Objetivo general, Que rns opiue os aapes da con le tetelcin do an cot, Objatvos especticer. Al razor al eso de ata valde lector sor cope de + Dela eoncepl de conta pari dot cao Aleneron nerclonodo ne ei Srqanetr equa does comes que iomenien impor dl ent Epler cada vo delos pres dleotely photos strain prcicon Explor an qt conten ls lapse con laboror ne reprevnocén acs qu ls describ Cerca or nor por de eto Dever cada wn dos ie eeps dl proce de ‘eso de planeasin, 6, Reduce ctor y aera tempo al evar eerres, 7, Si apisaciin cide directamente on Ia raconalizacin de ln ad- ininistrciiny conseeusntemente ene gro do la protctvil e oo los recurs de lk empress PRINCIPIOS ‘La aplisacion racional del coat debe fundamenarse en 1s si- aguientes preps: Equilibrio cada grupo de dels conferido debe proporsionase el grado le conto crresponitene, De la misma manera que la ator ce de lega y fa responsabilidad se compare, al delegur anorkad es nace ‘lo eslahleoet los mecanlamus suficientes para verifiar que se est204 uot cnt ‘cumpliendo can la responsabilidad comer, ya aor delete st siendo debidamenteerlda (ig. 6.1), Figura 62 Die tomar medidas sorrectvas con andspasin, Un contre, cua {8 oportuno, carece de valet y ob ths ojeting al tinime " nent, reduce la cnseiei De los estandares’ ‘Se mere a que el contol existe en cion dela dentiicacion de os ‘stndares, Nini contro er slid sno se fardamenta enn esi dar a seguir, For tanto, ex impronsciibl establever meceos, mts fespecficas deactnacno estas, que sirvan de patrn par evar Jp establecio amteriormene. La efectvdad del contra essen relackn slirsta cn Ta precsn de los estindares, Los estindares permite la ‘jecucin de los panes dentro de clerios ims, evltundoertores con scousntereme, pecidas de tempo y ce dinero gira 6.2). Figura 63 De la oportunidad Elontrol, para que se fiz, necesita er oportuno, es desi, de Rs lardesviadones: aplcarse ants de que se efecte el error, de tal manera que se2 Pos Plat esis emenl feseastneainmelect rere en ae ‘om os planes sehen eatizarse detalles, de at manera qu Se posible sonoer las causa que ls orignaton, afin de tomas las ml208 uns cons das neoesarias para eviarlas nl futuro, is Ini detectar desea tones al no ae hace el andlsis de lat ilanits ¥ m0 se estableen ‘adidas prevenivas y corectivas (Ii. 6.) Figura 65 Costeabilidad so sy 2 | |i so Elestblecimleno de on sistema de cova debe justiar el owt ae éserepresente en emo y dinero, en relackn com ls Yetaas rea Jas que ése repre. Un canta slo debe iyplantarse su costo ss ‘ica ane ne Festa que se eaperan de es de rd servis estar tin sistema de ono si hs beetisios fanceras que reat rest renares gue el cot yal dempo que implica su implantacén a, 6.) De excepeién et courl debe aplare,preferentemente, a as actives excep aes yeepecsctatoas, afin deveducircososy emo, delimited nes ‘lameness hncines eetageasrequisren de oma Este pins be ania de méodos probablistees, ests o seats (Bg 6.) aie trol no debe esta inclucrada can la activi x controlar, Una epics tii clara de exe pins se puede encontrar en el siguiente efermpla fH conta que elabors Ks elas financiers de una erapesa no set Ia persnoa mis Kone para aularks o detrminar si son verdicos fo, ya que en dicks evaluacin puaden imervenir aspects de caricier personal i. 67), De la funcién controlada La func controladora por ningain merivo debe comprender ai funciin comtolada, va que ple ceived et conel. Este prinipin 4 bio, ya gue sefala que la persona oa fun gue realza el co208 int cons PROCESO DE CONTROL? La secuenea de pasos ecesaros para eftstuar el coro aparece en a igurs 63. a a Dewees de denacions re Figuea 63 Anios de analiza cada pa del proceso de contol es convenlente ‘consicerar lo siguiente: + La func del administrador no solamente ae conceeta ala form lusisn de plawos, sino tambitn implemenarion ¥ revision de ‘manera constants para pa detector a tempo todas aguelas ‘archos que aon penradas pr fos cambios del meio Para Parte del contol ex esesati recidar que la frmlacin de is delinio camo log diseios o esquetasdetalludae deo fe habit