Dirección de operaciones: E propósito de control o procesos mediante los insumos se transforman en viene y servicios términos. Evolución de los hechos e ideas en administración de operaciones Fueron desarrollados por las personas. Y en las últimas décadas había una cantidad muy importante en el área de producción, las cuales definimos como el proceso sistemático de datos para producir información, estas ciencias fueron de gran ayuda para lograr mayor productividad en bienes y servicios que se le ofrece a la sociedad. Diferencias y semejanzas entre manufacturas y servicios. La manufactura es la administración industrial o de producción. Los servicios se pueden definir como algo que se produce y consume de manera simultánea, el servicio no se puede almacenar ni transportar. Clasificación de los servicios en operaciones. Es tener en cuenta el grado en que los clientes se ven involucrados en los procesos de transformación. Dirección de operaciones como función de la organización. Se da según el tipo de organización y las funciones son: Contabilidad, -distribución, ingeniería, finanzas, recursos humanos, etc. Estudio de la administración de las operaciones No existe mejoras sostenibles de ingresos para los empelados que no partan en aumento en la productividad. No exista mejora para los propietarios o accionistas que no se basan en la rentabilidad. No existe mejora para los clientes y consumidores sin mejora en los precios la calidad y el tiempo de servicio. Hay una función que esta involucrada, la administración de las operaciones. Tendencia de administración de operaciones Crecimiento de los servicios Enfoque global Despachos justo tiempo Administración de la cadena Decisiones en la base Sistemas integrados Responsabilidad social de la administración. Responsabilidad social empresarial Permitirá en un futuro inmediato poner en perspectiva el papel de la empresa en la sociedad y las posibles nuevas relaciones entre ella y su ambiente. “AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA”