Deming

Filosofía de calidad calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en

características medibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar
satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad puede estar definida solamente
en términos del agente.
Principal aporte: 14 principios para transformar la gestión en las organizaciones 1986

Juran
Filosofía de calidad: pupuso que la calidad es el conjunto de características que satisfacen
las necesidades de los clientes. Además, según Juran, la calidad consiste en no tener
deficiencias. La calidad es “la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del
cliente
Principal aporte: Trilogía de Juran 1986

Crosby
Filosofía de calidad calidad total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el
sistema es la prevención, es estándar, es cero defectos
Principal aporte: Sistema de calidad total 1980

Ishikawa
Filosofía de calidad: practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y
mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre
satisfactorio para el consumidor
Principal aporte: diagrama causa-efecto, principios de la calidad y el método de las 6M.
1943
Feigenbaum
Filosofía de calidad: onsidera como calidad total como el análisis en todas las fases de los
procesos de producción en la industria, desde la especificación del cliente hasta la venta
del producto al mismo, considerando la satisfacción con el servicio.
Principal aporte: TQC (Total Quality Control) 1991

Taguchi
Filosofía de calidad: afirmaba que la calidad de un producto estaba determinada por todas
aquellas etapas que tenía que superar hasta llegar al consumidor
Principal aporte: Metodología KAIZEN 1950

Shingo
Filosofía de calidad: El objetivo del control de calidad es evitar el desperdicio, entendido
este como cualquier elemento que consume tiempo y recursos, pero que no agrega valor
al producto o servicio
Principal aporte: Cero control de calidad 1961

Imai
Filosofía de calidad: El objetivo del control de calidad es evitar el desperdicio, entendido
este como cualquier elemento que consume tiempo y recursos, pero que no agrega valor
al producto o servicio
Principal aporte: Metodología KAIZEN 1985

Moller

Filosofía de calidad: El grado en que un servicio responde a las demandas, deseos y las
expectativas del beneficiario
Principal aporte: