1. ¿Como está conformado el
¿Señale los patrones de evaluación
subsistema de desarrollo?
R. Esta conformado por: procesos de
capacitación, desarrollo de personas
y desarrollo organizacional.
2. ¿Cuáles son los objetivos de la
capacitación?
R. son: 1. Preparar a las personas
para que estas realicen diversas
tareas en sus puestos, 2. brindar
oportunidades para el desarrollo
personal tmb para funciones más
complejas, 3. Cambiar actitud de las
personas, para aumentar su
motivación.
3. Explique los indicadores a priori y
aposteriori de la capacitación
R. PRIORI: Son necesidades futuras
de capacitación como expansión de
la empresa y admisión de nuevos
empleados, reducción de numero de
empleados y producción
comercialización de nuevos
productos.
APOSTERIORI: problemas
provocados por necesidades de
capacitación que no se han atendido
como a) problemas con la
producción: calidad inadecuada de
la producción y baja productividad.
b) problemas del personal: numero
excesivo de quejas y poco interés en
el trabajo.
4. Nombre los 3 procesos que utiliza el
DO
R. son: Diagnostico, Intervención y
Refuerzo.
5. Señale las características del DO
R. Son: Focaliza la organización
como un todo, utiliza procesos
grupales, utiliza agentes de cambio
de la organización, hace énfasis en la
solución de problemas, estimula el
aprendizaje experimental y acelera
el desarrollo de equipos de trabajo.
6. ¿Quiénes pueden ser los agentes de
cambio?
R. El agente de cambio puede ser la
gerencia para que sus miembros se
sientan parte de la organización,
pero tmb recibe ayuda de expertos.
7. ¿Qué relación tiene el Great place
to work en el DO?
R. Tiene una relación muy estrecha
ya que el DO busca solucionar
problemas y renovar la organización
a través de un diagnóstico eficaz de
colaboración y administración de la
cultura organizacional y el Greta
place to work básicamente busca lo
mismo que se logre los objetivos de
la organización y que se trabaje en
un ambiente de CONFIANZA.
8. ¿Desarrolle las fases del proceso de 11.
control? y control de RRHH?
R. Son: 1. establecimiento de R.
estándares: representan el 1.-Patrones de cantidad.-Son los
desempeño deseado por ello mismo que se expresan en números o
son criterios o mediciones cantidades, como numero de
arbitrarias que proporcionan medio empleados , porcentaje de rotación
para establecer lo que se debe hacer de empleados, numero de
y cuál debe ser el desempeño que admisiones ,índice de
aceptara como normal. accidentes,etc.
2.Monitorio del desempeño: da 2.-Patrones de calidad. -Son los que
seguimiento y mide el desempeño, se relacionan con aspectos no
pretende obtener info sobre como cuantificables, como métodos de
marchan las cosas y Sobre lo que selección de empleados, resultados
ocurre. del entrenamiento, funcionamiento
3. Comparación del desempeño con de la evaluación del desempeño,etc
los estándares deseados: se hace 3.-Patrones de tiempo. -Consisten
por medio de informes, índices, en la rapidez con la que se integra el
porcentajes, graficas para saber los personal recién admitido, la
limites de tolerancia. permanencia promedio del
4. Acción correctiva: Busca colocar empleado en la empresa, el tiempo
y las cosas dentro de los estándares y de procesamiento etc.
conseguir que aquello que se haga 4.-Patrones de Costo. -Son los
sea como se pretendía hacer. Se costos directos e indirectos de la
hace cuando la desviación va más rotación de personal, de los
allá de lo tolerado. accidentes en el trabajo de los
9. ¿Explique los principales medios de beneficios sociales de las
control? obligaciones sociales, de la relación
R. 1. Jerarquía de autoridad: costo-beneficio del
manera más común de controlar a entrenamiento,etc
las personas, control personal de los
subalternos.
2. Reglas y procedimientos: las
empresas establecen de antemano
las reglas y los procedimientos que
guían el comportamiento de los
empleados e impone lo que se debe
o no hacer.
3. Establecimiento de objetivos:
guía para la acción de las personas,
medios de control.
4. Sistemas verticales de
información: tipo de información
puede transitar dos sentidos:
-info descendente lleva órdenes
comandos decisiones
esclarecimiento y orientación a los
subalternos.
-la info ascendente lleva info sobre
hechos resultado esclarecimiento y
retroalimentación para los canales
superiores corroboren que se ha
hecho.
10. ¿Qué es la auditoria de RRHH?
R. es un sistema de revisión y control
para informar a la administración
sobre la eficiencia y la eficacia del
programa que se lleva a cabo