INDICADORES

Indicadores de calidad
Con la medición del porcentaje de producción que cumple con las normas de
calidad previamente establecidas como la Tasa de retención.
Indicadores de rentabilidad
Con las inversiones totales y el beneficio que dio BSI basta con dividirlo con el
periodo entre el valor de la inversión inicial. Esto definió si la estrategia utilizada
por la empresa es adecuada o no y si el camino a seguir es el correcto o por el
contrario, habrá que implantar otro.
Satisfacción del cliente
Este indicador se implementa en la empresa para identificar claramente la
satisfacción del cliente con los servicios y productos. Asimismo, es necesario
comprobar si los productos y servicios vendidos cumplen con sus expectativas,
así como los servicios ofrecidos por los diferentes canales de contacto. De esta
forma, es posible acercar al cliente aumentando los índices de fidelización,
atracción, imagen de la empresa en el mercado y en consecuencia impactar
positivamente en la rentabilidad.
BENEFICIOS

Los beneficios establecidos otorgan amplios catálogos de servicios y coberturas.

Asimismo, con la Comercialización de elevada productividad y competitividad
brindada. También con la atención de quejas de cada uno de los clientes,
definición de alcance de cada procedimiento, objetivos y límites. Con términos y
colaboración en quipo para retroalimentación del sistema. Por último, con
funciones optimas de la empresa con el cumplimiento de los requisitos para tener
satisfechos a los clientes.

CONCLUSIÓN

En síntesis, los estándares son clave alcanzando objetivos. De lo cual, Equiver

en colaboración con BSI grupo a medida que agregó valor a la empresa y atender
que la revisión no era suficiente para alcanzar dicha meta con los beneficios
otorgados. Asimismo, BSI se ha convertido socio estratégico al preocuparse que
seguimiento del rumbo aumente. Con los beneficios brindados dieron amplia
satisfacción, eso conllevó a las empresas comercializadoras que aumentarán en
productividad y competitividad.

RECOMENDACIONES
Una de las recomendaciones es no perder la ventaja competitiva y comercial que
obtuvieron al implementar el estándar, lo que los obligó a cambiar su forma de
trabajar y enfocarse en estandarizar sus procesos. No hay duda de que la
relación costo-beneficio juega un papel crucial en la decisión tomada.