RECORRIDO DEL CLIENTE

Nombre CATALINA CAPERA VARON

Carrera PSICOLOGIA

NRC 30708

ESTRUCTURA PLN DE
Curso
NEGOCIO

PRECOMPRA PROCESO DE COMPRA

ETAPA ATENCIÓN ATRACCIÓN AVERIGUACIÓN / DECISIÓN

Hubo excelnte afenidad con calidad y una presentancion

ACTIVIDADES DEL Comparacion del producto y compra marca de la
cliente y el venedor tuvo una que impacte el producto,con
CLIENTE asesoria satisfactoria . excelente especificcaiones
tener claro el producto competencia

OBJETIVO DE LA El procducto si tiene buen

nuevs experiencias para
EXPERIENCIA DEL Excelente atencion al cliente Precio sabor y cumple las espectativs
nuestro paladar
CLIENTE del gusto

la oportunidad de
Publicidad y busqueda de Buenas informaion y una
Descuento y amrres que haga experimentar nuevos sabores
alternativas para mejorar el impulsadora qwue promueva
que le cliente se motive con un producto unico en el
negocio el producto lo de a conocer
mercado

EVALUACIÓN DE LA
EXPERIENCIA
 4

EVALUACIÓN DE LA
3
EXPERIENCIA

RESPONSABLE

S (Sustituir): No encontre execelente calidad y atencion.

C (Combinar):No lo combinaria ya que por su sabor y textura impacta al shopper
A (Adaptar): Si
IDEA DE
EMPRENDIMIENTO M (Modificar): Se podria modificar con una explocion de sabores y aumento de vitaminas
P (Proponer otros usos): No
E (Eliminar): No ya que es un producto de consumo y cliente siempre busca innovcion
R (Reordenar): Precio o descuento que haga que su venta sea mayor pra mas proucccion
L CLIENTE
ROCESO DE COMPRA
ACCIÓN
Decidi comprar las nuevas
gomas multivitaminas ya que
tien un sabor de frutos rojos y
es rica en vitamina C .
excelente atencion y
degustacion dl producto
se maneja en diferentes
supermercados e cadena
Cumplio con la expectativa
del cliente y que e de buena
calidad y tiene buena tabla
nutricional
Excelente lenguaj ey saben
economico
del producto
buen servicio y mabilidad
de la impulsadora
PROCESO DE POSCOMPRA
APOLOGÍA
Necesrio para tus snack o el gusto de poder probar
tardes libres o puedes difrentes dulces y que
enviarlas en las loncheras favoreecen el sistema
de tus hijos inmune
Se encontpo un producto
que me favore y me sirve
como sncak en mis
tieempos libres
Decidi comprar el producto
ya que tuve una aseoria
lo delehite
magnifica y pude conocr las
caracteristicas del producto
shopper

ento de vitaminas

sca innovcion
mas proucccion