¿Qué podemos
aprender de los
¿Qué son?
Los círculos de calidad
surgieron en Japón tras la
Segunda Guerra Mundial a
mediados de los 50. En
aquella época los productos
que Japón vendía al mundo
eran muy baratos, aunque
también carecían de
suficiente calidad. Los
japoneses, conscientes de
esta situación se pusieron
como meta mejorar la calidad
de sus productos, tratando de
mantener los precios bajos y
una de las herramientas que
introdujeron, aparte del
control de calidad como tal
fueron los círculos de calidad.
círculos de la
calidad japonese?
¿Cuáles son sus objetivos? Principales características
• Mejorar la calidad por • Su tamaño debe ser
medio de la entre 4 y 15 miembros,
mentalización en la aunque lo ideal es que
organización del trabajo los formen 8.
bien hecho y en la • Se reúnen a intervalos
necesidad de una fijos, normalmente una
continua mejora en los vez por semana.
procesos y acciones. • Sus integrantes suelen
estar bajo el control de la
misma persona, quien a
• Generar un mejor su vez también participa.
entorno laboral, • Aunque el jefe haga
propiciando espacios de parte del grupo, no es
participación y diálogo, quien toma las
en los cuales el decisiones, sino que es
trabajador participa en la el grupo quien decide
toma de decisiones y sobre qué problemas y
propone soluciones. proyectos trabajará y no
la gerencia.
• Las decisiones no se
• Mejorar la comunicación toman por votación
tanto entre trabajadores decidiendo por mayoría
como entre trabajadores sino por consenso.
y directiva y viceversa.