ELECTRIFICADORA DEL META S.A. E.S.P Trabajamos con energia [AVISO DE NOTIFICACION DE DECISION ADMINISTRATIVA, Articulo 69 del Cédigo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrative Decisién Administrativa a Notificar: Respuesta con ragicado W. 20213510384491, De 2021 al (Derecho de Peticin @ Recurso de Reposicisn y en Subsidio wide Apelacién) con radicado N. 20217410112037 ‘Sujeto a Notificar: CARLOS HERNEY PERIA NINO ‘Autoridad que lo Expidié: Oficina de Atencién al Cliente dela Electrificadora del Meta Funcionario que expide la Decisién Administrativa: ALICIA GAONA, Cargo: Analista Coordinador de Servicio al Cliente Fundamento del Aviso: ‘Se desconoce I informaci6n sobre el destinatario Direcdion incomplete |X El peticionario no reside ‘ena direccin informado pore! Inmueble o predio se encuentra cerrado Zana de alta riesgo ‘Aviso rehusado Ccausales fue devuelto por correo Recursos que proceden Contra la presente decision, usted pod inesponr dentro de los cinco (5) as bis siguientes la fecha de notificaién, en un mismo ero, el ecu de epesicion y en subsdio de apelacin, FI recurso de reposiin sers ‘esucto por la letrifsadora del Meta S.A ES.» y el de aelacgn, sera resuclto por ln superintendencia de servicio pubicos domiciris El esr se reibiréen la oficina de len al usuario mis cerana. (A138 ley 142 de1994). Adviriendo que le otfcaion se considerara sural inact la siguiente de la enrega dela iso en llgar de destino Notlcacén por Aviso: 19102021 Fecha de Publicacion on Pigina Web: 08-11-2021 Fecha de Publcaion en Cartelra OAC PRIMER PISO: 08-11-2021 Fecha de retro del Aviso Gel Cortlers: 12-12-2023, ‘aue en cumplimiento dela Ley 1437 de 2021 por la cul se expide el CODIGO OE PROCEDIMIENTO ADMANISTRATIVO ¥ DE 10 [CONTENCIOSO ADMINSTRATIVO y dane seance ol ARTICULD 69 —Notiescibn por Azo ol cual eta “Cuando se dasconotca fa nfermacién sobre el desiatari, el aso, cn copa Integra del acto administrative, se publica en la pga electra y ‘caso en un lugar de acres al plies dela respectveentidad por al térino de cinco (5) dias En consecuencs se ajunta con al presenta, copia integra de la Oecsén N. 2023510334491, DEL 06 DE OCTUBRE de 2021 la paticén y/o recurso con raccado N. 2021741012037, la noticacion se considererésurtida al finalize el cio Siguiente al eto. ‘aucia GKONA Analista Coordinadat db Servicio al Cliente Calle 37 A No 45-53 Barzal alto, PBX 6614000 Fax: 661 40 20 Linea Atencion al Cliente 115, desde Colular (038-661003%) Linea Gratuita Nacional - 018000918615 ‘email: par@emsa-e¢p.com.co a Villavieencio Meta ~ Colombia esa Nit: 692.002.210-6, CriteriaPORS coin was AS 2010 WINONWHVYT YG 849 FY misaear aweruon] ‘Ouse 7 iW vouvno sa souvoNvs ose €Y6L | Liz now DESTNATARIO subd vind9 ELECTRIFICADCRA LAuPY:N DEL META S.A. E.S.P Trabajamos con energia NOTIFICACION POR AVISO Seitor(a) ane CARLOS HERNEY PENA NINO €L1.CR8 BRR LA MANGUITA - 3102121107 SAN CARLOS DE GUAROA, META Decisién Administrativa 20213510334491 de fecha 06 DE OCTUBRE DE 2021 RVIENTREGA., cl 08 DE OCTUBRE DE. 2021. se envi6 la citacién para notificacién personal del oticio GC- 20213510334491 de por medio de la cual se decide la reclamacién presentada por el sefior (a) CARLOS HERNEY PENA NINO, ante la imposibilidad de realizar la notificacién personal al interesado, se hace necesario notificar la presente decisién por Aviso, conforme lo preceptuado enel Articulo 