le hacerme en ef fatto y Tas espeifcacones necest- ‘ins par ralizaros, + Des Ta posisin de contol adnsinistrativo el eseno © esquema ‘puede ser Ia oleancia de 10 minutos pra enear a salt de Sases (Poca) apagar el telfono cellar en el salén de six fe (epi), vender 1000 unklades en maso (djetivo), asiznacon {de Hetnpo a Tas actividades (programa), los pasos a segulr pia la relascrpoion del siguiente semestreo para el Zeuerimiento te materiales (procesimiento),ealoear el home aoc en el puesto adecuaco (oganigrama o descripelén de puesto) aces Ccipsiin grfica de un procedzicata lagrama de fj), una forma, esters Un esindar puede sr definide como una una de media que sive corn tla, gui opatrén com base en Ta eval se festa conta ‘Cuando usames el conte estamos ance una lor que implica ve sifcar que los resllodes estén de acuerdoconel pan (stindat). Se ‘sera, en el ltino pérafo que plan y estar es lo mismo, Un ‘denple sella toe ayaa enfendero mach: el sasreo la ‘outer Hagen una prenda de vet de acuerdo con el dele [ceptido por el elit, Stel rajeo vest esti ien hecho Gu slarinsatisfechosgulenes los hacen y quienes ls usin por estar de acuerdo, desde un principio, can el plan oesténdar a sey, Sirvimonos del proceso administrative para dar eemplo de esi caares en cuca na de las cups y que serviin para afrmar que To Seterminaco pasa a gr el modo a contol De lata de planeacn tenemos ls siguientes eompls: a ed ey Obes Pec Bis210 ist cat De la etapa de organiza teem Feneadsn |) Oreonzadin Man | Srconarone Objatos Diogiemade fio Paltces Derren Frocecinense | de pesos Beare fete ‘De a etapa de clrerion puode sr Pomaciba Oboe Folios Frcrtnibs Care co reine Re Disgroma dels | 8 endo Doseiocin” | Pegranes depucss | elon Eetioe Hrewones ke copecxn Céshgor de sice Beaare lormente sean femplos tenemos: oe estincares en Ia etapa de contest son Tos mismos que ante fiiado y pasan a ser los modelos a somolar, Cone Ponecson Obes Folens Frcediionoe Bese Organica | Diecin Cones Onerigona | Regamens | Oba Diagoma defile | decondice | Orgongrama Destipate” | Pogromen | Basen epson | seamen |p io (ee Chaecrars [eae eae dovificacién del estindar administrador dentine estindar que fue establcidoy eva servir cao melo de comparackn par evluaro. La denice Jos estates representa clesaco de eecucin deseado en su spicacin, ‘Selecionemos os siguientes ejemplos como identifiasion Get estn- dar gue previamente se establecid como tse (pan) Objevo Orgertrane Mere 1000 nied tame de conoid! onnoye deiceren (Glee ‘Soparor Ny Sipervr 2 |S) Medicién de: CConsste en me la econ y os resultados mediante Ia alia cl de wnidades de meds, que deben dfintse de acnendo 0 Ios fstindares, Lae modelos adminisiratvs, de asuerd con sus caactets- ‘eas props, pusen ser cualitatvos son susceptibles de mise funklades numérica) o cuabatives Cuando se estableen subjetsameate {los aspectos que se evan son relereies a cieias cuales. ara levar a cabo su funcién, s vale primordiaimente de los sis- temas de informaeisn; por tnt, li efectividat del proceso de cor fdepende directamente de la iafrmacitn resis, misma que debe se ‘pertuna (tere), comnflable expcta) isa Que mada realmente! Sesempen que Intent mai), con unidades de medida apropiads, ¥ fui (que se caalise por ks adecuados canales de comunicacn,|212 sat Cone ‘Meson. Las resutades oben de as ventas del gaia espe dea desempeno son Detectién de desviaciones Et resultado de la compra da la determinacion de Ins desvia cones ete el cesempeno fea ye estindar, mismas que deben repos Ob paiva EHrama de col ena Atos eetlatanesia Vero legos facia do Go Des dade n neyo Sey stys2 ones Gee - os deevociones eo vans dn rancs 73 unde o] [ | Figura 6.10 omporacién Figura 6.12 Una vez elected la meld y obtenida esta informa, ser ne cesaro compara los resultados medidos en relacn cons esténdares presatabletdos, De los ees teneros Ja siguiente eampaacién: Correccién {a uiidad concreta y tangible del omtrol es en Te asin co srectiva pita integrar las desvlaiones en elacion. cn Tos estndazes eee one Fl tomar acrgn correction es fuiém