Una estrategia de gestión de errores y pérdida de datos sensibles implica una

comprensión global de dónde se encuentran tus datos y qué es lo que está en riesgo.
Los ciberdelincuentes suelen acaparar muchos titulares cuando hay casos graves de
robo de datos en grandes empresas. Sin embargo, la mayor parte de las pérdidas de
datos ocurre en pequeñas y medianas empresas, y suele ser porque no administran
correctamente sus datos sensibles. La pérdida de datos no suele tener nada que ver con
los ciberdelincuentes.

¿En qué consiste la gestión de errores y pérdida de datos?

Una gestión de errores y pérdida de datos sensibles es una estrategia global que
incorpora personas, procesos y tecnología y se centra en descubrir dónde están los
datos, clasificarlos y gestionar su seguridad y protección.

La mayoría de las organizaciones incorporan siete pasos en sus mejores prácticas

de gestión de errores y pérdida de datos:

• Definición de lo que la organización considera que es información sensible.

• Saber dónde están los datos y quién tiene acceso a ellos.
• Clasificación de datos en términos de importancia y daño potencial a su
organización, en caso de pérdida por error o robo.
• Identificar quién es el propietario de los datos.
• Regulación de la responsabilidad de los propietarios de los datos.
• Determinación de si los datos son necesarios o son obsoletos y representan un
riesgo innecesario.
• Eliminación de los datos tan pronto ya no sean necesarios o protegerlos si deben
seguir existiendo.

Las consecuencias de no hacer una buena gestión de errores y pérdida de datos pueden
ser:
• Aumento de las primas de seguro e incluso multas y consecuencias legales.
• Caída de las ventas si los datos perdidos afectan a la capacidad de producción,
de venta, de atención al cliente o a tu imagen de marca.
• Incremento de los costes de IT e ineficiencia.

Las empresas tienen que hacer mejor su trabajo de gestión de errores y pérdida de
datos sensibles. Para ello deben:
• Evitar tener más datos de los necesarios

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 • Tener en cuenta las principales causas por las que pueden ocurrir las pérdida y
errores en los datos
• Tomar las medidas y precauciones necesarias.

Principales Causas De La Pérdida De Datos

Una de las mejores formas de hacer una buena gestión de errores y pérdida de datos es
conocer las causas que los producen. Veamos algunas de las principales causas de
pérdida de datos para que puedas tomar medidas para evitarlas o mitigarlas:

1. Fallos del disco duro

Los discos duros fallan por una gran variedad de razones. Alrededor del 60% de los fallos
de disco duro se producen debido a un fallo mecánico, mientras que el otro 40% son el
resultado de un mal uso. Un disco duro es un dispositivo mecánico con partes móviles y
por lo tanto tienden a fallar. Mientras que algunos fallos ocurren simplemente porque
el hardware se desgasta, otros fallan prematuramente debido a factores externos como:
• Sobrecalentamiento
• Agua o incendio
• Exposición a campos magnéticos
• Cortes de energía
• Caídas de rayos.

También hay factores internos que pueden causar fallos en el sistema de archivos que
causan errores y pérdida de datos. Estos fallos internos pueden ser el resultado de:
• Corrupción de archivos
• Corrupción de software
• Inestabilidad en la lectura del disco
• Error humano:
• Manipulación del sistema de archivos
• Eliminación accidental de archivos
• Instalación incorrecta y eliminación posterior de archivos
• Formateo o partición de disco incorrecta

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A veces, los fallos del disco duro son causados por un solo evento grave que puede ser
identificado, mientras que otras veces ocurren lentamente con el tiempo. Éstos son
algunos de los signos que indican que se puede producir un fallo total de un disco duro:
• Fallos y recuperaciones repetitivos del disco duro
• Ruidos como clics, rascones o chillidos con un patrón cíclico
• Aumento del número de sectores defectuosos durante exploraciones de disco
con CHKDSK u otros sistemas
• Temperaturas inusualmente altas que provocan incluso que el equipo se pare
• Problemas durante el proceso de arranque
• Equipo cada vez más lento durante procesos estándar
• Bloqueo repetitivo del ordenador que requiere un reinicio mediante hardware
• Archivos que no se abren, están dañados o desaparecen repentinamente

