Comunicaciones

Alámbricas
 Medios alámbricos

Par de cobre
• Movistar

Coaxial

• Claro, Movistar, Star Global Com, Cable Arequipa, Cable Más.

Fibra Óptica

• Movistar, Fiberlux, Óptica Networks, Bitel, Azteca, Misticom.

Arquitectura Par de Cobre
Cable Secundario

CENTRAL TELEFÓNICA Cable Primario

Cable Primario ARMARIO

Cámara

Alambre de Acometida Caja Terminal

Alambre Interior

Bloc de
Conexión

Roseta
Red CATV Coaxial
Red HFC
 Red FTTH

http://simtelcomsac.com/servicios.htm
 Telefonía Fija
Elementos Tarifa Plana.

Tarificación al segundo.

Cargo de establecimiento de llamada.

Uso de energía en Teléfonos con VoIP.

VoIP tiene SVAs diferenciales. (Uso con cualquier acceso a

internet, secretaria).
Cobertura es un atributo comercial fundamental y está
regido por criterios de rentabilidad.
 Larga Distancia
Elementos Tarifa Plana Nacional asociada a universo de
usuarios.
Preselección es aún un elemento comercial
diferencial.
Cobertura de red.

Planes Multidestino. Tráfico agregado. (LDN, LDI,

móvil).
Promociones. Aceleradoras de tráfico.
 Telefonía Pública
Elementos Cobertura.

Percepción de gasto por unidad monetaria.

Ubicaciones: TPE (Teléfono Publico Externo),

negociaciones, autoridades ediles, y empresas.

Disponibilidad.
 Internet
Elementos Velocidad de descarga. Asociado al mínimo garantizado.

Cobertura fija.

Precio – Promoción

SVAs. Antivirus, contenido.

Access Point tipo y características.

Empaquetamiento
 Televisión
Elementos Contenido. Variedad y cantidad de canales.

Cobertura.

Empaquetamiento.

Oferta comercial. (Calidad de la señal HD).

Valor agregado. Experiencia integrada con móvil. PPV (Pay per View),
VOD (Video on Demand) y DVR (Digital Video Recorder).
Experiencia de uso de Deco e interfaz de usuario.

Paquetes de pago adicionales. (Adultos, Películas)

 Momentos críticos

Venta

Reclamos Instalación

Facturación Post Venta

 ¿Qué es clave?

Sistema
Disponibilidad
Qué más?
 Operadores servicios…

Voz Acceso SVA

Internet Acceso SVA

TV Paga Acceso SVA

 Servicios de Valor Añadido
Llamada en espera
Voz Memovox
Tripartita
Mensaje de espera
Derivación de llamada
Servicios IP
 Servicios de Valor Añadido
Internet Pack seguridad Antivirus, Firewall, Antispyware

Control parental

Servicio técnico a PC (presencial/online)

Disco duro virtual

Acceso a contenidos

Packs multimedia
 Servicios de Valor Añadido
Servicio HD
TV
paga Puntos adicionales
Bloqueo de canales
DVR
Contenidos exclusivos
Packs multimedia.
Operadores estrategia
Oportunidad en el mercado de datos.
Contenidos como diferenciadores de largo plazo.
Paquetización como herramienta para potenciar accesos,
disminuir churn (tasa de cancelación), darle valor a voz
Redes fijas tendidas.
Masa crítica de clientes.
Conocimiento de clientes.

OPEX (Mantenimiento de red fija)

Crecimientos en nuevas zonas cada vez más difíciles.
Competencia.
Nuevas tecnologías.
Operadores estrategia
Defender el mercado de voz
• Mantenerlo
• Retenerlo

Potenciar los datos (Internet)

• Desarrollar cobertura
• Mejorar velocidades

Desarrollar contenidos
• Diferenciador.
• De valor y no replicables

Crecimiento rentable
• Sólo en zonas que garanticen rentabilidad
• Dirigido, evaluar tecnología
Operadores tendencia
Voz fija Estancado Decrecer

Larga Decreciendo Poco uso

distancia
Telefonía Decreciendo Incierto
Pública

Internet Creciendo Masificar

TV Paga Creciendo Diferenciar