Las 7 herramientas administrativas de calidad también son conocidas por ser las 7 nuevas herramientas de la

calidad. Fueron de aplicación en el ámbito de la calidad a partir de la década de 1970 donde impulsó el
desarrollo de las herramientas administrativas, y fueron seleccionadas estas 7 como las más importantes:
1. DIAGRAMA DE RELACIONES
2. DIAGRAMA DE AFINIDAD (MÉTODO KAWAKITA JIRO)
3. DIAGRAMAS EN ÁRBOL
4. DIAGRAMA MATRIZ (EJEMPLO QFD LA CASA DE LA CALIDAD)
5. MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
6. DIAGRAMA DE PROCESO DE DECISIONES – DIAGRAMA DE FLUJO
7. DIAGRAMA DE FLECHAS

DIAGRAMA DE RELACIONES

El diagrama de relaciones nos ayuda a encontrar la relación lógica entre una serie de problemas
ligados como causa-efecto; por lo tanto, nos permite aclarar sus causas y sus relaciones. Además,
nos permite identificar la causa raíz que afecta al problema analizado.

Con este diagrama podemos visualizar de una forma fácil todos los factores que intervienen y
como las causas están relacionadas con sus efectos, y como unas y otras se relacionan entre sí.

Este método supone que hay multitud de causas y efectos, alrededor de un determinado
problema.

Esta herramienta está pensada para analizar un problema concreto, pero podemos aplicar la
misma metodología, para analizar un determinado objetivo, y tomar las decisiones oportunas para
actuar en los factores más importantes que nos permitirán alcanzar la meta. 

¿Qué finalidad tiene el uso de esta herramienta?

- Identificar, confirmar y seleccionar las causas raíces más importantes.

- Este diagrama muestra las relaciones que existen en una situación compleja.

- Se utiliza para poder resolver problemas complicados.

¿Qué usos tiene?

- Operaciones avanzadas del control total de la calidad.

- Desarrollo de mediciones para encontrar defectos.

- Desarrollo de equipos de trabajo

- Mejora de la calidad de los procesos.