69 del Codigo de Pros ¢nto Administrativo y de lo Contencioso Administrativo. Que median Que dando cumplimiento a la ley 1437 DE 2011 se acompaiia al presente AVISO copia integra del Acto Administrative Oficio 20213510334491 de fecha 06 DE OCTUBRE DE 2021, emitido por el Analista Coordinador Servicio al Cliente de la Electrificadora del Meta S.A ESP, Contra la presente decisién, usted podra interponer dentro de los cinco (5) dias habiles siguientes a la fecha de notificacién, en un mismo escrito, el recurso de reposicién y en subsidio de apelacién, El recurso de Reposicién sera resuelto por la Electrificadora del Meta S.A. E.S.P., y el de apelacién, sera resuelto por la Superintendencia de Servicios Publicos Domiciliarios. El escrito se recibiré en la oficina de atencién al usuario mas cercana. (Art. 158 ley 142 de 1994), advirtiendo que la notificacién se considerara surtida al finalizar el dfa siguiente de la entrega del aviso en el lugar de destino. Dado ex Villavicencio el 19 DE OCTUBRE DE 2021 ‘ALICIA GAONA. Analista Coordinadora de Servicio al Clieite Anexo: Decisién Administrativa 2021351034491 de fecha 06 DE OCTUBRE DE 2021 Proyecté: Laura M Laura Martine: Call 37 ANo. 45-53 Barzal alto, PBX 6614000 Fax: 661 4020 SSS Linea Atoneién al Conte 115, desde Celular (038-6510095) ta 9u02U1S Linea Gratuita Nacional - 018000910615, SpE ‘e-mall: parGemsa-osp.com.co Villavigencio - Meta ~ Colombia Cie ‘it: 892.002.210-6 CertifeatonELECTRIFICADORA [au EY:N DEL META S.A. E.S.P Trabajamos con energla Gc-oscy . 20213510334491 a) Villavicencio, 08-10-2001 Sefiora: ‘CARLOS HERNEY PENA NINO CL1CR8BRRLAMANGUITA Tel: 3102121107 ‘San Carlos de Guaroa, Meta REF: Citacién para notificacién personal. Decisién N. GO-OSCV - 2021351033491, Radicado: 202174101 12037 del 27-09-2021. Solicitud No, 63011 — 17345 Seftor (a) Usuario (a) El articulo 159 de la Ley 142 de 11433, modificado por el articulo 20 de la Ley 689 de 2001, establece ‘que la noiiicacién de las decisiones sobre un recurso o peticién se efectuard en la forma prevista por el Cédigo de Procedimiento Administrativa y de lo Contencioso Administrativo, Por lo anterior, de conformidad con lo cispuesto en los aticulos 67 y 68 del Codigo de procedimiento Administativo ¥ de lo contencioso Administratvwo me permito caro (a) para que se notfique personalmente del contenido de la Decision Radieado No, GC-OSCV - 2021351033449", enviando aligenciado al formato que aparece al revere al correo electénico par @emsavesp.cam.co 0 en cualquiera de las siguientes ofcinas: Y Oficina de Servicio al Cliente Vilavicencio, ubicada en Calle 41 No. 32 ~ 25/29 Centro, de lunes a viernes de 7:00 21:00 pim, Jomada Cantina. (Ofcina de Senico al Cliente Granade, ubicada en la carrera 13 25-62 local 104-105, de lunes a viernes de 7:00, 21:00 pim, Jomada Continua. Oficina de Servicio al Oliente Acacias, ubicada en OL 14 No 22-11 Barro Cooperative, de lunes a viernes de 7:00 21:00 pam, Jomada Continua. Oficina de Servicio al Cliente San Martin, ubicada en la Carreca 6 No, 9-09 Cento, de ines a viernes de 7:00 a 1:00 pm. Jomada Continua, ‘Ofcina de Servicio al Cliente Puerto Gatén,ubicada en la Carrera 5 con Calle va Edificio Luxor Plaza, de lunes 2 jueves de 7-00 am. a 00 pm. Jomada Continua ‘Oficina de Servic al Clonte Puerto Lopez, ubicada on la Carrera 4 3-26 Barro Abe! Rey, de lunes a jueves de 7.00am-a 1:00 pm. Jomada