RESUMEN

CONCEPTO
 W.Eduards Deming: "La calidad es una serie de cuestionamiento hacia
una mejora continua".
 Kaoru Ishikawa: “Calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y
mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y
siempre satisfactorio para el consumidor”.
 Piliph Crosby: “Calidad significa hacerlo bien y a la primera, cero
defectos”
 Joseph Moses Juran: "Calidad es la adecuación para el uso satisfaciendo
las necesidades del cliente".

FILOSOFIA
 W.Eduards Deming: Reducción de costos gracias a una disminución de
reproceso, errores y demoras
 Kaoru Ishikawa: Mediante el control total de calidad con la participación
de todos los empleados.
 Piliph Crosby: La calidad es intangible; calidad es bondad"
 Joseph Moses Juran : “La calidad se relaciona con el desempeño del
producto que da como resultado la satisfacción del cliente
APORTACIONES
 W.Eduards Deming: 14 pasos para asegurar el nivel de calidad
 Kaoru Ishikawa: Las 7 herramientas de Ishikawa son
 Piliph Crosby: 14 pasos para el mejoramiento de la calidad de Crosby
 Joseph Moses Juran : Trilogía de Juran: 1. Planificación de la calidad. 2.
Control de la calidad. 3. Mejora continua.

COMO APORTE:
 En lo personal puedo decir que cada uno de estos filósofos y sus
aportaciones cambiaron el rumbo de la calidad. Calidad es el principal
enfoque de cada uno de los filósofos, creo que sin ellos muchos de las
exitosas empresas que adoptan sus filosofías tendrían dificultades, pero
no solo a nivel empresa sino también en lo personal , la mejora continua
debería ser la práctica laboral y moral para cada persona dentro de su
cultura.