EJERCICIO PRÁCTICO TEMA 1 LIDERAZGO

El Sr. Pepe Pérez, propietario de la tienda Tufoto, SL, es un jefe amable y

respetuoso tanto con sus empleados como con los clientes.
Un día llega a su tienda, Adriana, amiga de la infancia. Desea un marco de fotos
original para un regalo. Pepe le presenta a Juana, encargada de la tienda desde
hace 6 años. Juana es una persona a la que le encanta su trabajo y lo demuestra
con su habilidad, capacidad de trabajo, amabilidad...
En esta ocasión se muestra un tanto insegura por la responsabilidad de quedar
bien ante la amiga del propietario. Le sugiere que se quede un marco hecho en
España, muy corriente pero de calidad. Adriana no esta convencida e insiste en un
marco original, aunque sea de importación. Juana duda, ya que no conoce la
calidad de los marcos de importación aunque a simple vista son muy bonitos y
originales.
Ante la insistencia de su clienta le enseña los de importación y Adriana se queda
con uno de ellos. Al cabo de varias semanas, Adriana se presenta en la tienda y se
queja de la calidad del marco al Sr. Pepe diciendo que su encargada no tiene
habilidad técnica, ya que no le informó correctamente sobre el material del marco.
El Sr. Pepe decide sancionar a Juana aplicando un tipo de poder sin tener en
cuenta el nivel de madurez de Juana, y el tiempo que lleva trabajando en su tienda.

A/ En la curva de liderazgo situacional propuesto por Hersey y Blanchard, ¿dónde

se encuadra Juana inicialmente?
B/ Identifica el tipo de poder que aplica el Sr. Pepe.
C/ ¿Puede Juana cambiar su conducta después de haberla sancionado el señor
Pepe?
D/ ¿Qué estilo de liderazgo debería haber empleado el Sr. Pepe?