Ejemplo Práctico:

La Empresa “OASIS” requiere obtener información acerca de la percepción de sus clientes sobre
un nuevo servicio ofrecido desde hace unos meses. Para ello se aplicará un cuestionario a 30 de
sus mejores clientes para conocer la opinión de éstos. Su misión como investigador será preparar
el libro de códigos y la base de datos para que la realización de los análisis sea efectuada de
manera correcta y sin errores. En la página siguiente se presenta el cuestionario aplicado por la
empresa a sus clientes.