UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS

Centro Universitario Regional del Centro (CURC)

Actividad 1.9:
Caso de estudio “La nueva asistente de mercadotecnia”

Asignatura:
Comportamiento Individual y Organizacional

Sección:
1000

Catedrático:
Lic. Rubén Huezo Aguiluz

Estudiante:
José Alfredo Rivera Meza

Cuenta:
20211900135

Lugar y Fecha:
Comayagua, Comayagua 24 de noviembre de 2022
 Caso de Estudio “La nueva asistente de Mercadotecnia”

1. ¿Qué aspectos del estrés laboral se revelan en este caso?

Se puede identificar su falta de preparación para el cargo, se muestra sobrecargada
de trabajo e insegura en lo que hace, aparte que no es su habilidad el trabajo bajo
presión, porque se esfuerza mucho para cumplir los objetivos, provocándole asi estrés
y fatiga considerando que este problema lo arrastra de los problemas familiares y
personales que conllevan a un mal desempeño.
2. ¿Qué sugerencia podría hacerle a la empresa para disminuir los factores
estresantes en el puesto de ventas por teléfono?

 Proveer horarios mas flexibles a los empleados, o establecer periodos de

descanso.
 Charlas con especialistas o psicólogos para poder evitar factores de estrés, y
enseñar a los empleados poder controlar ese estrés.
 Incentivos por lograr metas en su trabajo.
 Crear un mejor lugar de trabajo.
3. ¿Qué consejo podría darle a Jennie que le ayude a mejorar su productividad
laboral?

 Buscar canalizar su estrés en otras actividades para poder relajarse.

 Tener contacto con psicólogos o especialistas que le ayuden a controlar sus
emociones en todos los ambientes.
 Tener una terapia de familia para poder solventar los problemas que tiene con
su esposo.