Continua (Ofcina de Servico al Cliente San Juan de Arama, ubicada en la Calle 11 08.77 Barrio Cento, de lunes a jueves, de 7.00. a. 1:00 pm, Jomada Continua Oficina de Servicio al Clonte Restrepo, uolcasa en Calle § Carera t Local No. 216 Centra Comercial Suni lunes viernes de 7:00 a 1:00 pm. Jomada Continua SNS KKK ca ‘i usted no se notiica personalmente o via correo electrénico, dentro de os cinco (6) dias habies siguientes ala fecha de envio de asta ctacion, a Notfieacién se hara por medio de aviso que se remitira ala creccién, al mero da fax 0 al correo electrénico que iguren en el expedente o puedan obtenerse cel regia mereanti, acompariado de copia, Irtogra del acto aoministratvo, y se consdorara sustda al tinalzar ofa siguiente al do la entrega del avo en el ugar ‘de destino. (Artoulo 69 Ley 1437 de 2011), Cordiaimente, ALICIA GAONA Analista Coordinador Servicio al Cliente Proyecto: Lorena Perdomo M Calle 37 A No 45-53 Barzal alto, PBX 6514000 Fax: 661 4020, Renn Linea Atencién al Cliente 115, desde Celular (038-6610035) ert {Linea Gratuita Nacional - 018000518615, ESET e-mall: Villavicencio - Meta ~ Colombia STE ‘Nit: 892.002.2106 eiELECTRIFICADORA DEL META S.A. E.S.P Trabajamas con energia NOTA: Igualmente se garantiza la atencién al piblico en general y recibiré sus quejas, peticiones y recursos, a través de los medios digitales de EMSA ESP como la pagina web; https:/www.electrificadoradelmeta.com.co/newweb/nars/, y correos electronicos para PQR’s par@emsa-esp.com.co; linea WhatsApp 3185557464 y linea de ‘omergoncia 115. Agradecemos su comprensién y colaboracién. DILIGENCIA DE NOTIFICACION PERSONAL, Alos dias del mes del afio siendo las, se presentd el sefior(a) suscriptor y/o usuario identificado con la cédula de ciudadania ‘nimero. expedida en _______, obrando en calidad de, con él fin de notificarse personalmente del oficio o decisién No. GC-OSGV - 20213510334491 de fecha 06-10-2021 mediante el cual la ELECTRIFICADORA DEL META S.A. E.S.P entrega copia de la decisién emitida por la empresa. Contra la presente decision @c-oscv - 20219510384491, usted podra interponer dentro de los cinco (5) dias habiles siguientes a la fecha de notificacién, en un mismo escrito, el recurso de reposicién y en subsidio de apelacién contra el cobro retroactivo de energia. El recurso de Reposicion sera resuelto por la Electriicadora del Meta S.A. E.S.P., y el de apelacién, serd resuelto por la Superintendencia de Servicios Publicos Domiciliarios. El escrito podra ser enviado al correo eléctrico par @emsa-esp.com.co. Notificado Notificador NOMBRE: Z NOMERI cc. icles PREVENCIONES POR COVID-19, EMSA ESP RECOMIENDA A SUS USUARIOS. ‘Atendiendo la declaratoria de emergencia sanitaria por causa del coronavirus (covid-19) Reesolucién No. ‘985 del 12 de marzo de 2020 proferida pcr el Ministerio de salud, el decreto 491 de marzo de 2020, y demas medidas de prevencién tomadas y decretadas por el gobierno nacional, departamental_y ‘municipal, y como medida transitoria para mitigar el esgo de contagio e infeccién entre la poblacién del coronavirus (COVID-19), La Electiticadora del Meta SA ESP, sugiere a los usuarios que reciban la citacién para notiicacién personal de las decisiones expedidas por la empresa, enviar el formato de Notificacién dlligenciado y firmado al siguiente correo electrénico par@ emsa-esp.com.co 0 en su defecto ‘esperar la notificacién