Almacenes

¿Para dónde
va este negocio?
Por: Jessica Vital López, Laura Velandia Torres y Nathaly Díaz Cubides
Tutor: Juan Carlos Carvajal
PNL y Coaching
Introducción:
La matriz ERIC es una excelente herramienta al momento de crear un nuevo
modelo de negocio, o si se es necesario, puede ser utilizada para agregar
innovación a un negocio que ya exista; porque permite plantear acciones
que ayuden a diferenciarse del mercado.

En esta presentación se toma de ejemplo la cadena de almacenes Exito,

quiénes cada año modifican, promueven y producen nuevas formas de
vender sus productos.
 Fundado en Medellín - Antioquia.

Su primer negocio fue de ventas de retazos y

breve historia confecciones con autoservicio y precios bajos.
Fundadores:
Primer almacén del país en vender productos
- Gustavo Toro Quintero
para el hogar.
- Mario Toro
- David Restrepo En 1989 abrieron otro almacen fuera de
Capital inicial: Antioquia, en Bogotá.
$15.000
Tamaño del negocio: Donaban un monto de $4,50 para ayudas
16m2 benéficas. Después abrieron su propia fundación.
Año de apertura:
1949 Primer almacén en el país en permitir compras
virtuales a través de su página web.
 MATRIZ CREA
ELIMINAR
Aquellas inconsistencias en las que se pueden ver
afectados nuestros clientes, evitando las pérdidas de
tiempo en el desplazamiento de sus hogares hacia los
almacenes, ya que por medio de la app pueden realizar
compras rápidas y confiables.
Éxito desea eliminar perdidas de tiempo en el
desplazamiento de ciertos usuarios hacia los almacenes.
CREAR
Analizar los productos y modelos, ya sean de la propia
empresa o competidores, los productos ofrecidos y
solicitados por los clientes pueden ser actuales o futuros.
El grupo de almacenes Éxito, innova con la creación de
una app para apoyar tenderos, donde podrán hacer sus
pedidos sin necesidad de salir de su negocio.
REDUCIR
Se denota como en exceso lo que no es apreciado por el
cliente, es por ello que se quiere aminorar productos que
no son de gran demanda o ajustar modelos de venta
existente para la comodidad del cliente.
Almacenes Éxito, bajo una estrategia digital, busca
reducir el tiempo de compra y gastos en trasporte de los
tenderos.
INCREMENTAR
Incentivar aquellos productos que en relacion a costos
pueden resultar sustancialmente atractivos para los
clientes. estos productos suelen ser los que se encuentran
en promoción.
Las compras por la app permiten que el cliente tenga un
fácil acceso a ellos, y se puedan informar de los productos
con algún tipo de descuento con mas facilidad.
Publicidad - Misurtii app

*De esta forma almacenes Éxito promueve la utilización de la aplicación.

Conclusiones
Según lo anteriormente expuesto, se puede concluir que la matriz ERIC, permite analizar de
forma minuciosa aquellas variables del negocio para así realizar proyecciones a futuro, que
beneficien al emprendedor y sus trabajadores con productos que satisfagan las necesidades
de los clientes y estos permitan la evolución y la calidez del servicio brindado.

Además, permite el replanteamiento de nuestras estrategias, con el fin de tomar acciones

de mejorar con las cuales se pueda optimizar la calidad de un servicio o un producto,
generando así la innovación y metodologías divergentes.
 Referencias
Méndez, D. (9 de enero de 2020). Definición de Matriz ERIC. Economía Simple.
https://www.economiasimple.net/glosario/matrizeric#:~:text=Definici%C3%B3n%20de%20Matr
iz%20ERIC&text=La%20matriz%20ERIC%20es%20un,de%20la%20curva%20de%20valor.

La República. (18 de noviembre de 2020). Grupo Éxito lanzó la aplicación ‘misurtii’ y el Club del
Comerciante para reactivar la economía. https://www.larepublica.co/empresas/grupo-exito-
lanzo-la-aplicacion-misurtii-y-el-club-del-comerciante-para-reactivar-la-economia-3090662

NewGunCriss5. (2021). La historia de almacenes Éxito. [Video de Youtube].

https://www.youtube.com/watch?v=5KcZB2HGEaU
¡Muchas gracias!