2. Eliminaciones accidentales por error del usuario

Todos los días creamos, actualizamos, guardamos y eliminamos archivos. No es de
extrañar que a veces, borremos o sobrescribamos archivos por accidente. Todos somos
humanos, y la realidad es que cometemos errores. Algunas veces la papelera de reciclaje
de Windows puede servirnos de red de seguridad, pero hay varios escenarios en los que
simplemente no se puede contar con la papelera de reciclaje para acudir al rescate. Aquí
hay algunas situaciones en las que no podremos recuperar nada de la papelera:
• Archivos borrados de unidades, como las que se accede a través de una red, que
no tienen una papelera de reciclaje
• Archivos que son más grandes que la capacidad de la unidad en la que papelera
de reciclaje reside
• Archivos más grandes que la capacidad de la papelera
• Archivos que se eliminan de forma permanente usando Shift + Delete
• Archivos eliminados utilizando la consola de Windows

Otra fuente común de eliminaciones accidentales es el correo electrónico.

El último tipo de eliminaciones accidentales se produce como resultado de la
eliminación de archivos del sistema fundamentales para el buen funcionamiento de
todo el equipo.

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3. Virus informáticos e infecciones de malware
Todos los días aparecen nuevos virus que ponen en peligro tus datos. Estar conectado a
Internet tiene sus ventajas, pero también tiene un coste. Es el medio más común de
entrada de virus en el ordenador. A través del correo electrónico (21%) y phishing (17%)
son los más comunes. Los virus informáticos tienen la capacidad de destruir, robar o
encriptar tus datos, y en algunos casos corromper completamente tu ordenador e
infiltrarse en toda tu red.

4. Robo de portátiles
Las estadísticas sobre el robo de portátiles son asombrosas. De acuerdo con Gartner, un
ordenador portátil es robado cada 53 segundos. Si piensas que a tí no te va a pasar, es
probable que estés equivocado. Debes ser ultra cauteloso. No dejes tu ordenador
portátil desatendido. Si tienes que dejarlo en tu vehículo, asegúrate de que no esté
visible. Los delincuentes son a menudo oportunistas. Y si estás pensando en que
reemplazar el ordenador portátil robado es caro, los estudios revelan que el 80% del
coste es en realidad una consecuencia de la pérdida de los datos.

5. Fallos debidos a la electricidad

Los apagones y subidas de tensión son malos para tu equipo y tus datos. Cuando hay
una subida de tensión se traduce en una parada inesperada de tu ordenador, y esta se
cobra su peaje en los componentes del ordenador. Los sistemas operativos son
complejos y deben seguir los procedimientos adecuados para apagarlo y asegurarse de
que todos los procesos se ejecutan correctamente. Una pérdida repentina de la energía
puede interrumpir estos procedimientos delicados y provocar que el equipo deje de
funcionar.
Imagina que en tu disco duro se están escribiendo afanosamente datos, cuando, de
repente, la energía se pierde y se apaga justo en el medio de ese proceso. Si se trata de
un día de suerte, es posible que sólo pierdas un archivo o una parte de un archivo. Ahora
imagina que el disco duro estaba escribiendo en el sistema de archivos, que es
fundamental para el proceso de arranque, y su equipo se apaga. Podría ocurrir que ya
no se pueda reiniciar el equipo.

Por otro lado, si los apagones y sobretensiones ocurren de manera frecuente, se puede
reducir la vida útil del disco duro. Cada vez que un equipo se reinicia después de una
pérdida repentina de electricidad, el cabezal de lectura y escritura se mueve
rápidamente a su posición original provocando pequeñas imperfecciones en el disco.
Estas imperfecciones se acumulan con el tiempo y aumentan la probabilidad de un fallo
en el disco duro.