por aviso, Calle 37 A No 45 -53 Barzal alto, PBX 6614000 Fax: 661 40 20 ee Linea Atencion al Cliente 115, desde Celular (038-6610095) are {Linea Gratuita Nacional - 018000918015 180 45001:2018 ‘e-mall: par@emea-0ep.com.co Villavicencie - Meta - Colombia Cena Nit 892.002.210-6 GiaELECTRIFICADORA DEL META S.A. E.S.P Trabajamos con energia GC-OSCV- 20213510334491 ‘Aa Villavicencio, 06-10-2021 Sefior(a): f (CARLOS HERNEY PENA NINO CODIGO 516815856 (CL 1(CR 8 BRR LA MANGUITA Tel: 3102121107 San Carlos de Guaroa, Meta ‘Asunto: Reclamacién por cobro retroactivo de energia facturado en SEPTIEMBRE 2021. Radicado N° 2021741012037 de! 27-09-2021, solicitud N° 63011 - 177345 Respetado Usuario: Reciba un cordial saludo en nombre de la Electrificadora del Meta, de acuerdo con su reclamo le informamos que hemos analizado su peticién y con el fin de responderle oportuna y adecuadamente, nos permitimos emitir la presente decisién, teniendo en cuenta los siguientes aspectos: En primer lugar, procedemos a establecer en qué consiste la peticién, porque con ello definimos los puntos a los cuales nos vamos a referir para resolver de manera precisa lo solicitado. El (la) sefior(a) CARLOS HERNEY PENA NINO, presentd derecho de peticién bajo radicado No, 20217410112037 del 27-09-2021, mediante el cual manifiesta inconformidad con los cobros liquidados bajo e! concepto de Cobro Retroactivo de Energia (comunicado mediante oficio GPP - ER - 2021 - 1433 del 06-08-2021), cobrado en la factura de ‘SEPTIEMBRE de 2021, manifiesta no estar de acuerdo, con los valores cobrados bajo dicho concepto. Teniendo en cuenta que tnicamente hasta la factura del periodo de SEPTIEMBRE de 2021 se efectué el cobro retroactivo de energia y que respecto del cual no versa peticién, asi como decisién anterior a este reclamo, a la presente solicitud se le dard el tramite de una Peticién en los términos del articulo 23 de la Constitucién Politica, articulo 152 de la Ley 142 de 11433 en concordancia con fa Ley 1437 de 2011 particularmente articulo 3 (principios de las actuaciones y procedimientos administrativos) Por consiguiente, es importante aclararle al usuario que se evidencia un cargo por el concepto de cobro retroactivo de energia, el cual hace referencia a la anomalia encontrada al predio de la direccién CL 1 CR 8 BRR LA MANGUITA Municipio de San Carlos de Guaroa (META) (Acta N° 21070252010926 del 02-07-2021, comunicacién GPP - ER - 2021 = 1433 del 06-08-2021). Calle 37 A No 48 -53 Barzal alt, PBX 6614000 Fax: 661 40 20 ‘Atencién al Cliente 115, desde Colular (038-6610095) Linea Gratuta Nacional - 078000918615, RrSTRECTIEY nen ‘e-mail: par@emsa-esp.com.co. Villavicencio- Meta ~ Colombia Cee) Nit 892.002.2106, Cec TaoELECTRIFICADORA DEL META S.A. E.S. Trabajamos con energia El Articulo 9.1 de la Ley 142 de 11433 consagra que: (...) Tado consumicior o usuario tiene derecho a que se le mida individualmente sus correspondientes consumos, mediante instrumentos tecnolégicos apropiados, fendmeno al que la ley denomina con propiedad el derecho de los usuarios 2 responder por sus consumos reales, que no son otros, que aquellos que ha recibido directamente 0 de los cuales se han beneficiado real y efectivamente. Articulo 135 de la Ley 142 de 11433 en concordancia con el articulo 12 de la misma Ley, las condiciones del Contrato de Condiciones Uniformes permitiran, tanto a la empresa como al