Planificación de Mejoras en el Turismo en Chile.

Constansa Sepúlveda B.
Ingeniería Comercial
Innovación y Emprendimiento

En estos últimos tres años se han podido observar cifras bajas en el desarrollo de
la industria turística en Chile, esto debido a la disminución de extranjeros en el
país, así como también la crisis económica a nivel mundial; las bajas en el turismo
es un gran problema en nuestro país, principalmente a las pymes que su ingreso
es en base al turismo local, además de ciudades enteras que el gran porcentaje
de familias viven gracias al turismo.

Las bajas en el turismo se genera a fines del año 2019 debido al estallido social
ocurrido a lo largo de nuestro país bajando la tasa de ingreso de extranjeros al
país y el miedo en la ciudadanía con los altercados en las calles a comienzos de la
temporada alta obligando a cerrar muchos hoteles y atractivos turísticos;
posteriormente a principios del año 2020 llega a nuestro país la emergencia
sanitaria del COVID-19 el cual obligo a cerrar fronteras perjudicando desde la más
grande empresa, hasta el más pequeño emprendimiento, llevando a la banca rota
a muchas personas, los cuales debieron cerrar sus puertas para siempre.

Las medidas que se han tomado actualmente para poder reactivar el turismo y el
comercio local son a través de soluciones estatales, a través de bonos para que
las empresas que en algún momento quedaron sin capital para poder seguir
manteniendo su emprendimiento, la apertura de fronteras internacionales, el plan
de vacunaciones para que las personas puedan salir mucho más seguras de sus
casas, además se han visto bajas considerables en pasajes de buses y aviones,
los cuales juegan un rol importante dentro del turismo nacional e internacional.
Este problema afecta principalmente a las grandes empresas, medianas empresas
y pequeñas empresas, además de artesanos, pescadores y restaurantes de
diferentes localidades a lo largo de nuestro país, sobre todos en las zonas más
turísticas como localidades del sur y balnearios entre el norte y centro norte de
Chile.

Otra solución para poder reactivar el turismo aún más es la publicidad a través de
diferentes medios de comunicación y redes sociales, ya que en estos tiempos lo
que más se utiliza son las redes sociales. Además de ir consolidando alianzas
entre empresas y vender paquetes turísticos completos para diferentes gustos y
precios para cada persona.

Análisis del Entorno PESTEL+ Porter

Político: El gobierno desarrolla campañas para incentivar el turismo tanto desde

el extranjero y a nivel nacional.
Legal: La ley de turismo en Chile nos permite una institucionalidad publica que
nos ayuda a consolidar el turismo como uno de los pilares de desarrollo más
grande en el corto, mediano y largo plazo, posicionándonos como una potencia
turística internacional y nacional.
Económico: Gracias al turismo Chile crece de forma constante, además de ser
una ayuda para mantener los niveles de inflación estable.
Medioambiental: Chile cuenta con un clima completo con sus cuatro estaciones
bien marcadas, lo que lo hace atractivo para los turistas poder viajar en diferentes
meses del año, además de tener una gran flora y fauna.
Sociocultural: Chile es conocido en el extranjero como un país seguro y estable
gracias a su funcionamiento democrático y la estabilidad económica que se solía
tener antes de la pandemia.

Tecnológico: Chile es líder en Latinoamérica en el proceso de implementación de

nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

Proveedores: Líneas aéreas, Hoteles, Renta de autos, aseguradoras de viajes,

Excursionistas, Empresas de turismo.
Competencia: Empresas extranjeras, servicios turísticos estatales como Sernatur
o Fedetur.
Sustitutos: Empresas de viajes que ofrecen paquetes completos a diferentes
destinos tales como viajes Falabella, despegar, entre otros y que ofrecen
facilidades de pago.
Clientes: Viajeros que deciden conocer nuevos destinos y que realizan la compra
y la estancia con exigencias y respuestas inmediatas.
Rivalidad: Alta competencia en el mercado.

Mapa Stakeholders

Latentes: SII, Municipalidades.

Promotores: Servicio nacional de turismo Chile, Federación de empresas de
turismo en Chile, Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.
Defensores: Comunidad de redes sociales, los cuales están dispuestos a
compartir y divulgar las diferentes empresas y promociones de turismo nacional.
Apáticos: Empresas no relacionadas con el sector de turismo.