UNIDAD 7 El proceso de Dirección

Director (managers): ocupa una posición
jerárquica dentro de la organización, por lo
cual los subordinados lo deben obedecer.
Esa posición es dada por los dueños de la
organización.
Líder: Es la habilidad que tiene una persona
para influir en otras, logrando que participen
dispuestos y con entusiasmo hacia el logro
de las metas del grupo. Los líderes ayudan a
alcanzar los objetivos del grupo a partir de la
aplicación máxima de sus capacidades

MODELOS DE LIDERAZGOS

MODELO CUALITATIVO: la capacidad MODELO DE LOS ESTILOS: un líder puede ejercer

de liderar personas viene ya marcada con un estilo o característica diferente.
desde el nacimiento, está en sus genes
Líder autoritario: no deja que opinen ni que
el ser un líder. Para ser un líder, es
piensen. Toma las riendas e indica que es lo que
necesario disponer de una serie de
tiene que hacer.
rasgos, y estos se tienen, o no se
tienen. Estos rasgos pueden ser físicos, Líder participativo/dem: pide opinión, trabaja en
sociológicos o psicológicos. Pero un equipo ayuda a sus compañeros.
líder puede formarse dependiendo La Líder cooperativo: esto depende de cada
organización.
Líder dejar hacer: líder negativo, no Coopera ni le
interesa la organización en la que esta, no se
involucra con sus seguidores, deja que hagan lo

MODELO SITUACIONAL:
el estilo de liderazgo más
eficaz es aquel que se
adapta a los colaboradores
en cada situación, es decir,
ejerce un liderazgo
MODELO FUNCIONAL:
adecuado a las
En este modelo se
necesidades del equipo.
concibe el liderazgo no
Puede ejercer el liderazgo
como persona sino como
en el momento situacional
un conjunto de
en el que se encuentre.
comportamientos que
ayudan a un grupo a
realizar su tarea o
alcanzar su objetivo. 
Para ejercer el liderazgo
hay que cumplir con
cierto proceso o

MOTIVACION
 Teorías:

La motivación es el motor que

Estas dos se relacionan impulsa a lograr un resultado,
este es la motivación.
Significado

Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow Teoría de Alderfer (ERG)

Maslow percibió las motivaciones humanas como una jerarquía de cinco Coincide con Maslow en la motivación graduada de
necesidades. Las personas a medida que van satisfaciendo las acuerdo con una jerarquía de necesidades, pero difiere
necesidades básicas ascienden a satisfacer otras. en dos puntos:
Necesidades fisiológicas (necesidades básicas). Los empleados ● Separo las necesidades en solo tres categorías:
necesitan un salario, suficiente alimentación, vivienda y necesidades de existencia (necesidades básicas y
protección para ellos y su familia. (5) beneficios en el lugar de trabajo), necesidades de
Necesidades de seguridad y protección: requieren seguridad del relación (necesidades de relación
trabajo, ausencia de coerción o de la sensación de un trato interpersonales) y necesidades de crecimiento
arbitrario y normas claras. (4) (necesidades para la creatividad personas o
Necesidades de pertenencia: los empleados deben sentirse
influencia productiva). Las iníciales de cada
queridos y parte integral de la organización. (3)
categoría ERG darán nombre a su teoría.
Necesidades de estima: existen dos; un deseo de logro y uno de
estatus y reconocimiento. Darles trabajos interesantes,
retroalimentación por su desempeño, reconocimiento por
esfuerzo y estimulo personal también mediante la participación en
el establecimiento de metas y toma de decisiones. (2)
Necesidades de autorrealización: una vez alcanzadas las demás
necesidades, el empleado estará motivado por la necesidad de
autorrealización. Buscará el sentido y el desarrollo personal en su
trabajo, buscando nuevas responsabilidades. (1)

Teoría X y Teoría Y de McGregor

TEORIA X
- A pesar de que ven el trabajo como una necesidad, lo
evitan siempre que sea posible.
- No tienen ambición y prefieren ser dirigidos.
- Evitan tomar o asumir responsabilidades.
TEORIA Y
-Consideran que el trabajo es natural y obtienen gran
satisfacción por ello.
-La gente tiene capacidad de aceptar, de buscar
responsabilidades y aplicar creatividad a los
problemas organizacionales.
-Gente Motivada puede auto dirigirse.
Teoría de las Expectativas
Se sintetiza en tres componentes principales:
● Esperanza de éxito en el desempeño: los individuos esperan
ciertas consecuencias de su comportamiento. Estas expectativas
afectas su decisión de sobre cómo deben ser.
● Valencia: el resultado de una conducta particular tiene una
valencia específica o poder para motivar, el cual cambia de un
individuo a otro.
● Expectativa de esfuerzo-desempeño: las expectativas de la gente
acerca de que tan difícil será el desempeño exitoso afectaran sus
decisiones en relación con su comportamiento.

Teoría del factor dual de Herzberg

Factores motivadores Factores Higiénicos

� Sentimiento de autorrealización: Certeza de � Factores económicos: Sueldos, salarios, prestaciones.
contribuir en la realización de algo de valor. � Condiciones físicas del trabajo: Iluminación y temperatura
� Logro o cumplimiento: La oportunidad de adecuadas, entorno físico seguro.
realizar cosas interesantes. � Seguridad: Privilegios de antigüedad, procedimientos sobre
� Mayor responsabilidad: El logro de nuevas quejas, reglas de trabajo justas, políticas y procedimientos de la
tareas y labores que amplíen el puesto y organización. MEDIOS DE CANAL
EMISOR
brinden un mayor control del mismo.
Codificar Mensaje Decodificar
 RUIDO

RETROALIMENTACIO

Retroalimentación: es la respuesta dada del receptor

al emisor, ocurre nuevamente el proceso de
comunicación. El receptor pasa a ser emisor y este
pasa a ser receptor. La retroalimentación
organizacional puede ser directa (conversación
normal) o indirecta (mediante acciones o
La comunicación puede ser:
documentos).

En un sentido: no tiene retroalimentación. En dos sentidos: cuando el receptor ofrece una

respuesta al emisor (retroalimentación).

También pueden ocurrir

Ruidos o Berreras: factores que perturban,
confunden o interfieren la comunicación.
Existen tres tipos:

BARRERAS PERSONALES: BARRERAS FISICAS: BARRERAS SEMANTICAS:

Son interferencias producidas por
emociones. Ej:
▪ Emotividad: las reacciones
emocionales (ira, amor celos,
miedo, enojo) influyen en la
manera de entender el
mensaje de otros y también
como influimos en los demás
con nuestros mensajes.
▪ Desconfianza
Son interferencias de la Surge de la mala interpretación de cada uno
comunicación que se hacen de los símbolos expresados, tanto sea por
presentes en el entorno de la misma, ser mal emitidos o por ser mal interpretado.
ejemplo: es el sonido repentino que Ej:
interfiere y oculta el mensaje o parte ▪ Diferencias de lenguaje
del mensaje verbal o también la ▪ Percepciones diferentes
distancia entre emisor y receptor Los símbolos de la comunicación son: las
conocida como “Proxémica” que palabras, imágenes y la comunicación no
significa la práctica entre el espacio verbal.
interpersonal