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Gua de reparacin de PC que se reinicia constantemente

Pasos para diagnosticar y reparar una computadora que se reinicia...


En esta gua de reparacin, Fidel Castellanos nos comenta los pasos que sigui para diagnosticar y reparar una computadora que se reiniciaba constantemente y que el cliente ya haba llevado a reparar sin solucionar definitivamente el problema. Me ha llegado un PC al servicio tcnico de las siguientes caractersticas: Intel Pentium IV, con procesador Intel 2.40Ghz, disco duro de 80Gb y memoria RAM de 512mb (2 de 256mb), Tarjeta madre U8668GRAND.

Falla
El cliente me informa que su PC se reinicia y no termina de arrancar, fue llevada a un servicio tcnico y le informaron que el disco duro estaba daado y procedieron a instalar uno nuevo, aparentemente la probaron y la trajo a su casa donde la instal y al estar cargando el sistema operativo le sali una pantalla azul que le indicaba que Windows haba detenido el inicio para evitar daos a la maquina, despus de esto fue llevada por un amigo del cliente con una persona que trabaja con PC, y este le inform que el disco estaba mal particionado y que seguramente haba un problema en la tarjeta madre ya que el disco duro que estaba instalado en realidad era nuevo y no poda ser la causa del fallo, la estuvo revisando por espacio de 15 das y se la entreg nuevamente con la falla de que no arrancaba y le asegur que la tarjeta madre estaba daada, pasada toda esta experiencia y comentando conmigo, me dice que esa computadora apenas tenia un ao y que la falla empez desde una vez que le mando a hacer un mantenimiento preventivo por que haba presentado una falla de audio y cuando fue a reclamar el taller lo haban quitado del sitio.

Revisin
Lleve el computador a mi taller y lo revise cuidadosamente encontrando lo siguiente: Tarjeta madre U8668 Grand. Memorias RAM (2 de 256mb). Unidad quemadora de DVD. Unidad lectora de Cds. Disco Duro de 80 gb nuevo. Fuente de alimentacin de 500w.

Reparacin
Conect el PC al monitor, teclado, mouse y cornetas amplificadas y administr la tensin de alimentacin, puls DEL o Supr y entre directamente al BIOS, le busque standar cmos features puse la fecha, hora, y da luego coloque todos los valores por defecto y reinicie el sistema, arranc indicando la tarjeta madre, los valores de memoria y empez a salir el Windows, cuando este logr aparecer en pantalla se quedo repitiendo el audio de bienvenida de este sistema operativo y sali la pantalla azul indicando que Windows deba reiniciarse para evitar daos a la maquina. Normalmente al colocar los valores por defecto en la BIOS del sistema este debera arrancar por defecto si no hay ningn error en los sectores de arranque, me dirig a mi computador y

busque en el internet el manual de la tarjeta madre U8668Grand el cual descargu y me puse a revisarlo con mucha atencin ya que no domino el idioma ingles, busque informacin de esta falla en la red y haban muchos con esta falla pero a cada solucin me volva a encontrar con la pantalla azul, prob cada una de las soluciones que encontr, revis cada uno de los jumper que haba en la placa, verifique el voltaje de la pila que alimenta el BIOS, los cables ID, los del power, reset y todo lo referente de acuerdo a las soluciones y al manual de la placa, revise cuidadosamente los voltajes de la fuente y todos estaban en perfecto orden, las memorias RAM las saque de los slots y las limpie verificando que no hubiese una pista daada o un defecto por golpes o mala instalacin. Hecho todo esto proced a encender de nuevo la PC y vaya sorpresa esta arranc, verifique el sistema operativo y me di cuenta que el disco duro estaba particionado al revisar el tipo de archivos, en una particin haba archivos FAT y donde estaba el sistema operativo estaba en NTFS, pero nuevamente volvi a salir la pantalla azul indicando que Windows deba reiniciarse para evitar daos a la maquina. Esto me dio una idea de donde poda estar localizado el problema al pensar que poda deberse a la particin que se le haba hecho al disco duro y por la diferencia de archivos, me puse a reajustar los cables de las unidades y del disco duro y tocando el aluminio del procesador en busca de temperatura, al revisar la pila estaba caliente mas de lo normal y el chipsets al lado de la misma estaba hirviendo, busque colocarle un disipador de aluminio y le monte un disipador GFX CELL de otra placa base junto con un extractor de aire, despus de realizar este procedimiento la encend nuevamente y vaya que ahora no arranc ni siquiera lleg al Windows, nuevamente la pantalla azul, entonces decid dejarla para el da siguiente ya que me haba consumido gran parte del da y haban llegado otros electrodomsticos para su reparacin.

