FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING Y

DIRECCIÓN DE EMPRESAS

I CONGRESO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN Y

MARKETING: UNA OPORTUNIDAD AL ÉXITO

IMPACTO DEL MARKETING HOLÍSTICO FRENTE A LAS

TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EN LAS MIPYMES DEL SECTOR
CATERING
Expuesto por el Dr. Cesar Medina

AUTORA:
Hernandez Rubio Tamara Cristina (0000-0001-6871-0664)

DOCENTE:
Dra. Tello Aguilar Carmen Patricia

Lima – Perú

2022

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 Impacto del Marketing Holístico frente a las tendencias
tecnológicas en las MiPymes del sector catering.

Dimensiones del Marketing Holístico desde los productos y servicios:

Investigación de mercados:
Marketing Interno:
- Departamento de Marketing
- Alta dirección
- Otros departamentos
Marketing de rendimiento:
- Responsabilidad financiera
- Marketing de responsabilidad social
Marketing Integrado:
- Comunicaciones
- Productos y servicios
- Canales
Marketing de Relaciones:
- Sistemas de información de marketing
- Marketing experiencial
- Alianzas estratégicas
- Red de marketing
Marketing Relacional y la Fidelización con el cliente desde el Marketing
Digital:
Marketing Unidireccional: Marketing Relacional
- Monólogo - Diálogo permanente
- Marketing Imperfecto - Diálogo continuo
- Métodos tradicionales - Estrategias B2B y B2C
- Social Listening, análisis de
u datos
Herramientas de Marketing digital en Relacional a la fidelización con el
cliente:
Correo Electrónico (40%):
Las empresas resuelven problemas con esta herramienta.

Llamada telefónica (66%):

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Resuelven problemas a través de este medio.
Redes Sociales (306%):
Más valioso para construir una comunidad alrededor de la marca.
Chatbot (35%):
Prefieren respuesta instantánea.
Aplicaciones de mensajería (44%):
Las empresas planean agregar herramientas en la fidelización.
Dimensiones específicas de la RSE y el desarrollo sostenible en el
Marketing:
- Ética en el Marketing
- Marketing Social
- Marketing con Causa
- Comercio Justo
- Consumo Responsable
- Marketing Verde
- Marketing Responsable