suscriptor o usuario verificar el estado de los instrumentos que se utilizan para medir el consumo, asi como verificar ef cumpiimiento de las obligaciones resultantes del contrato en relacién con las conexiones o redes, equipos y elementos que integran una acometida externa Respecto al acta No. 21070252010926 EMSA S.A. ESP le comparte las observaciones en- contradas en terreno y registradas en el Sistema de Informacién Eléctrica Comercial (SIEC): "SE ENCUENTRA PREDIO CON SERVICIO MEDIDOR CON REGISTRADOR. AVERIADO RAYADO A LA ALTURA DEL REGISTRADOR CAIDO MEDIDOR NO REGISTRA CONSUMO SE RETIRA Y SE ENVIA A LABORATORIO SE INSTALA ME- DIDOR SUMINISTRADO POR EL USUARIO NO SE VERIFICA ACOMETIDA SUB- TERRANEA CON 3 CURVAS SE VERIFICA CAJA DE CIRCUITOS Y CENSO SE INS- TALA 1 SELLO EN BORNERA SE SELLA CAJA PARA BRINDAR MEDIDA”. De acuerdo con el andlisis realizado y con las pruebas, antecedentes y pretensiones que bran dentro del expediente, se considera pertinente precisar: La EMSA S.A. ESP., le informa que, de acuerdo con el programa de Recuperacién de perdidas, nuestra EMPRESA, inicié revisiones de las instalaciones eléctricas para todo el departamento de! Meta en donde tiene cobertura y dentro de este, estd la Actividad de revisién del equipo de medida Cléusula 43 -Equipos de Medida- Contrato de Prestaci6n de Servicios Publicos con Condiciones Uniformes CSPCCU. Por regla general, todos los SUSCRIPTORES O USUARIOS deberan contar con equipo de medicién individual de su consumo. Se exceptiian las SUSCRIPTORES 0 USUARIOS, a los que, por razones de tipo técnico, de seguridad, interés social o por encontrarse en asentamientos subnormales 0 no autorizados. La ELECTRIFICADORA DEL META S.A E.S. P realiza visita al predio segin Acta NO 21070252010926 del 02-07-2021 y se encontré ((22) MEDIDOR CON REGISTRADOR AVERIADO, razén por la cual, EMSA ESP procede a recuperar en inicio la Energia dejada de facturar en el inmueble en el promedio de 5 meses: Calle 37 A No 45-53 Barzal alto, PBX 6614000 Fax: 661 40 20 EET yea Atencin al Cliente 116, desde Celular (038-6610005) eet 108 Gratuita Nacional - 018000918615 eS e-mail: pqr@emsa-eep.com.co Villaviconcio - Meta = Colombia SL Nit: 862.002.210-6 Gis(0) Beam ELECTRIFICADORA LABYAN DEL META S.A. E.S.P Trabajamos con energia Definicién de las Variables. VLF Valor de la liguidacién de la energta retroactiva (en pesos) VL Tarifa Vigente al mes en que se detcté la anomalis (Pesos por kh). 2 Consumo no registrado por perioda de facturacion TP Tiempo de Permanencia de la anomalia (meses) C1 Diferencia entre el consumo calculedo atribuibe al inmueble en condiciones normales Co Consumo Promadia Facturado durante los titimos meses Ci Carga instalada NH Ndmero de horas de un mes. FU Factor de utilizacién Para el cAlculo del valor de la liquidacién de energia retroactiva se tiene que VLE VuF vuF VUE WL" c2"1P VL" (C1-Co)*1P VL" [( Ci/1000 = FU * NH) - Co} * TP 638.84 * [ ( 8200/1000 * 0.2 * 720 )- 130.8)" 5 VLF = $3,353,910 Kwh = 5260 Respecto a la anomalia encontrada y el proceso generado por la misma, consideramos pertinente compartir las evidencias referentes al acervo probatorio, de conformidad con los articulos 1602, 167 y 176 del Cédigo General del Proceso: Prueba 1. Acta de revisién 21070252010926 del 02-07-2021: IRREGULARIDADES IRREGULARIDAD (022-MEDIDOR CON REGISTRADOR AVERIADO 027-MED!O0R NO REGISTRA CONSUMO (059-AUMENTO DE CARGA POR ENCIMA DE LA CONTRATADA, (060.0TROS OBSERVACIONE: SE ENCUENTRA PREDIO CON SERVICIO MEDINOR CON REGISTRADOR AVERIADO RAYADO A LA ALTURA DEL REGISTRADOR CAIDO MEDIDOR NO REGISTRA CONSUMO SE RETIRA Y SE ENVIA A LABORATORIO SE INSTALA MEDIDOR SUMINISTRADO POR EL USUARIO NO SE VERIFICA ACOMETIDA SUBTERRANEA CON 3 CURVAS SE VERIFICA CAJA DE CIRCUITOS ¥ CENSO SE INSTALA 1 SELLO EN BORNERA SE SELLA CAJA PARA BRINDAR MEDIDA USUARIO MANIFIESTA QUE VIVE SOLA EN LA FINCA QUE FAMILIA VIENE CADA MES Calle 37 A No 45-53 Barzal alto, PBX 6614000 Fax: 661 40 20 32 Atenci6n al Conte 115, desde Celular (038-6610005) a Gratuita Nacional - 018000918615 ‘email: pqr@emsa-eep.com.co Villavicencio - Meta ~ Colombia ‘Nit: 892.002 210-8 inten Rony eet BUREAU VERITAS Ciera iELECTRIFICADORA : DEL METAS.A. E.S.P. Trabajamos con energia Dentro del acta se puede apreciar la anomalia haliada en terreno y las observaciones consignadas en cuanto al estado del medidor y sus instalaciones eléctricas. De igual forma se encuentra consignada la firma del usuario y/o testigo y el personal técnico de la Empresa y otros datos que hacen parte del cuerpo del acta que son fundamentales en el analisis del presente proceso. Prueba 2. Censo de carga (aforo) [CENSO, ELEMENTO cAR CAPT JAIRE ACONDICIONADO SLIM R 13003 JBOMBILLO AHORRADOR R 20 0 HORNO ELECTRICO R 10001 LAVADORA R 300 1 LicvaboRA R 150 1 NEVERA NOFROST HOGAR R rs 1 PLANCHA ELECTRICA, R 10001 TELEVISOR PANTALLA PLANA 42 PULG R 200 1 ELECTROBOMBA R ns 1 (R) REGISTRADA 2200 (0) DIRECTA 0 TOTAL 8200 Prueba 3. Protocolo Serie No. — ZUTZUSUUZ33_—_ NC ene aren Oe BUREAU VERITAS ed lente 115, desde Colular (038-6610095) {nea Gratuita Nacional - 018000916615 mall: par@emsa-eep.com.co wvicencio = Meta ~ Colombia TareELECTRIFICADORA DEL META S.A. E.S.P Trabajamos con energia Los registros fotogréficos demuestran que efectivamente se encontré la anomalia (22) MEDIDOR CON REGISTRADOR AVERIADO lo que es considerado por la empresa prestadora del servicio como un incumplimiento al Contrato de Prestacién de Servicios Piblicos con Condiciones Uniformes CSPCCU, estipulado en la cléusula 67, paragrafo segundo literal B, numeral 022. Es de recordar que ninguna persona podré manipular, alterar, intervenir ni desconectar los aparatos y equipos de medida y control una vez sean conectados por la EMPRESA. El ‘SUSCRIPTOR 0 USUARIO, es el Custodio de los equipos de medida, y sus equipos y elementos asociados, ‘Asimismo, es preciso indicar que respecto a la responsabilidad de quien haya generado las anomalias encontradas en la visita del 06-07-2021, la empresa con apertura del proceso de investigacién no afirma quien es el directo implicado, lo que asevera es el hallazgo de las anomalias en terreno, por ende, se inicia el proceso de cobro retroactivo teniendo en cuenta las observaciones encontradas: "SE ENCUENTRA PREDIO CON ‘SERVICIO MEDIDOR CON REGISTRADOR AVERIADO RAYADO A LA ALTURA DEL REGISTRADOR CAIDO MEDIDOR NO REGISTRA CONSUMO SE RETIRA Y SE ENVIA A LABORATORIO SE INSTALA MEDIDOR SUMINISTRADO POR EL USUARIO NO SE VERIFICA ACOMETIDA SUBTERRANEA CON 3 CURVAS SE VERIFICA CAJA DE CIRCUITOS Y CENSO SE INSTALA 1 SELLO EN BORNERA SE SELLA CAJA PARA BRINDAR MEDIDA”y demas pruebas que dejan ver la anomalia que presentaba el medidor. Por otra parte, es de aclarar que se inicia el proceso de cobro retroactivo de enerala de acuerdo con lo evidenciado en primera instancia en terreno y se reafirma con los hallazgos © dictamen realizado por el laboratorio (debidamente acreditado) al medidor, por tanto, la empresa tiene en cuenta el certificado de inspeccién y calibracién descritos anteriormente en las consideraciones del presente escrito. Prueba 5. Descargos \Vencido el tiempo de presentacién de descargos cliente no hizo uso de estos, se procede a liquidar. Prueba 6. Histérico de consumos: Es pertinente mencionar que, dentro del andlisis realizado para la liquidacién y célculo de! cobro retroactivo de energia, no se tiene en cuenta los promedios de consumos registrados en el medidor antes y después de riormalizada la medicién del servicio de energfa, toda ver que este elemento probatorio no es prueba contundente para demostrar la irregularidad. Pues el cambio en el comportamiento de los consumos registrados puede verse afectados por diferentes factores, entre ellos la misma normalizacién de la medicién, por incrementos 0 reducciones en el nimero de personas que habitan el inmueble y/o la Inclusién o retiro de electrodomésticos en uso. Por tanto, se resalta que la liquidacién Calle 37 A No 45 -55 Barzal ato, PBX 6614000 Fax: 661 40 20 Linea Atencién al Cliente 115, desde Celular (038-6610005) {Linea Gratuita Nacional - 018000918615, ‘e-mail: par@emsa-esp.com.co Villavicencio - Meta ~ Colombia Nit: 892.002.210-6 Mane CRETE ee Cie Cia TRD® JELECTRIFICADORA : DEL META S.A. E.S.P Trabajamos con energia corresponde a los parémetros antes mencionado y descrito en el Contrato de Prestacién de Servicios Piblicos con Condiciones Uniformes CSPCCU. DEBIDO PROCESO Con relacién al debido proceso y de acuerdo con el contenido de la CONSTITUCION NACIONAL - Art. 29: El debido proceso se aplicaré a toda clase de actuaciones judiciales y administrativas. Nadie puede ser juzgado sino conforme a leyes preexistentes al acto que se le imputa, ante juez o tribunal competente y con observancia de la plenitud de las formas propias de cada juicio. Para el caso que nos ocupa se han dado las garantias y se ha respetado el Debido Proceso. En ningun momento sea presentado abuso de posicién dominante por parte de la empresa prestadora del servicio ya que las revisiones realizadas y cobros generados estén facultados por la ley 142 de 11433 y el CSPCCU, las resoluciones de la CREG, el Reglamento Técnico de las Instalaciones Eléctricas RETIE, las normas del Cédigo Contencioso Administrative, Cédigo de Comercio, Cédigo Civil, Cédigo Penal y demas disposiciones que regulen la materia. Por tal motivo se le ha ofrecido al usuario el debido proceso segiin la normatividad. Al usuario, se ha notificado teniendo en cuenta las formas de notificacién con indicacién de los recursos, se ha notificado en los términos del articulo 68 y 69 del Cédigo de Procedimiento Administrativo y Contencioso Administrativo, por tanto, no accede a su solicitud de retirar el valor facturado bajo el item de cobro retroactivo de energia. Es de resaltar que, dentro de las etapas de la actuacién de la empresa frente al hallazgo de anomalias, dentro de la etapa administrativa, el usuario puede presentar soportes y demas (descargos escritos que puedan desvirtuar los hallazgos encontrados en terreno), para lo cual EMSA emite y realiza el respectivo traslado probatorio. De igual manera, desde el inicio del proceso con la ejecucién de