Temario Negocios por Internet

Cuarto parcial

Capítulo 4:

Ciclo de vida del desarrollo de sistemas (SDLC)

Metodología útil para entender los objetivos de negocios de cualquier sistema y diseñar una solución adecuada.

Sirve para entender los objetivos de negocios de cualquier sistema y diseñar una solución adecuada.

 Análisis y planeación de sistemas

 Diseño de sistemas
 Construcción del sistema
 Prueba
 Implementación

Requerimientos de información

Elementos de información que el sistema debe producir a fin de lograr los objetivos de negocios.

Especificaciones de diseño del sistema

Descripción de los principales componentes de un sistema y la relación que guardan entre sí.

Sistema de administración de contenido (CMS)

Programa de software que organiza, almacena y procesa contenido de sitios web.

Es un programa de software para base de datos diseñado específicamente para administrar datos y objetos
estructurados y no estructurados en un entorno de sitios web. Un CMS proporciona a los administradores y
diseñadores web una estructura de control centralizado para administrar contenido de sitios web.

Pruebas comparativas

Proceso en el que el sitio se compara con sitios de los competidores en cuanto a velocidad de respuesta,
calidad de distribución y diseño.
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Arquitectura del sistema

Distribución de software, maquinaria y tareas realizadas en un sistema de información y que es necesaria para
lograr una funcionalidad especifica.

Herramientas para administración de sitios

Verifican que los vínculos ubicados en las páginas sigan siendo válidos e incluso identifican archivos huérfanos.

Política de privacidad

Conjunto de declaraciones públicas que indican a los clientes como manejará usted la información personal que
de ellos recopile en su sitio web.

Sitio web móvil

Versión de un sitio web tradicional que es reducido en contenido y navegación.

Diseño web sensible

Herramientas y principios de diseño que ajustan automáticamente la distribución de un sitio web de acuerdo con
la resolución de la pantalla del usuario.

Capítulo 5:

No reconocimiento

Capacidad de garantizar que los participantes en el comercio electrónico no nieguen (es decir, no reconozcan)
sus acciones en línea.

Privacidad

Capacidad de controlar el uso de la información acerca de uno mismo.

Código malicioso (malware)

Incluye varias amenazas como virus, gusanos, caballos de Troya y bots.

Spyware

(programa espía) Software que se utiliza para obtener información tal como las pulsaciones de teclas de un
usuario, correo electrónico, mensajes instantáneos, etc.

Hacker

Individuo que intenta obtener acceso no autorizado de una computadora.

Firma digital

(electrónica) Texto cifrado “firmado” que se puede enviar a través de internet.

Sistema de pago por saldo acumulado

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Cuenta que acumula gastos y en la cual los consumidores hacen pagos periódicos.

Sistemas de pagos de valor almacenado en línea

Permite a los consumidores pagar en línea instantáneamente a comerciantes y otras personas con base en el
valor almacenado en una cuenta en línea.

Efectivo digital

Sistema de pago alternativo en el que tokens autenticados únicos representan el valor en efectivo.

Sistema de presentación y pago de facturas electrónicas (EBPP)

Forma de sistemas de pago en línea para facturas mensuales.

Capítulos 6 y 7

Comportamiento del consumidor

Disciplina de las ciencias sociales que intenta modelar y comprender el comportamiento de los seres humanos
en un mercado.

Investigación psicográfica

Divide un mercado en distintos grupos con base en la clase social, el estilo de vida y/o las características de la
personalidad.

Comportamiento del flujo de clics

Registro de las transacciones que establecen los consumidores a medida que se desplazan en la web.

Ley de un solo precio

Con una total transparencia de precios en un mercado de información perfecto, surgiría un precio mundial para
cada producto.

Participación de los clientes

Totalidad de conversaciones que sostiene una empresa con sus clientes a través de varios medios y canales de
marketing.

Marketing en motores de búsqueda (SEM)

Implica el uso de motores de búsqueda para construir y mantener marcas.

Publicidad en motores de búsqueda

Implica el uso de motores de búsqueda para apoyar las ventas directas a los consumidores en línea.

Marketing viral

Proceso de lograr que los clientes transmitan el mensaje de marketing de una compañía a sus amigos,
familiares y colegas.
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Paquetes

Ofrecen a los consumidores dos o más bienes por un precio rebajado.

Sistema de administración de las relaciones con el cliente (CRM)

Depósito de información de los clientes que registra todos los contactos de un cliente con una empresa y
genera un perfil del cliente, el cual está disponible para cualquier integrante de la empresa que necesite
“conocer al cliente”.

Comunicaciones de marketing en línea todos los contactos

Métodos que utilizan las empresas en línea para comunicarse con el consumidor y crear fuentes expectativas
de marca.

Publicidad orientada

Envió de mensajes de marketing a subgrupos específicos de la población.

Anuncio de medios enriquecidos

Anuncio que emplea animación, sonido e interactividad por medio de Flash, HTML5 de java y JavaScript.

Anuncios de video

Anuncios parecidos a los de televisión que aparecen como un comercial de video en la página web antes,
durante o después del contenido.

Publicidad social

Utilizar la gráfica social para comunicar imágenes de marcas y promover directamente las ventas de productos
y servicios.

Spam

Correo electrónico comercial no solicitado.

Lealtad

Porcentaje de compradores que regresan en menos de un año.

Recencia

Promedio de días transcurridos entre una visita y otra.

Tasa de retención

Porcentaje de clientes existentes que siguen comprando.

Índice de aprobación

Número de me gusta o de veces que se comparte una publicación.