UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

Facultad de Administración y Negocios

Carrera de Administración de Negocios y Marketing
Curso:
Marketing digital
Trabajo

NEFLIX
Autores:
Vinces Vilchez, Gianpoul Leonardo U20311949
Peña Huancas, Johana U20102019
Nuñez Bances, Andree Humberto U1637551

Chiclayo – Perú
Inbound Marketing:

CASO NETFLIX

1. Personal Buyer: Los usuarios de Netflix son

diversos, pero tienen en común que tienen
acceso a internet y el interés por el contenido
digital multimedia. Para entender y llegar mejor a
su cliente, Netflix recoge datos e información de
estos para aprender de sus preferencias individuales y atenderles de forma
personalizada, es así como la recopilación de datos son la base del modelo de
negocio que presente.

El cliente ideal sería personas que tenga

entre 18 a 50 años que sea hombre o mujer
que tenga solvencia económica, que tenga
cuenta bancaria, que su hobbit sea ver
películas y series.

2. Marketing de contenidos:
Tiene contenido original.
Variedad de contenidos, tanto como series, películas, etc.
Esta en todas las redes sociales captando nuevo clientes.

Colaboraciones
3. Segmentación: Netflix, ha logrado posicionarse como una marca líder en la
industria del streaming, esto gracias a la fidelidad de sus suscriptores, por tratarse
de una plataforma de streaming NETFLIX decidió segmentar a sus clientes de
acuerdo a su comportamiento e interés en la plataforma de la siguiente manera.
 Comenzadores: aquellos usuarios que ven dos o cinco minutos de una
película o episodio de una serie y cambian a otra.
 Observadores: usuarios que ven al menos el 70% de una película o una
serie.
 Completadores: aquellos espectadores que ven al menos el 90% de una
serie o película.

Esta clasificación responde a los resultados obtenidos a través de su algoritmo de

recopilación de datos, esta data se registra durante los primeros 7 días. Esta métria
les permite guiar las estrategias a tomar por la empresa.

4. Automatización del marketing: se basa en el uso de herramientas tecnológicas con

la finalidad de atraer o mantener el interés y la satisfacción en los clientes o
futuros clientes de acuerdo con la información de interés brindada por estos o
recopilada a través de la data.

Netflix, utiliza muy bien este recurso digital

mediante el envió de corres electrónicos:
5. Analisis de resultados
Analisis Tool: utilidad de software cuyo diseño le permite analizar, extraer y
procesar información de conjuntos de datos complejos y grandes 

Analytics: el análisis para obtener información sobre las preferencias de sus

clientes y optimizar los datos para una mejor entrega del producto. 

Big Data

Ejemplo:
Gasto de Marketing de Netflix durante el 2017, 2018 y 2019 expresado en miles de
millones de dólares.
 Ingresos generados por Netflix por trimestre desde el 2011 expresado en miles de
millones de dólares.

1. ANALIZAR LOS INDICADORES DE LOS GRUPOS DE UNA EMPRESA.

 Las personas que más utilizan esta popular App tienen entre 14 a 17 años.
 Hay un poco más mujeres que hombres que ven Netflix
 La gran mayoría de las personas usa la App porque le gustan más las series y las
películas que hay y pueden verlas cuando quieren, en cualquier tiempo disponible.
 Mayormente las personas tienen 1 año o más usando Netflix.
 61% que usa Netflix, utiliza otras Apps para ver series.

2. SELECCIONAR LOS TAGS PARA LOS GRUPOS Y PRODUCTOS DE LA EMPRESA.

Aquí se puede apreciar que la empresa, utiliza una de sus mejores series acogidas
generalmente por jóvenes como hashtag interactuando con sus clientes y sus
posibles clientes, promoviendo de esta forma que más personas vean la popular
serie.
3. CALCULAR EL ENGAGEMENT DE LAS REDES SOCIALES.
Tomando el ejemplo de esta publicación que se realizó en Facebook:
Total, de “me gusta”: 1848
Comentarios: 404
Total, de seguidores: 78,646,638
Engagement: 0.002%