MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

DEPARTAMENTO DE VENTAS
DIAGRAMA DE FLUJO
PROCESO DE VENTA

CLIENTE GERENTE DE VENTAS AGENTE DE VENTAS

INICIO
Evalúa el pedido Promocionar los
productos o
servicios
Pedido de un
Dar orden de
cliente
Anuncios en Internet realizar pedido

Anuncios en Facebook e Instagram

Volantes Resolver
problemas
SI
NO

¿Pudimos
captar el Checar las
Realizar el interés del estrategias de
pedido cliente? publicidad

Establecer
precios Proporcionar
información sobre
nuestro servicio y
ofertas
¿Está de
acuerdo?

Escuchar las
NO necesidades del
cliente
SI

Confirmar Entrega del

pedido pedido

Forma de pago

Factura del
producto

Cierre de compra del

servicio

FIN