La comunicación es un proceso que consiste en la transmisión e intercambio de mensajes

entre un emisor y un receptor.

El proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad: permite que los seres
humanos se expresen y compartan información entre sí, establezcan relaciones, lleguen a
acuerdos y sean capaces de organizarse.

 Favorece la organización social: influye en la interacción de los grupos sociales

que comparten un código común y les permite establecer acuerdos y organizarse.
 s imposible que no se lleve a cabo: la comunicación es un proceso que
ocurre de forma continua y en diferentes niveles. Esto se describe en los
cinco axiomas de la comunicación establecidos por el psicólogo Paul
Wazlawick. El primer axioma estipula que es imposible no comunicarse.

 Axioma 3: La naturaleza de una relación se establece en función

de la puntuación o gradación que los participantes hagan de las
secuencias comunicacionales.
 Consiste en la interpretación de los mensajes intercambiados y cómo
influyen en la relación comunicativa que se establece. En muchas
ocasiones se considera que una respuesta es consecuencia o efecto de
una información anterior cuando el proceso comunicativo forma parte de un
sistema de retroalimentación.
 Un ejemplo clásico se puede ver en una relación de pareja en la que una de
las personas (A) regaña a la otra (B) y como consecuencia, (B) se retrae.
Debido a esta actitud, (A) vuelve a regañar a (B). Esta situación es
recíproca y reiterativa y puede servir como ejemplo explicativo del tercer
axioma.

Comunicación asertiva
 La comunicación asertiva es aquella en la que el emisor logra expresar un
mensaje de forma simple, oportuna y clara, considerando las necesidades
del receptor o interlocutor.
 Se trata de una habilidad social importante asociada a la inteligencia
emocional y a la comunicación no verbal.