de carder nstamerte deat 10 nt pss ey No obstante, antes de iniclana, es de vital importancia resnaoocr My teoloae ba Te.Stics rn stvoma owns sen, Sigunde come elo et a ar Tia as ventas, lo que indica gue algono se ha eecutado de aeust- me {do cr lo planeado, pero ants de Incremeniar vededores o entrenaio, econvententcanalizar sl esta ja oes causa de una mola caida ene procictao de una publicad muy pobre. Retroalimentacién ‘ea biaica en el proceso de control, ya que através de lia, Jain formacice chienida se ajusta al sistema aciminstativo al corer del tiempo, io nes contin ina DY < nec aaiconace 2 Shoda de 51 carr cain a Piguea 6.1214 Usa cou Fakes cog u6 De J calidad de a inormaclén, depend el gry rapider son que se retoatimente el sistema Oportunidad ‘Un wen sistema de contr debe manifesta inmediatamente las Adesvidcones, sen To fel ue Tas descubea antes de que se produ fan, El control ef dl en tanto preporcieneinfoemaciin en el momexto faecal, Implantacién de un sistema de control or dkimo, es necesario menclonsr que antes de establecer was tema de conte se resin ‘Accosibilidad 1. Contar can cbjetins yestncares que san estab 22, Que el personal clase comprenda y ex ce acuerd con Tos con eles 3. Que kas resultados fina de cada advklad se eatalezean ‘elas con los objeties, Tomar en events gen sistem de ‘unto por st sao no contribue aI efisenis, 4. Baur la efecdvidad de los conics: ‘Teo conte debe cstaecer medidas sencllasy fells de nter- pretar para falitar au splicaion. Bs fundamental que Ios datos 0 > fiemes de los conizoles sean accesibes pa las persenos alas que Va a ser dirigktos, Las Gnicas muy complicadas, en lugar de se les, Srean confsones. Ubicacién estratégica ‘+ Fliminand aquellos que no sven, * Simpliicindclas, Vesta imposible e incotable inplaniar cones para tds a8 '* Combindndolos para perfeccionarlos. ae astvidades de la empresa, por Ib que es nevesarlo estableceris en ‘Serta drets de acuerdo com criterns de Valor estan. Esta caree- ters se rlaiona com et principio de excepen:enftiza el heci de “que es teoesarn estubleoer punts do verficackn cle, anes de que Ua comeccn implique un alo cos, CCARACTERISTICAS Puesto que el control es un factor ipreslnible para el log ce loo objeivos, dete dabe reunir certs cartcterisas part ser elects, FACTORES QUE ‘COMPRENDEEL CONTROL Reflejarla naturaleza de la estructura organizacional EExsten custo facteres que deben ser consileras al spicar & ‘proses de cmt Un sistema de contol debe ajustarse alas necesidaes de la empre ty tipo de actividad que se desee controlar. Asi, una empresa pogue 0) Cantidad ‘ha meses de un sisema de cate disla a de una grande, Ios by Tiempo. somites que se Implanien en el departamengo de ventas son it 9 Cost, eats alos controls del depurament de peoduceld, Loe busts Calida, controlesdehen relacimarse con Ia estructura organizava y reer ‘ efiacia; como ya se lj, la func del emtrel ne pede sli st ‘Los tes primero son de cancer cuantitativo ye kia, cam st lrganizacon preci, rambee f indica, es eminentemente cua,216 us.com tc se ap en atlas ch gue ene Importzote; través del factor temp se contolan Ms fechas pret ravage costo es utlizado como un india de la elleaia admins ‘tatvs, ya que por medio de dl e decerminai las enogaciones de lets ‘etivdades. Por timo, la euidat se relia las especiicacies que ‘be rene un deerminado prostutoo clertas funcies dels erp st, Eleuidro 61 muestra algunos de Tos cunts liza oon fs fresuenca en ls campor o fitares dsl conta Tengo Prnpuetn Prowpuese —Eaoacsn dla esos pmo Fuchs ‘uotads —phalaien otkcs: —“royamas Coton anendar—mapaccone be ‘ele Tlenpomtnine| | Henéaces Chaldean Madeodal Conde Rendniano del vee pesos! Invenatos de Poceinenss Prodvidad ‘names eral Mado! eine _—Rennianio Paces “abe ob ra Po nndaree cnn alexis de own yucatteo 217 Se puede ogra una comprension ms claeu cle plisacia de os factors det conta, a trae del ais del siguiente empl: una de Tas faclones del departs de compras de una empresa, consiste en Ti sls de material hecha por el departamento de produce ‘i, Se aplisa