5 ESTILOS

PARA EL MANEJO
DE CONFLICTOS

Competitivo

1
Se caracteriza por el deseo de satisfacer los intereses propios y dejar de
lado los de la otra persona. Se caracteriza por dominar. Un líder con una
orientación competitiva tiende a entablar luchas de poder en las que él
gana y el otro pierde (ganar-perder).

Complaciente
Favorece más los intereses de los demás sin preocuparse mucho de los
propios. Los líderes con esta orientación pueden mostrarse generosos e
incluso llegar a sacrificarse en aras de la relación con la gente. Pero, si
siempre eres complaciente, puede ocasionar resentimientos perjudiciales.
2
Participativo
Intenta encontrar una solución que satisfaga, al menos parcialmente, a
todas las partes. Busca el punto medio entre todas las necesidades deja
a las personas insatisfechas. Se adapta bien a situaciones donde es más
importante llegar a una solución temporal que perfecta.
3
Colaborativo
Refleja el deseo de satisfacer por completo las exigencias de ambas
partes. Se basa en el principio fundamental de ganar-ganar, la
convicción de que, una vez resuelto el conflicto, ambos lados deben
obtener algo que les resulta valioso.
4
Evasivo
Es la combinación de un líder que no está dispuesto a cooperar ni es
seguro de sí mismo. Se muestra indiferente a las preocupaciones e
intereses de las partes involucradas. Por increíble que parezca, la
evasión funciona bien cuando el problema es trivial.
5