W@W) movistar Comunidad: Con dlornt atic Dndelren Direcciin : D. Useyooo ya. Comune : Las Condes Presente Santiago, Enero 2021 Nuevas medidas de contingencia COVID, Telefonica. ‘Mediante la presente, informamos a ustedes que, con la finalidad de entregar cada dia un mejor servicio a todos nuestros clientes, Telefénica Chile S.A., en adelante (Movistar), este desarrollando un plan de mantencién preventiva y/o correctiva de mejoramiento del servicio de ‘Telecomunicaciones, en toda su red de planta externa en la cuidad de la Region Metropolitana. Dichos trabajos consisten en retiros y/o reemplazos de diferentes elementos, (implementaci6n de fibra éptica) que permitiran satisfacer las necesidades de telecomunicaciones de todos nuestros clientes con los més altos estandares de calidad de servicio, mediante la utilizacién de tecnologias modemas y eficientes, Para la ejecucién de estos trabajos y dada la contingencia COVID 19 se han dispuesto una serie de medidas que resguardan la seguridad y protegen la salud de nuestros trabajadores como de las personas que interacttian con ellos en recintos privados como edificios 0 condominios. En este periodo complejo es fundamental contar con servicios de telecomunicacin de alto nivel que nos permitan continuar con actividades esenciales como trabajos, educacion, comunicacién, ete. Lo invitamos conocer a través de nuestro protocolo de contingencia cuales son estas medidas. EI Plan de mejoramiento del servicio de Telecomunicaciones sefialado se realizar en dos etapas: 1. Visita de un Especialista de Ingenieria, el cual realizar una inspeccién técnica visual con el objeto de validar que el Edificio o Condominio cuente con todas las condiciones técnicas, entre ellas, que exista espacio suficiente en las escalerillas y/o Shaft o canalizaciones, y que no existan ductos obstruidos. ‘ise cumplen todas las condiciones antes mencionadas, se dar inicio a la segunda etapa del plan de mejoramiento del servicio de Telecomunicaciones.2. En esta etapa se procederd a Ia instalacién y habilitacin de la red de Fibra Optica. En relacién a las instalaciones a ejecutar, ambas serdn de exclusivo costo de Movistar, las que se realizarén bajo las més estrictas normas técnicas y de seguridad para la comunidad y, en el caso eventual que se produzca algin dafio a las actuales instalaciones de comunicaciones del edificio 0 condominio, éste serd de exclusiva responsabilidad de Movistar. Es importante destacar que la ejecuciGn de las etapas sefialadas en los dos puntos anteriores, no afectaré a la comunidad en la continuidad de los servicios de Telecomunicaciones entregados por Movistar. Cabe recordar que por ningtin motivo Movistar afectaré el servicio entregado por otras ‘compaitias de telecomunicaciones en el interior del Edificio, toda vez que esta operacién sdlo busca mejorar el actual servicio prestado a nuestros clientes. Estas medidas fueron previamente informadas y autorizadas por la Subsecretaria de Telecomunicaciones a la luz de la concesién de servicio piiblico otorgada a Movistar. Se adjunta documento facultativo. INFORMACION DECRETO FACULTATIVO REEMPLAZO DE EQUIPOS: Materia: Instruccién de reemplazo de elementos de Red Por Mantenimiento Preventivo. Ant. 1) Decreto Supremo N* 101, de 1995 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones. ‘Ant. 2) Oficio N° 4547/C, de 16 de Agosto de 2010 de la Subsecretaria de Telecomunicaciones. “Cuya finalidad es satisfacer las necesidades de telecomunicaciones de la comunidad en general, ‘segiin la concesién otorgada mediante Decreto Supremo N° 101, de 1995, Modificado por Decreto ‘Supremo N° 427, de 1996, ambos del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, con el Objetivo de cumplir con los estandares de calidad de servicios y de utilizar tecnologias modernas y eficientes. “ 4 Estos fueron aprobados por la Subsecretaria de Telecomunicaciones de acuerdo con lo establecido en el ditimo inciso del articulo 14 de la ley General de telecomunicaciones. Atento a sus comentarios, Mario cristopher HerénderPoblete Datos Autorizaci Firma: Nombre : yf hdal ao Teléfono: correo : Lndaign @ Rleseqoridad. eb