Principios y perspectivas de

la administración
Dirección
Mtra. Marycarmen Velasco Garza
Semana 5
Dinámica de la clase
1. Presentación 8. Comunicación
2. Objetivo semana 9. Integración
3. Pregunta para reflexionar 10. Toma de decisiones

4. Recordar clase pasada 11. Supervisión

5. Dirección (definición y objetivos) 12. Video-Padlet
6. Liderazgo 13. Agenda semanal
7. Motivación 14. Pregunta de investigación
15. Despedida
 Objetivo de la clase:
Determinar la importancia de la dirección
empresarial, mediante el análisis de las etapas
del proceso de dirección, con la finalidad de
identificar cómo contribuye a mejorar la
productividad de la organización.
Pregunta para reflexionar:
¿De qué forma la dirección
crea valor y competitividad en
las empresas?
Recordar clase pasada
1.- ¿Qué es la departamentalización
dentro de una empresa?

2.- Los organigramas se dividen según

su:

3.- Menciona 3 puntos importantes de

una descripción de puesto:       
"Gerente de mercadotecnia"
1 DIRECCIÓN
 Definición:
Etapa del proceso administrativo donde se aplica la
ejucución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo
social a través  de la motivación, la comunicación y el
ejercicio del liderazgo.
La dirección administrativa es una labor complicada y de
alta responsabilidad, que generalmente llevan a cabo
gerentes y otras guras de liderazgo y autoridad dentro de
las organizaciones. 

 Objetivo:
Es garantizar que los objetivos y metas trazados de
antemano se cumplan, lo cual signi ca lidiar con
imprevistos, corregir sobre la marcha el funcionamiento de
la organización y a menudo tomar decisiones estratégicas.
 Se podrán tomar decisiones
informadas y sensatas que tengan
una mayor probabilidad de éxito

¿Bajo que estilo dirigiré a mi personal?

¿Qué estrategia y tipo de comunicación tendremos?

¿Cómo nos mantenemos felices?

¿Cómo revisaremos el trabajo?

¿Cómo tomaremos decisiones?

¿Cómo le haremos para estar unidos?

 Toma de decisiones
¿Cómo se deben tomar las decisiones?

En principio, parece sencillo.

Primero se define el problema,
Después se diagnostican sus causas,
A continuación se diseñan las posibles
soluciones y al final se decide cuál es la mejor.
 Liderazgo es la
capacidad que posee
una persona para
Liderazgo Líder
(Paternalista, benevolente o
liberal)
influir y guiar a sus
seguidores hacia la Se caracteriza por un buen
ejecución de una trato y amabilidad de parte
visión. del líder hacia el equipo,
pero él es quien toma las
decisiones importantes y
Coach por lo tanto, el único que
(Participativo o democrático) obtiene crecimiento.

Promueve la participación y
los miembros del grupo
trabajan en conjunto,
desarrollándose y creciendo,
a la vez que establecen
sólidas relaciones
interpersonales.
Gerencial
(Autocrático)
El grupo es sometido a
un alto grado de control,
ya que el líder es el único
que toma decisiones y las
impone al grupo
utilizando su autoridad
para ello.
Los líderes promedio elevan los
estándares para sí mismos; los
buenos líderes los elevan para otros.

Los líderes ¿Nacen o se hacen?

¿Qué tipo de
lider te
gustaría ser?
Motivación
El término motivo se refiere a aquello que impulsa a
una persona a actuar de determinada manera, o que
origina una propensión (Predisposición o tendencia)
hacia un comportamiento especifico.
Este impulso a actuar puede ser provocado por un
estímulo externo (proveniente del entorno) o ser
generado internamente, a partir de los procesos
mentales del individuo. 
Pirámide de las necesidades de Maslow

Trascender
 Teoría de los dos factores de Hezberg
Factores de higiene
Factores motivacionales (insatisfacción)
(satisfacción)
Contexto del cargo (como se siente el individuo en
Contenido del cargo (como se siente el
relación de las condiciones de la empresa)
individuo en relación a su puesto)
El trabajo en si Las condiciones de trabajo

Realización Administración de la empresa

Reconocimiento salario

Progreso o desarrollo prorollo profesional Relaciones con el supervisor-jefe

Responsabilidad Bene cios y servicios sociales (prestaciones)

 Teoría "X" y "Y"  Douglas McGregor  
El ser humano ante el trabajo
Teoría X Teoría Y

Evita el trabajo El trabajo puede ser fuente de satisfacción

Ha de ser impulsado y dirigido por otros Posee capacidad de autodirección

No asume responsabilidades Acepta y asume responsabilidades

Tiene poca ambición Las necesidades de autoestima y de

realización pueden dirigirle hacia objetivos
Evita cambios organizacionales
Su principal motivación es económica Posee imaginación y creatividad
 Teoría de la meta, refuerzo y equidad

Teoría de la meta Teoría del reforzamiento Teoría de la equidad

El empleado trabaja mejor cuando
las metas que se le dan son
retadoras, ya que abren su sentido
de la creatividad
El empleado se le debe de reforzar El empleado siempre se compara con
positivamente, si hace algo bien, con otros compañeros de su mismo nivel,
un refuerzo negativo si hace algo mal  para ver tan diferente o igual están con
buscando la extinción del respecto a sus condiciones, y si son
comportamiento no deseado equitativas a la situación que enfrentan.
 Comunicación
La comunicación es la transferencia
de información por parte de un
emisor y la comprensión total del
significado de dicha información por
parte del receptor.

