iCON EL CONFLICTO® < NADIE ES FELIZ! QUE PREFIERES TU, SER FELIZ O INFELIZ? Figura 1. El conflicto. me 1 __7\ ¢ Fuente PNL Hoy CAUSAS DEL CONFLITO. ¢ Diferencias personales. © Diferencias sociales. © Desigualdad. ¢ Falta de comunicaci6n. Fgura 3. Caracteristicas. Fuente Canva. CARACTERISTICAS DEL CONFLICTO. Exclusion © Comportamiento del ser humano la cual es negativa o positiva. © Se provocan entre dos 0 mas personas. Figura 4. Fuente Canva. TECNICAS PARA RESOLVER UN CONFLICTO. Reconocer la situaci6n. Buscar alternativas. Proponer soluciones. Empatia. Comunicacion. Escuchar. eececeee Sd CONFLICTO. Un conflicto es una pelea, disputa o discrepancia que se da cuando dos 0 mas personas tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir, que se contradicen. (Equipo editorial, 2021) Figura 2. Estructura del conflicto. PERSONAS _ fete ge oe a proceso Ail PROBLEMAS Fuente Lederach, 1989 TIPOS DE CONFLICTOS. * Conflictos latentes, emergentes y manifiestos (Moore, 1995) * Conflictos intrapersonales, interpersonales, intragrupales, intergrupales, intranacionales, internacionales y mundiales (Fisher, 1990) * Conflictos tratables (de baja intensidad) e intratables (de alta intensidad), segdn Kriesberg (Morales, 1999) © Conflictos seguin los colectivos implicados, las causas, el tipo de comportamiento, la teméatica y la percepcidn (Burguet Arfelis, 1999). PASOS PARA RESOLVER UN CONFLICTO. 1. NEGOCIACION. 2.MEDIACION. 3.CONCILIACION. 4,ARBITRAMIENTO. Figura 5. Figura 6. Fuente Canva. Fuente Canva. “Para conseguir la pazes necesario regular los conflictos de manera positiva” (Bruce D. Bonta) MARIAN QUIROS ID 803683 NRC 9990