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6. Daños provocados por derrame de líquidos.
La electrónica y los líquidos no se llevan muy bien. Cuando se derrama cualquier tipo de
líquido, ya sea agua, café o cualquier otra bebida, se corre el riesgo de un cortocircuito
en todo el equipo. Cuando el líquido se filtra en un ordenador portátil a través del
teclado, que está conectado a la placa base, puede hacer que el teclado deje de
funcionar por completo. El simple secado de tu ordenador puede no ser suficiente.
Apaga el equipo, sécalo, retira todas las piezas desmontables, asegúrate de que esté
todo seco y limpio de cualquier residuo, y luego espera al menos 48 horas para
asegurarte que todo esté completamente seco antes de volver a poner en marcha el
ordenador. Pero a veces un derrame en un portátil puede ir mucho más abajo del
teclado, dañando partes más delicadas. Y si el líquido derramado contiene azúcar o
cualquier ingrediente ácido, podría causar corrosión, lo que podría destruir el
procesador, la memoria o incluso la placa base.

Acciones Preventivas
Aunque la pérdida de datos puede parecer inevitable, en realidad, con las precauciones
y garantías adecuadas, se puede prevenir.
• Copias de seguridad: No esperes hasta ver señales de fallo en un disco duro. Por
en marcha un plan de copias de seguridad. Puedes hacerlo online u offline.
• Encriptación y borrado remoto: La encriptación completa de los datos y la
capacidad de borrar datos de forma remota de un ordenador portátil que
contiene datos críticos y confidenciales es de suma importancia para la
protección de tu empresa.
• SAI: Las subidas de tensión también representan un riesgo para el hardware del
ordenador. Los SAI te protegen de subidas de tensión, aunque posiblemente no
lo protejan de la caída de un rayo. No olvides las copias de seguridad.

9 recomendaciones adicionales:
• Mantén tus equipos limpios y libres de polvo
• Si un PC se calienta debes desmontarlo y limpiarlo
• Guardar las copias de seguridad, que debes hacer regularmente, en varias
ubicaciones
• Si crees que un disco duro va a fallar, haz una imagen completa del disco, con
sistema operativo incluido.
• Mantén tu software antivirus actualizado
• No abras correos electrónicos sospechosos o archivos adjuntos no confiables
• No dejes tu ordenador portátil desatendido

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 • No elimines los archivos que no se sabe lo que son. Pueden ser necesarios para
el sistema operativo
• No dejes líquidos cerca de tu ordenador portátil

El manejo correcto de errores y excepciones es importante para que el intermediario

funcione correctamente. Debe considerar cómo y cuándo la extensión definida por el
usuario debe manejar errores y excepciones.
El manejo de errores y excepciones de este tema describe factores que debe tener en
cuenta cuando desarrolle extensiones definidas por el usuario para IBM® Integration
Bus en el lenguaje de programación C. Si está desarrollando extensiones definidas por
el usuario utilizando el lenguaje de programación Java™, puede utilizar métodos de
manejo de errores y excepciones Java estándar. Si, por ejemplo, IBM Integration
Bus genera una excepción internamente, hay una excepción Java de
clase MbException disponible.

El intermediario genera excepciones de C++ para manejar condiciones de error. Estas

excepciones se detectan en las capas de software relevantes del intermediario y se
manejan en consecuencia. No obstante, los programas escritos en C no pueden detectar
excepciones de C++, y todas las excepciones que se generan pasan por alto, de forma
predeterminada, todo el código de extensiones definidas por el usuario en C y se
detectan en una capa superior del intermediario.

