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  • Caso AMAZON - Pag 2

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    108 Parte Uno Organizaciones, administracién y la empresa en red de anuncios clasificados de productos y Google Checkout proporciona tun servicio en linea que almace- na informacion financiera de los usuarios para facilitar Jas compras en Internet de los vendedores que partici pan. Amazon est contraatacando con nuevas ofertas, Como un servicio de cartografia digital con fotografias de calles, una tienda de abarrotes para productos no pe- recederos que se venden a granel y la venta de relatos breves en linea a 49 centavos de dolar, junto con gastos adicionales para mejorar la comodilad y la experiencia de compra del cliente. Recientemente, las utilidades de la empresa comen- zaron a descender, La pregunta es si Amazon puede ‘ransformar su liderazgo en comercio electronico en PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO 1. Analice Amazon.com con los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor. ¢C6mo ha res pondido a las presiones de su entorno competitivo? 2Cémo proporciona valor a sus clientes? 2, Describa la estrategia de negocios evolutiva de Ama- 3. ePor qué cambio su estrategia la empresa? 4. ;Cree usted que Amazon puede seguir teniendo éxi- 0? Explique su respuesta. ‘Amazon.com es uno de los primeros lideres de comercio slecrénico que ha austado su estrtegia una gran cantidad de ocasiones, Est tratando de converts en una fuente dics para cients en linea, éxito genuino a largo plazo. :Puede Amazon seguir adaptando su estrategia para mantener su rentabilidad y fuerza? Fuentes: Mary Crane, “Childs Pay? Amazon Takes On Toys", For- bes com, 5 de Julio de 2006; “Amazon Adds Groceries To Its Site ‘The Wall Stet Journal, 15 de junio de 2006; Randall Stross, “Trying toGeta Read on Amazon's Books", The New York Times 12 de fere- 10 de 2008; Bob Tedeschi, “Making Several Siops at Shops Online, bout Paying All at Google", The New York Toms, 17 do jlo de 2006 The New York Tins, 12 de febrero de 2009; Gary Rivlin, “A Retail Revolution Tums 10", The New York Tons, 10 de jlo de 2005, y Shaheen Pasha, “Amazon las New Stories To Tel’, CNN Money, 22 de agosto de 2008, MIS EN ACCION Busque un iPod nano en Amazon.com, eBay y Yahoo! Compras. Compare la experiencia de compra en estos si tios para contestar las siguientes preguntas. 1. Evalie la manera en que cada sitio ofrece informa: ign acerca de un producto, incluyendo informacion sobre la confiabilidad del proveedor [vendedor], 2, Evale cada uno de Ios sitios segtin la cantidad de fuentes del producto que ofrecen. 43. Eval los sitios en términos del precio Dilidad del producto que eligi. 4,

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