el factor elciad al especiioor los cuales del mate Fil, haciendo referencia las propedades que debe reuni el material fe aepovtes tales ome: composclin, volume, esructur, peso y Ors sane tics lambs departamestos x9 vtfcan que se inane ‘Gus especifincioes se orginarén problemas, La canicad solictada tebe servie come gua, puestn que esti las unidades indispensables ‘que se deben solelar al proveador cn hase ex la proseamacin de Js produccin; el tmpo es un factor importante que el departs rehio de compas debe considera, ya que de la oportuns fecha de ftrepe dspendent el qe Ia produccicn tumpla con sus ebjetivs. Por tkimo, debe considerarse el factor costo comparanco extizacones de esios de cversos proeedoresy eligindo Ia eer Bs importante indicar que exstonfunciones en las que n0 es ne= cesatioapiicar Tos cuatro factors, ya que esto deperce del rea con- (told, verigraia el comteol de lvettarios ular los ds factors ‘Sigientes:canthlad, en cuanto alas existncias de los aticulos 0 de lnmatriapritna que debe tence lmacenaca, y empo, en cuanto ala fecha nesesala para reponer el material, Lae eos factees pasaeén 2 segutdo termi de mipartancin, ELCONTROL Y SU PERIODICIDAD Para que el conta sea efetvo debe desarrllaese como una una 1 splicarae en todo tiempo a la empresa, pudiendo as clasficiese en A, Control prlininor Bs aguel qu se efectta antes de realizar as activa 1B, Control concurrense. Se ence de manera simul @ It nes TWclén de aotividaies, como un proceso continuo, Un contol ‘espordalico de naa sieve pur la consecuci de las metas de lt ‘rsanizacen ©. Contot posterior, Se alle despues de haber realizado las tivhlades plaeadas, St obijlo es administar informaclén pr ‘smpirar Tor testtadoe obtenidos en reloién con Wo preesta- bei.218 Usa comet Clg aes 219 CONTROL POR AREAS FUNCIONAL rl de inventrios Una de las grandes ventas de ls sistemas cle conta ex que pe ‘Sujet primordia es determina nivel mis econo de inser mite, ls ciferenes niveles dress aministatvas de a eto Posen cantoa materiales, rouctos.enyrossoyprodtetns terminate ‘evalua las geeucones, tanto a nivel genérgo con expo, Mh Ae ‘Un ben sistema de cong de imentatios penite sleerminar la acion cortectva neces El omit se plea a las cuatro dreas hskcas de Ia enyprest 1 Disponer de cantades acecuadas de muterias yo produces ‘aa na de sus subtuncionee, Se estan li mis wiles, ‘para have frente «las necescaes de la ems, 2 Bvltar pedis ecnsierabls en las ventas. ©) var péridas jnnecesarias por deteriora w obsolesceels, 9 Control de produecién por exseso de materalalmacenac, ) Reducie al tinimo las interruplenes de la produciin Lafuncim del control en estar hus increment del elise 6) Reducir Ios costs en materiales ocioss, mantenimento de i Ja reduced de coats y lr uniformed y mora de Ia alka del pi Yeatarios,retrasos en la producsion, derechos de almacena}e, dduco, Pra lgrar ess, se alin fencas ales como estos de ee Aepreciacn, stra y movimiento, inspeccknes, programacin Teal y-dismica, ail ett y gree El etl ences comprende cto (Me or cosiguiet, cf cotraldeivertarios se encanp de regu en hes cnra deealad, de Inventarng, de Ta paicebn y de oan pia las existencis en fos lmacenes, tanto reaches, herra- las y munrias prinas, como prosustos teminasos, Este tp de tol protege an empresa ce custs innesesaros por acumulackn 9 a sc existenas en cl almacen, Tn soils, ls urganizacin debe cota con un invent sfcente a satisacer sus necesiades. La excatey 0 retrasa de uh prostcto Se utlan para deteorar y ellmiuar cnalqe suse que pant Talla ce material, pude ser causa dela ert de un tiene, ginar un defesio en ef producto, Se refiere a la viilanca que lei se raduce en pérdidas financiers, hhacerse para comprobar na eid! especie, tro en las materia primas camo en ls proticts lerminades;esiablece Ios acepshlee Clases de iavertaris Be warldton en cuanto acing cade, corspaicn, volume, vin Son, resistencla yoo aspestos teins, miso ue se cmnpr a 1. Materas primas. Son aguellas que han sufi ings cam can las norms fijadas pata el produto, con el Fin de dtcctary oii ‘io