QFD: House of Quality

Project: una buena taza de café y el servicio de una cafetería.

Revision: 0
Date: 14/07/2022

Correlations

Positive +
Negative −
No Correlation

Relationships

Strong ●
Moderate ○
Weak ▽
Direction of Improvement
+
Maximize ▲
+ +
Target ◇
Minimize ▼

Column # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Que el envase cuente con sellado hermetico

Direction of Improvement ▲ ◇ ▲ ▲ ◇ ◇ Customer Competitive Assesment
Contar con Diferentes tipos de leche
Requirements

Uso adecuado de la temperatura

Customer Importance (scale 1-5)

Functional

Tener una actitud positiva

Una cordial bienvenida

Uso de vasos termicos

Competitor #3: la marqué

Competitor #1: Starbucks
Maximum Relationship

Competitor #2: caffenio

Competitor #4: oxxo

Relative Weight
Weight Chart

Customer

Our Product
Requirements
(Explicit and
Row #

Row #
Implicit) 0 1 2 3 4 5

1 |||||||| 17% 4 9 Un servicio amigable ● ● 5 4 5 2 1

2 |||||||||| 22% 5 9 Uso de los ingredientes apropiados ● ▽ 5 5 5 3 2

3 |||||||| 17% 4 9 Recipientes durables ● ○ ▽ 4 5 5 3 3

4 |||||||||| 22% 5 9 Que el producto sea seguro ○ ● 5 4 4 2 4

5 |||||||||| 22% 5 9 Que el café esté caliente ● ○ ● 5 5 5 4 5

6 6

7 7

8 8

9 9

10 10

11 11

12 12

13 13

Our Product
14 14
Competitor #1
Competitor #2
15 15
Competitor #3

16 Competitor #4 16
Que el envase cuente con
Una cordial bienvenida

Uso de vasos termicos

Contar con Diferentes

Uso adecuado de la
Tener una actitud

sellado hermetico
tipos de leche

temperatura
positiva

Target

Difficulty (scale 1 - 5) 1 4 3 1 4 5
Max Relationship 9 9 9 9 9 9
Technical Importance Rating 36 384 135 36 288 270
Relative Weight 3% 33% 12% 3% 25% 23%

Weight Chart
||||||||||||||||

||||||||||||

|||||||||||
|||||
|

Priority 5 1 4 5 2 3
Our Product

Competitor #1: Starbucks 5 5 5 5 5 4

Competitor #2: caffenio 4 5 5 4 5 5
Technical Competitive Assesment

Competitor #3: la marqué 5 5 4 5 5 5

Competitor #4: oxxo 2 3 1 2 3 3
5

Our Product
4

Competitor #1
3

Competitor #2
Competitor #3
2

Competitor #4
1
0

Template Revision: 1.0 Date: 15/Ago/2014

Column # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Product Design. M.C. Dora García, M.C. Benjamin Berrelleza