Actualmente la administración se apoya en algunas técnicas para aumentar la competitividad de las

empresas; como por ejemplo las siguientes:

Coaching gerencial. Actualmente el gerente debe desarrollar no sólo habilidades técnicas, sino también
conceptuales y humanas. También, debe tener un liderazgo trasformador, a fin de ayudar a los
empleados a rendir al máximo de sus capacidades y trascender en su vida profesional y personal.

Para Dezerega (2007, citado por Thompson, 9 de marzo de 2011), el coaching:

Es asumido como un sistema de relación profesional que incluye conceptos, estructura, procesos y
herramientas de trabajo específico, que mejora el desempeño en forma permanente, a través de la
comunicación verbal y no verbal. El Coaching como herramienta gerencial, involucra dos figuras
fundamentales: el Coach y el Coachee (párr. 8).

Balance Score Card o Cuadro de Mano Integral. Dentro de la administración estratégica se utiliza la
técnica BSC, la cual es un instrumento que ayuda a tomar decisiones o estrategias en cuatro
perspectivas: formación y crecimiento, financiera, clientes y procesos internos.

Esta herramienta permite a las empresas medir resultados y con base en ello tomar decisiones.

Downsizing. Es la restructuración de las organizaciones a través del rediseño de puestos y funciones,

también es la reducción de fuerza laboral buscando la competitividad y productividad de las
organizaciones.

E-commerce o comercio electrónico. El uso de Internet ha contribuido al desarrollo del comercio, ya que
las empresas utilizan su página web o redes sociales y dinero electrónico para hacer las transacciones.
Incluso existen compañías cuya actividad principal es el comercio electrónico, por ejemplo,
mercadolibre.com y amazon.com.

Empresa virtual. Son las organizaciones que están montadas sobre la tecnología de Internet o puede ser
que sólo un área o unidad de negocio sea virtual. La UVEG es un buen ejemplo de ello porque es un
servicio de educación en línea, sin embargo, todos los procesos de creación de cursos, mantenimiento
de plataforma, las áreas de Recursos Humanos y Finanzas, son como en cualquier universidad presencial.
Existen otras empresas que sólo utilizan el Internet como apoyo en algunas áreas, por ejemplo, en
reuniones, almacenamiento de datos, ventas y otras más.

Estos son sólo algunos ejemplos de las nuevas tendencias administrativas.