la revisién en terreno bajo el acta No. 21070252010926, se ha garantizado el debido proceso, aclarando que las revisiones en terreno programadas por la empresa bajo las campafias de recuperacion de pérdidas no son objeto de notificacién, no obstante, el proceso generado de las anomalias encontradas en terreno se ha notificado a cabalidad. Es importante aclarar que todas las actuaciones de la empresa realizadas en la visita son consignadas en el Acta y son puestas en conocimiento al cliente por lo cual no se oculta informacién alguna; de no estar de acierdo con lo plasmado en el acta no es obligacién firmarla. Lo consignado en la misma y las observaciones encontradas en terreno. ‘También se informa que al momento de efectuar la revisién en terreno el usuario cuenta con 15 minutos de asesoria 0 compaiia de un técnico particular, pasado una vez dicho Calle 37 A No 45 -53 Barzal alto, PBX 6614000 Fax: 661 40 20, Linea Atencién al Cliente 115, desde Celular (038-6610095) Linea Gratuita Nacional - 018000818615 nie Rey eT CTL eaeELECTRIFICADORA DEL META S.A. E.S. Trabajamos con energia tiempo EMSA ESP procede a evaluar el predio y medidor, siendo esto lo realmente consignado en Acta. Finalmente, y en cuanto a sus peticiones: 1. Por las pruebas evidenciadas y verificadas en nuestro Sistema de Informacién Eléctrica Comercial, SIEC, es procedente ratificar el cobro retroactivo por valor de $3.353.910, por tanto, lamentamos informarle que no se accede a sus peticiones de revocar 0 modificar dicho cobro (cobro que fue comunicado a través del oficio GPP-ER-2021-1433) o exonerarlo del respectivo cargo seatin los argumentos ya expuestos. De igual manera, es preciso indicar que la liquidacién del cobro retroactivo de energia no se fundamenta en los pagos realizados con anterioridad or consumos del predio, por el contrario, el cdlculo se realiza de acuerdo con lo establecido en el Contrato de Prestacién de Servicios Publicos con Condiciones Uniformes CSPCCU. ‘Ala fecha el cobro retroactivo de energia se encuentra en estado de reclamacién, por lo tanto, no habré suspensiGn del servicio. No obstante, es de recordar que si usted no hace uso del derecho que le asiste (Recurso de reposicién y apelacién), el valor en reciamacin serd soltado e incluido nuevamente en su facturacion. Obrando dentro de los términos establecidos en el Articulo 158 de la Ley 142 de 11433 y habiendo procedido de conformidad a las normas vigentes, EMSA ESP le informa que su reclamo NO FUE RESUELTO A SU FAVOR. Contra la presente decisin, usted podra interponer dentro de los cinco (5) dias habiles siguientes a la fecha de notificacién, en un mismo escrito, el recurso de reposicién y en subsidio de apelacién contra el cobro retroactivo de energia facturado en SEPTIEMBRE de 2021. El recurso de Reposicién seré resuelto por la Electrificadora del Meta S.A. E.S.P., el de apelacién, serd resuelto por la Superintendencia de Servicios Puiblicos Domicil El escrito podrd ser enviado al correo eléctrico par@emsa-esp.com. Cordiaimente, ALICIA GAONA Analista Coordinador Servicio al Cliente Proyecte: Lorena Perdomo Mt Revise: Sofia Rodriguez L Calle 37 A No 45 -53 Barzal alto, PBX 6614000 Fax: 661 40 20 Linea atencién al Cliente 115, desde Celular (036-6610095) 188 Gratuita Nacional - 018000818815 o-mall: par@emsa-cep.com.co Villavicencio - Meta = Colombia ‘Nit: 892.002.210-6 Rte aren eo Cue ee Tae