Solucin
Revise algunos de los electrodomsticos que haban llegado repar dos y volv con la misteriosa PC que se reiniciaba, antes de proceder con ella decid sacar el disco duro y probar a formatearlo en mi PC, la ma lo reconoci inmediatamente y con mi sistema operativo proced a formatear el disco lo hizo rpidamente, elimin la particin y le di formato a todo el disco con archivos NTFS, instal el sistema operativo y arranc a la perfeccin, el error de fallo no estaba en el disco duro, saque el disco duro y se lo coloque nuevamente a la PC defectuosa adems del disco duro saque las memorias RAM de la ma y las cambi, pero al ir a instalar las memorias RAM de la PC defectuosa en la ma estas no eran compatibles , la PC defectuosa tiene 4 slots para memorias RAM y la ma solo 2, busque el manual de la tarjeta madre y encontr que esta placa soportaba memorias RAM tipo DIM DDR que tienen 1 mueca para instalarlas y tambin memorias SDRAM que tienen dos muecas para instalarla, como la ma usa las memorias SDRAM se las coloque en los slots de la placa defectuosa con el disco duro y el sistema operativo instalado en el mismo y la computadora arranc perfectamente, instale los drivers de audio ya que abri sin audio y los drivers de red, le conect el internet y estuve utilizando la PC defectuosa por espacio de 2 horas, reinicie el sistema y arranco perfectamente con su audio y el internet, incluso abr el Messenger y trabajo muy bien todo como tiene que ser Saque nuevamente las memorias de mi PC y arme la ma funcionando perfectamente hasta el sol de hoy, pero me quedaba una incgnita y tenia la espinita, Tan daada estaban las memorias RAM que tenia esta PC que evitaba el arranque y hacia que fallara todo el sistema? Como tcnico electrnico que soy y que ahora estoy ingresando al mundo de la informtica tena que descubrir el misterio, nuevamente encend la PC defectuosa y volvi a hacer la misma falla, evidentemente eran las memorias RAM que estaban daadas Pero? Realmente estaban daadas o era cuestin de configurar el BIOS del sistema? Me met en el BIOS cerca de una hora y media aproximadamente y en ningn momento dio la falla, no intent apagarse, en todos y cada uno de los tems del BIOS revis cada detalle y encontr una parte donde se

especificaban los voltajes del ventilador, CPU, reloj, disco duro, RAM y todo voltaje presente en el PC, encontr una diferencia de voltaje en la alimentacin de las memorias RAM mas alto de lo normal (5.3v) el chipset al cual le coloque el disipador de aluminio tenia mucha temperatura pero la PC no se apag en ningn momento, volv nuevamente a mi computadora y abr el manual de la placa madre, deba develar el misterio. Es sabido que el BIOS del sistema no consume tanta memoria como el sistema operativo y he ah la falla al tratar de iniciar el Windows, pero an as no estaba conforme, revisando con cuidado y minuciosamente encontr unos datos interesantes: El tipo de memoria requerido PC100/PC133, cuando se usan las memorias DDR SDRAM la potencia del voltaje se automatiza en 2.5v, y cuando se usan las memorias SDRAM, la potencia del voltaje se automatiza en 3.3v, es decir los voltajes de funcionamiento se estabilizan automticamente al colocar un par de estas memorias, ya que no se pueden colocar las 4 a la vez, pudindose colocar dos de un GB en cada par de slot para poder tener el mximo permitido que es 2GB. Le suger al cliente que comprara dos memorias RAM de 512mb y as obtener un gigabyte para que su PC trabajara de forma optima con el procesador de 2.40ghz que posee la misma.

Conclusin
El problema del PC defectuoso radicaba en las memorias RAM, pero como hice la observacin en un prrafo anterior haba una diferencia de voltaje que no coincida por que suba hasta 5.3v y hacia que calentara el chipset ms de lo normal y haciendo que todo el sistema se mostrara inestable, al revisar detenidamente las memorias que tenia instalada esto fue lo que encontr: DDR333 (2.5) 256MX8 BUS DDR333. 256MB

Como pueden ver este bus 333 necesita de 5.3v para su funcionamiento pero esta placa base U8668GRAND no las soporta, volviendo inestable el sistema y locos a los que no les gusta leer al detalle, instal las memorias en una placa FOXCON y arranc perfectamente evidenciando que estaban en buen estado pero no eran compatibles para la U8668GRAND, espero que resuelvan sus fallas futuras y lean este tutorial paso a paso. La lectura fortalece el conocimiento y abre el entendimiento. Aunque no soy experto en el tema me he puesto a estudiar detenidamente cada falla y cada percance para poder ayudar a otros as como tambin busco ayuda cuando en verdad estoy atorado con algn aparato, de todo corazn que Dios los bendiga y que este tutorial los ayude enormemente.