TECNICAR es una empresa familiar, que pertenece al sector de la industria

automotriz, donde principalmente se dedican a la reparación vehículos (pueden se

automóviles o motocicletas).

En TECNICAR se podrá realizar cualquier mantenimiento que el vehículo necesite.

Entre sus servicios están, desde un cambio de aceite hasta la reparación completa
del motor, servicios rápidos (pequeños ajustes de vez en cuando para mantenerse
en óptimas condiciones), servicios de grúa (transporte de automóviles varados,
hasta el taller) y servicio de escáner (una herramienta que se utiliza para
diagnosticar las fallas electrónicas de un auto, específicamente las almacenadas
en la computadora de este).

TECICAR distribuye el servicio directamente al cliente, es decir el cliente va al

taller y revisan u automóvil, cotizan el servicio y luego lo reparan, es decir cuando
realiza el servicio van directamente a los consumidores. De esta manera,
TENICAR maneja el canal directo de distribución, con este no existe ningún
intermediario involucrado ya que los clientes llegan a través del propio taller para
obtener el servicio deseado, es en este momento que el realizador del servicio
cotiza el costo.

Además, el cliente puede reservar la cita para la revisión, esta revisión se hace
llevando el automóvil directamente en el taller, además es previa a la cotización
del servicio que se necesita para la reparación del automóvil del cliente.

Actualmente TECNICAR guarda todos los clientes a mano, en las facturas, en las
cuales registran todos los repuestos, partes del vehículo que se necesita cambiar,

el tipo de reparación que le van a realizar y el precio se dicha reparación, que ellos
realizan.
Además de que guardan a todos los clientes en los contactos en un celular de
trabajo para la agnación de citas de revisión, en donde se pacta la hora y el día
que se van a revisar y que modelo de vehículo se va a revisar.

Por otra parte, ellos guardan, en unas tarjetas, las distribuidoras de los repuestos
de donde ellos compran los repuestos necesarios para la reparación del vehículo.
En donde por atrás de la tarjeta se guardará lo que se compró. Como, por
ejemplo:

Para luego informar al cliente que fue lo que se compró para la reparación de su
vehículo y el precio a pagar por todos los repuestos comprados.