Accedo Technologies 

es un BPO nicaragüense que terceriza servicios de soporte

técnico, servicio al cliente, ventas y otros servicios a países de habla inglesa. Han
construido su negocio en torno al concepto y objetivo final de ayudar a los
clientes a mantener y hacer crecer sus relaciones con los clientes, porque saben
lo crucial que es realmente la relación entre las marcas y los clientes.
- Cultura de la organización:

Misión

“Ser un empleador único y ejemplar que brinda lo mejor en servicios bilingües

BPO a clientes empresariales globales que demandan servicios con valor
agregado de alta calidad.  Nuestro compromiso con el bienestar de nuestros
empleados, comunidades y contribución a la economía nacional de Nicaragua
debe ser para siempre”

Visión

“Somos el socio BPO preferido de nuestros clientes porque por mucho

sobrepasamos las expectativas de los clientes de nuestros clientes. ¡Nosotros
Somos Ustedes!”

Valores

Excede.
Cumple.
Comprométete.
Cohesiona.
Aprecia.

- Políticas y prácticas de recursos humanos:

•Subsidio alimenticio: luego de tres meses trabajando en Accedo Technologies

nuestros colaboradores obtienen un subsidio alimenticio diario, el cual no es
acumulable ni transferible. 
•Transporte: nuestros colaboradores que tienen como hora de entrada las 6 am y
salida luego de las 7 pm cuentan con servicio de transporte hacia sus hogares
completamente gratuito. 
•Deducciones en nómina: luego de tres meses trabajando en Accedo, los
colaboradores pueden adquirir ciertos servicios o productos que ofrecen nuestros
diferentes aliados.
•Préstamos y extra financiamientos 
•Entrenamiento constante: todos nuestros colaboradores reciben el mejor
entrenamiento para poder realizar todas sus labores de manera continua. 
•Oportunidades de crecimiento: dentro de Accedo, nuestros colaboradores pueden
escalar posiciones según su desempeño. 

- Estructura y diseño de la organización:

Nuestro equipo de liderazgo tiene una profunda experiencia en servicios,

operaciones, asociaciones y tecnología en empresas estadounidenses e
internacionales de marca. El Equipo vive/trabaja en LATAM y EE. UU. hoy, y
tiene una amplia experiencia apoyando a clientes en EE. UU., Europa y Asia.
- Diseño y tecnología del trabajo:

Crear experiencias de cliente excelentes y consistentes, en todos los canales, en

todas las interacciones, todos los días, no es tan simple. El mundo multicanal
digital siempre activo en el que vivimos crea desafíos tanto para las empresas
como para los clientes. Las empresas, que intentan adaptarse a un nuevo mundo
de conectividad, se enfrentan a sistemas tecnológicos desconectados, silos de
datos, procesos obsoletos y costos en aumento. Los clientes, cada vez más
empoderados por la tecnología, exigen una mejor experiencia a cambio de su
fidelidad.

Hemos construido nuestro negocio en torno al concepto y el objetivo final de

ayudar a nuestros clientes a mantener y hacer crecer sus relaciones con los
clientes, porque sabemos cuán crucial es realmente la relación entre las marcas y
los clientes. Los servicios líderes en la industria ayudan a nuestros clientes a
unificar la experiencia del cliente en toda la cadena de valor del compromiso del
cliente, generando un mayor impacto en términos de mayores ingresos, mayor
rentabilidad y mayor lealtad del cliente.

- Resultados humanos: