Recomendaciones para el diligenciamiento de la presente minuta:

Verde: Reemplace por los datos a los que hace referencia cada frase
Azul: Tenga en cuenta las indicaciones y ejemplos que trae dicha frase.
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Señores
Superintendencia de Industria y Comercio
Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales
Ciudad

Ref: Acción de protección al consumidor

(La demanda de protección al consumidor, aplica para los casos en que se busque la
reparación, cambio del bien o la devolución del dinero pagado a través de la
efectividad de la garantía. De igual manera, puede interponerse para solicitar la
indemnización de perjuicios ocasionados por publicidad o información engañosa o
los derivados de la prestación de servicios que suponen la entrega de un bien.
Ejemplo: Servicios prestados por lavanderías, parqueaderos, talleres de reparación.)

(Nombre del demandante, es decir del consumidor inconforme), mayor de edad,

identificado(a) con cédula de ciudadanía No. (Número de documento), expedida en
(lugar de expedición del documento), con domicilio en (domicilio del demandante,
lugar en el que reside habitualmente), actuando en nombre propio (Legalapp le
recuerda que también puede actuar a través de abogado. En este caso, deberá
indicar el nombre del abogado, el número de cédula de ciudadanía y el número de
tarjeta profesional), me permito presentar acción de protección al consumidor,
actuando conforme a lo señalado en los artículos 56 y 58 de la Ley 1480 de 2011,
contra la empresa (nombre del demandado, es decir de la empresa o establecimiento
de comercio que le ha generado la inconformidad como consumidor), de la ciudad de
(ciudad donde se ubica la empresa demandada) con fundamento en los siguientes:

HECHOS

(Narre de manera detallada (fecha y lugar) las diferentes situaciones que lo motivan
a presentar demanda ante la Superintendencia de Industria y Comercio- SIC.
Ejemplo: Clase de producto o servicio adquirido; lugar en donde lo adquirió;
productor o proveedor del producto y/o servicio; precio pactado y/o pagado por el
producto o servicio; defecto o inconformidad con el producto y/o servicio prestado;
cláusulas abusivas; tipo de información que recibió; falta de correspondencia entre lo
ofrecido y lo recibido; las demás que considere necesarias).
1.
2.
3.

PRETENSIONES

(Deberá detallar de una forma clara, concreta y por separado, las acciones que
solicita por parte de la SIC, lo que quiere que la superintendencia haga respecto de
su caso. Ejemplo: que se repare el bien; que se cambie el bien por uno nuevo,
idéntico o de similares características al adquirido; que se declare que una
determinada cláusula tiene contenido abusivo; que se declare que se vulneró un
determinado derecho de usuario o consumidor; que se haga la devolución del dinero
pagado por el bien, producto y/o servicio adquirido. Por otra parte, tenga en cuenta
que en caso de que las pretensiones sean de carácter económico, como en el caso
de indemnizaciones, deberá estimarse su monto o valor)

Solicito que se le ordene al demandado:

1.
2.
3.

JURAMENTO ESTIMATORIO

(Declaración que consiste en estimar o indicar de forma razonada el monto (valor)

de los daños causados por el demandado, y cuya indemnización se reclama. Todo
lo declarado se tendrá como cierto mientras no se compruebe lo contrario. Tenga en
cuenta que faltar a la verdad genera sanciones legales.

Ejemplo:

- Suma Total Pedida: (debe corresponder a la cuantía total de sus pretensiones, es

decir el valor de la indemnización que solicita).
- Valores detallados y enumerados:
1.
2.
- Explique las razones por las cuales usted considera que el monto de sus perjuicios
equivale a dichos valores: (Tenga en cuenta que si usted se excede en el 50 % de la
cantidad probada, se le condenará a pagarle a su contraparte, una suma equivalente
al 10% de la diferencia).
 PRUEBAS

(En este espacio relacione las pruebas por medio de las cuales pretenden demostrar
la vulneración de sus derechos como consumidor. Ejemplo: Respuesta del proveedor
y/o productor a su reclamación directa; facturas; recibos; prueba documental o digital
de la publicidad o información engañosa, en caso de que haya sido brindada de
manera verbal deberá manifestar esta circunstancia; y las demás que considere
necesarias)

1.
2.
3.

FUNDAMENTOS DE DERECHO

Sustento esta demanda en los artículos 56 y 58 de la Ley 1480 de 2011; artículo 24

de la Ley 1564 de 2012, así como las demás normas concordantes y afines que
resulten aplicables.

CUANTÍA

Estimo este proceso como de mínima cuantía.

(Tenga en cuenta que si el asunto supera los 40 SMMLV, es obligatorio presentar la

demanda a través de abogado).

NOTIFICACIONES
(En este espacio deberá proporcionar su información de contacto tales como
dirección, teléfono, celular y correo electrónico, en donde recibirá
comunicaciones sobre este proceso).
El demandante:
Recibiré notificaciones preferiblemente en la dirección ___________ de la ciudad de
_______ o en el correo electrónico ________________.

El demandado:
Recibirá notificaciones preferiblemente en la dirección ___________ de la ciudad de
_______ o en el correo electrónico ________________.

De usted,

Atentamente,

(Nombre y firma del demandante)

CC.