Por convenio, las funciones de utilidad normalmente utilizan el valor de retorno para
devolver los datos solicitados; por ejemplo, la dirección o el manejador de un objeto de
intermediario. A veces, el valor de retorno indica que se ha producido un error. Por
ejemplo, si la dirección o el manejador de un objeto de intermediario no se ha podido
recuperar, se devuelve cero (CCI_NULL_ADDR). Adicionalmente, el motivo de una
condición de error se almacena en el parámetro de salida del código de retorno que, por
convenio, forma parte del prototipo de función de todas las funciones de utilidad. Si la
función de utilidad se ha completado correctamente y el valor de returnCode no es
nulo, returnCode contiene CCI_SUCCESS. De lo contrario, contiene uno de los códigos
de retorno que se describen aquí. Puede comprobar el valor de returnCode para
determinar si una función de utilidad se ha realizado correctamente.

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Si la llamada a una función de utilidad hace que el intermediario genere una excepción,
el error es visible para la extensión definida por el usuario sólo si especificaba un valor
para el parámetro returnCode correspondiente a dicha función de utilidad. Si se
especificó un valor nulo para returnCode y se produce una excepción:
• La extensión definida por el usuario no reconoce dicha excepción
• La función de utilidad no vuelve a la extensión definida por el usuario
• El control de la ejecución pasa a las capas superiores de la pila del intermediario
para procesar la excepción.

Por lo tanto, una extensión definida por el usuario no puede realizar su propia
recuperación de errores. No obstante, si se especifica el parámetro returnCode y se
produce una excepción, se devuelve un código de retorno de CCI_EXCEPTION.

Tipos de excepciones y comportamiento del intermediario

El intermediario genera un conjunto de excepciones que pueden pasarse a una
extensión definida por el usuario. Estas excepciones también las puede generar una
extensión definida por el usuario cuando se encuentra una condición de error. Las clases
de excepción son:
Fatal
Las excepciones fatales se generan cuando se produce una condición que impide que el
proceso del intermediario continúe ejecutándose con seguridad o cuando la política del
intermediario requiere la finalización del proceso. Como ejemplos de excepciones
fatales están la imposibilidad de adquirir un recurso crítico del sistema o un error de
software grave capturado internamente. El proceso del intermediario termina después
de generar una excepción fatal.
Recuperable
Estas excepciones se generan para errores que, aunque no son terminales por
naturaleza, significan que debe finalizase el proceso del flujo de mensajes actual. Por
ejemplo, las excepciones recuperables son datos no válidos en el contenido de un
mensaje o un error de grabación de un mensaje en un nodo de salida. Cuando se genera
una excepción recuperable, el proceso del mensaje actual se cancela en dicha hebra,
pero se vuelve a iniciar la ejecución de la hebra en su nodo de entrada.
Configuración
Las excepciones de configuración se generan cuando falla una petición de configuración.
Esto puede ser debido a un error del formato de la petición de configuración o a un error
de los datos. Cuando se genera una excepción de configuración, se rechaza la petición y
se devuelve un mensaje de respuesta de error.
Analizador
Estas excepciones las generan los analizadores de mensajes para los errores que
impiden analizar el contenido del mensaje o crear una corriente de bits. El intermediario
trata una excepción del analizador como una excepción recuperable.

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Conversión
Estas excepciones las generan las funciones de conversión de caracteres del
intermediario si se encuentran datos no válidos al intentar la conversión a otro tipo de
datos. El intermediario trata una excepción de conversión como una excepción
recuperable.
Usuario
Estas excepciones se generan cuando un nodo Throw genera una excepción definida por
el usuario.
Base de datos
Estas excepciones se generan cuando un sistema de gestión de bases de datos informa
de un error durante la operación del intermediario. El intermediario trata una excepción
de base de datos como una excepción recuperable.
Conceptos relacionados:
• Visión general del depurador de flujos de mensajes

Tareas relacionadas:
• Generación de una excepción
• Resolución de problemas y soporte

Referencia relacionada:
• cciGetLastExceptionData
• cciLog
• cciRethrowLastException
• cciThrowException
• cciGetLastExceptionDataW
• cciLogW
• cciThrowExceptionW

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