Esta comunicación podemos

clasificarla en :
- Oral
- Escrita
- No verbal
Barreras de la comunicación
 Comunicación organizacional

Hacia arriba Hacia abajo:

Es cualquier comunicación que uye de los Es cualquier comunicación que uye

empleados a los gerentes, y se usa para de un gerente hacia abajo; y se usa
obtener mejoras en los procesos, trabas para informar, dirigir, coordinar y
en la operación  evaluar a los empleados. 
 Comunicación organizacional

Horizontalmente En diagonal

Es la comunicación entre un mismo nivel Es cualquier comunicación entre Red de comunicación

organizacional diversos niveles de la organización y
con otras areas diferentes a las
suyas.
 Comunicación formal e informal

Comunicación formal Comunicación informal

Puede ser interna o externa, y va a ser aquella que
Puede ser interna o externa y va a ser aquella
tiene lugar por gracias a las relaciones
que tiene lugar por los acuerdos de trabajo
interpersonales de cada empleado.
organizacionales prescritos.
 Integración
Consiste en cohesionar los recursos humanos y
sacar lo mejor de ellos para que estos trabajen
armónicamente y lleguen al logro de los
objetivos en menos tiempo y con el menor costo
posible.

Un equipo son dos o mas individuos que trabajan intensamente por un

objetivo en especifico y en común, utilizando su sinergia positiva,
responsabilidad individual y mutua, así como habilidades
complementarias.
Supervisión
Vigilancia o dirección de
la realización de una
actividad determinada
por parte de una
persona con autoridad o
capacidad para ello.
Vamos a la práctica
50% de la cali cación asistencia dentro de la open class, les
pido una participación activa de todos los integrantes del
equipo.
Nombrar un representante para escribir las réplicas en el
padlet y otro representante para ser el vocero (compartir
ante todos sus conclusiones)
Tendrán 10 min.
50 % envío del analisis de caso completo con las respuestas
de todos los equipos.
Se envia a trabajo nal semana 5 
 Planeación
Eres el(la) gerente regional en una empresa de cosméticos y eres
reconocido(a) como una persona con un liderazgo muy dinámico. Como una
práctica administrativa, reúnes a tus jefes de zona y departamento al nalizar
cada trimestre, para revisar los logros y fallas. Salvo en lo que concierne con
los asuntos operacionales de rutina, los jefes no tienen contacto unos con
otros, hasta que concluyen el periodo trimestral en que se realiza la reunión.
Uno(a) de tus jefes(as) de ventas de zona opina: “No son de mi agrado estas
reuniones, en realidad no sabes que esperar de ellas: “antes de llegar a tal
reunión, no sabes si has actuado bien o mal”
 Organización
Has trabajado como jefe(a) de recursos humanos en una empresa por casi 5 años,
supervisando a 10 personas, 2 de ellos(as) que tienen a su cargo la división de Servicios
Técnicos. Últimamente te has dado cuenta de que la productividad está decayendo en
esta división. Las dos secciones que componen la división han reportado también
algunos problemas. Has discutido la situación con los dos administradores y ellos
consideran que es hora de pensar en la reorganización de toda la división, con el n de
actualizar y mejorar la forma como se reciben y procesan los materiales, así como la
naturaleza de algunos trabajos realizados para hacerlos menos rutinarios. Esto afectaría
directamente el trabajo de tu área en particular, y puede signi car el traslado de
personal a otras secciones o inclusive el despido de personal.
Si al nal decides que esto va a proceder.
 Pregunta de investigación
Investiga dos conceptos de liderazgo en
alguna fuente distinta a la que se brinda en la
plataforma UTEL. 
Reflexiona y explica con tus palabras ¿Los
líderes nacen o se hacen?
Recuerda incluir bibliografía en formato APA
 Agenda semanal

Actividades Examen Trabajo final

 -   Segunda entrega
- Resolver examen semana 5
- Foro 3 (primera etapa)
- Enviar tarea semana 2
- Resolver exámenes semana Competencias
1, 2,3, y 4 en segunda vuelta
- Enviar tarea semana 4 - Participar en el foro 3
(primera etapa)
- Enviar portafolio de
evidencias
¡Muchas
Gracias!