero es satisfacer a nuestros

clientes y ampliar en un tiempo a mediano plazo nuestro mercado, buscar un
nuevo mercado a parte del que maneja ahora que es básicamente venta de
materiales de construcción, ferretería, herramienta y demás, a materiales de
construcción en su gran mayoría; Esto ya que una vez comprobados los beneficios
y costos estimados del mismo, se comprobó que es procedente su
implementación y posterior puesta en marcha asi que se obtendría buenas
ganacias de ello.

El objetivo es de satisfacer y superar las expectativas de los clientes, generando

una rentabilidad justa y permanente, que contribuya al crecimiento de la empresa,
con el aporte de fuentes de trabajo y cumpliendo con todas nuestras obligaciones
sociales y con el Estado. Del mismo modo sabiendo como competir con las
empresas competidoras y ser mejor en los diferentes aspectos para ser el numero
1.

sin que se llegue a una pelea de mercado dura que puede perjudicar el mercado y
dañar el nicho.

Según el estudio de mercado realizado se concluye que el cliente, en este caso

las empresas florícolas buscan varios factores en sus proveedores, las cuales se
tiene que saber aprovechar para en un inicio entrar a esas empresas y luego
mantenerse y abrir mas mercado ya con el reconocimiento. Entre estos factores
claves está el tiempo de entrega, la calidad del producto, el precio, y el manejo de
una gama amplia pero al mismo tiempo especializada de productos acorde a sus
necesidades y requerimientos.

Entablar relaciones directas con los proveedores es clave, ya que se puede abrir
mercado de manera mas fácil. . Hay competencia, como en todos los negocios,
pero en este campo las oportunidades está abiertas al ser un sector rural y para
muchos muy lejano y poco apetecible económicamente hablando.
De acuerdo al análisis financiero del proyecto, el aumento del negocio permite a la
empresa obtener una rentabilidad satisfactoria en un corto y mediano plazo y con
un capital moderado, esto sin dejar a un lado el negocio actual de la empresa. Si
bien es cierto, va a generar un mayor tiempo de tanto gerencia, como de ventas,
compras, bodegas y todos los que pertenecen a la empresa, los réditos se verán
en un corto plazo. La inversión generada es moderada para incurrir en un nuevo
negocio dentro del que ya se tiene en el momento. Y así ampliar nuestro negocio y
que rinda mayores frutos y aumente el capital de cada socio.