previo al proceso de produoctin y sam ulizadas crectamen rar cualquier causa capaz de eriginar un defecto en el ism, te end mismo. (abe indicat que, cualquiera que sea el proceso de fabrics, 6 2, Materiales en proceso. Se utizn en la elahorasin del prec Imposiblelograr una unlformidacl absolut en la calidad deb se toy su aspect ha cambio por resultado del proceso, ‘amo los materiales naturals como tos laborados por cl home sh 4. Products terminados, Son los productos terminados que etn {de calidad verable s, por lo mismo, las mormas o estindares leh lisos para su almacenamin, dlr tolerances, Estas a su vez, deben ser especticas, razon 4, Partes de la maguinaria 3 herramlentas, No forman parte det ommprensbles y verbs. ‘ociato, pero sn pievas fucameales par et bien func Exists diversas wWenleas de contol de ealsad que pusden vari lent de las magutnas losde una simple ebservcion hasta teuisas mas complicadas ‘ontrol estado ontel por mitesteo, mismas que liza) Para econo de inventarios sews deste mits my sencilas li-emresacependienda de su tamaso y carateieias larjeas perforadas, niees de pedide y reposici, eéndex de Control de calidad220 Wiad bas entradas y sla; hasta tec mas comple ca Ma vestigation {de operacanes, las computadoras mets matemiios. Control de la produceisn Hl ebjetio fundamental de este comrl es programar, coordina © plantar todas Las medias tendientes a lograr un Spin Fendi fn las unidases producidas,¢ indizar el modo, tempo y hagie ms Ftsneos para lograr las metas de producelin, cumplieado ast con todas Ins nocesdales del deparomenta de wert. exist dherss siete de control y planeacién de ly produc clon, Tas que vartan de acuerdo con el tama y lr naturale Gel pro fss0 de fabricacn. Un sistema aecuado de oonttl de producsiin reper los siguientes benefice: + Disminclin de tempos osisos, Reduccia de costs, + Heir demoras en la produc «+ Permitecurpli al departamento de ventas sus compremisos con Jos eet, + Trorement la producti. ba la planaelin y en el oor de produccdn se uiizan dese Aenicissimplifeadas come diagramas, gris y estos de tempos, hasta la alleacin de mdtodcs ¥ modelos matentins. Control de compras Relaconada fuertemente con el cantrel de inventories, esta uci verifies el eumplimiento de actividades tales somo! 0) Seleciin adcoutla de oe provwedores 1 Braluaclon dela cand y la ealidad especitiadas por e de ponent saline 9 Contel de les pestidos deste ol momento de su requiski6n hata Ja llegada del material 1) Determinacin del punto de pedo de reorden. ©) Comprebacin de precios Cmtapr omen 221 ate po de control promueve la flcenca, al evkar 4) Compras innevesarins, excesivas ycaras 1), acini materials de based. 6) Retasos ex ls programas de procucctn y otras dren, Control de mercadotecnia Se refer ln evahacién de ls fleas de as funcones a ass de las cuales oe Have lego prodcto al consumo; es de vital impor tancia pata el comrade lz empresa en general y para Ia elabonucin ‘ds exirsegias y lanes de mercadoteenia,Cornpren dress tales como venta, desarealo de procuctos, distfbucion, publicidad y promocic. Se efectta mediante e estilo de informes y estadistieas en donde se fanaa si ae melas mereadhogicas se han cumplo ono. Ce aspec- fos tales como lfc de grupo de vena de las campaas publ- ‘torias, por med dela relizaciin de encvestas. La evatuacfn en toa ta dre, proporsiona fndamentos pac: 6) Tomade deisones dela crganizacnen genera, al ftecerinfor= snaclén acer del cesenvolvimiento de [a empresa en el merc, 1) Desaroio de planes a corte y meiano paz. 19) Bvaluacion dela efestvdad de los vendedores Sine tambien pura controlar ctasfunclones que es rlacio- rads con el fea de mercadotecnis tas emo: «+ Planealin de producsia. * Ioventaios. * Campras. Investigacitn y desarrollo, Trafic. * Tnosacones en plans expo 4 Finanzas: expansiones fusions, etctera * Determinacn de Tas ecesidades de elev, # Nesesiciades de plana y de recursos humane. Control de ventas Los pronéstios y presuguestos de ventas son esenciales para el ‘estableciieno de ese conta, ya que permite fer normas de rel