INFORME PERICIAL INFORMÁTICO

Mendoza, 18 de Septiembre 2.020

Señor Juez

PJ-PRIMER JUZGADOS DE PAZ LETRADOS OCTAVOS -011815-:

Mario Centeno, DNI: 17.297.493,

perito en Ciencias Informática M.P.J.M Nº17, designado en estos autos

257.746, “SAENZ FERNANDO JOSE C/ TELECOM ARGENTINA S.A.

P/ PROCESOS DE CONSUMO ", a V.S. digo:

I)- Que en virtud de la tarea encomendada que hace referencia a la

Solicitud del Perito Informático, por la DEMANDADA he tenido acceso a

la información provista por el sr. Martin O Vallejo MOVallejo@teco.com.ar

la cual se detallan en los siguientes puntos:

1. Numero de línea titularidad del actor

Resultado de la pericia: se indica que el número de línea es: 261-

4322864

2. Si el mismo es cliente de Telecom Argentina S.A.

Resultado de la pericia: El Cliente de la línea es él SR SAENZ

FERNANDO JOSE (7201568390)

3. Informe desde cuándo y que servicios tiene contratados:

Resultado de la pericia: Fecha alta cliente: 12/08/2004.Servicio de

larga distancia (LDI).

1
 4.Para que informe si existe constancia de presuscripción del actor

con alguna licenciataria de servicios de larga distancia distinta a mi

mandante.

Resultado de la pericia: Sin posibilidad de presentar constancia

física de presuscripción

5.Para que informe cual es el procedimiento establecido para el cambio

de licenciataria de servicios de larga distancia

Resultado de la pericia:

Proceso de presuscripción:

Ante el llamado de un cliente con operador Larga Distancia distinto a

Telecom, o bien una campaña saliente de la empresa, el asesor

comercial completa un formulario al recibir la confirmación del cliente

en una web del ente validador. Este organismo, con los datos del

cliente, llama al mismo y le solicita que confirme su deseo de cambiar

de operador (Observando los datos por éste brindado). Una vez

concretada la llamada y al cabo de informar el ok tanto al operador

saliente como al entrante, el proceso finaliza con el cambio de

operador.

Aclaración importante, el cliente no puede “dar de baja” un operador

sino “cambiar” operadores.

6.Para que informe si la empresa condonó la deuda al Sr.Saenz y

que facturas comprendía.

Resultado de la pericia:

2
7.Para que informe si el actor utilizó el servicio de larga distancia en

los periodos desde el 2012 a octubre 2018.

Resultado de la pericia: No se verifican consumos en etapas

seleccionadas durante el periodo 2012-2018 (Fuente sistema SCARD

Telecom)

8.Para que informe si el servicio fue bloqueado y en que periodos.

Resultado de la pericia: El cliente actualmente se encuentra

incomunicado LD desde 02/03/2018, en el siguiente cuadro se detalla

histórico:

3
9.Para que informe el proceso de bloqueo de larga distancia.

Resultado de la pericia:

Proceso de Bloqueo:

La gerencia de morosidad levanta los listados de clientes morosos y

procede a cargar los bloqueos de acuerdo a la característica del

servicio de cada cliente. Una vez informado el pago o por impacto

automático del mismo, el servicio es rehabilitado procediendo al

desbloqueo anteriormente cargado.

10.Cualquier otro dato que resulte de interés para el esclarecimiento de

la presente causa.

Resultado de la pericia: No se observan datos relevantes del cliente

no mencionados anteriormente.

Por lo expuesto a V.S. pido:

a)- Tenga por presentado el informe técnico pericial encomendado.-

b)- Regule mis honorarios por la labor realizada.-

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ES JUSTICIA.-

Mario Centeno
Ingeniero en Sistemas de Información